แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
กฤษณพงศ์ จำลองกุล. การศึกษาสภาพปัญหาในการติดต่อสื่อสารของสำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษาและ สถานศึกษาในสังกัด. ปริญญาโท(บริหารอาชีวะและเทคนิคศึกษา). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง. : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ, 2552.
การศึกษาสภาพปัญหาในการติดต่อสื่อสารของสำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษาและ สถานศึกษาในสังกัด
A study of communication problems in the Office of Vocational Education Commission and educational subsidiary
Name: กฤษณพงศ์ จำลองกุล
ThaSH:
สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา
-- ระบบสื่อสาร
ThaSH:
การสื่อสาร
ThaSH:
งานสารบรรณ
-- ระบบสื่อสาร
Abstract:
การวิจัยเรื่องนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพปัญหาในการติดต่อสื่อสารระหว่างสำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษากับสถานศึกษาในสังกัดรวม 3 ด้าน ได้แก่ 1) บุคลากรผู้ทำหน้าที่รับส่งข้อมูลข่าวสาร 2) เครื่องมืออุปกรณ์ที่ใช้ในการติดต่อสื่อสาร 3) วิธีที่ใช้ในการติดต่อสื่อสาร รวมทั้งศึกษาแนวทางในการแก้ไขปัญหาในการติดต่อสื่อสารระหว่างสำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษากับสถานศึกษาในสังกัด กลุ่มตัวอย่างในการวิจัยเป็นเจ้าหน้าที่งานสารบรรณที่ทำหน้าที่ในการติดต่อสื่อสารของสถานศึกษาทั้งหมดจำนวน 313 คน และเจ้าหน้าที่งานสารบรรณที่ทำ หน้าที่ในการติดต่อสื่อสารของสำ นักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา จำนวน 6 คน รวมทั้งหมด 319 คน เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือ ค่าความถี่ (Frequency) ค่าร้อยละ (Percentage) หาค่าเฉลี่ย (Mean) และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)
ผลการวิจัยจำแนกได้ดังนี้ 1. ด้านบุคลากร (การปฏิบัติงานด้านงานสารบรรณ) พบว่า เจ้าหน้าที่งานสารบรรณส่วนใหญ่มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับงานสารบรรณอยู่ในระดับมาก ประสบปัญหาในเรื่องงานสารบรรณอยู่ในระดับปานกลาง ได้รับการอบรมด้านงานสารบรรณอย่างสม่ำเสมออยู่ในระดับน้อย และส่วนใหญ่ประสบปัญหาในการติดต่อสื่อสารอยู่ในระดับมาก ส่วนการติดต่อประสานงานแก้ไข ปัญหาในการติดต่อสื่อสารอยู่เสมออยู่ใน ระดับปานกลาง 2. ด้านเครื่องมือที่ใช้ในการติดต่อสื่อสาร พบว่า เจ้าหน้าที่งานสารบรรณส่วนใหญ่มีความคล่องตัวในการใช้ระบบอินเทอร์เน็ตในการติดต่อสื่อสารอยู่ในระดับปานกลาง และมีความคล่องตัวในการใช้เครื่องโทรศัพท์และเครื่องโทรสารอยู่ในระดับปานกลาง และหน่วยงาน/สถานศึกษาส่วนใหญ่มีจำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์เพียงพอต่อการใช้ในการติดต่อสื่อสารอยู่ในระดับมาก 3. ด้านวิธีการติดต่อสื่อสาร พบว่า เจ้าหน้าที่งานสารบรรณส่วนใหญ่ประสบปัญหาในการติดต่อสื่อสารด้วยวิธีการเจรจา โทรศัพท์ ไปรษณีย์ ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ การใช้กระดานสนทนาหรือเว็บบอร์ดและการใช้เครื่องโทรสารประสบปัญหาอยู่ในระดับมาก และส่วนใหญ่ประสบปัญหาในการติดต่อสื่อสารด้วยวิธีการนำข้อมูลขึ้นหน้าเว็บไซต์ในระดับปานกลาง 4. การติดตามหลังจากการรับส่งหนังสือราชการ พบว่าเจ้าหน้าที่งานสารบรรณส่วนใหญ่มีการโทรศัพท์ติดตามหลังจากส่งหนังสือว่าถึงผู้รับแล้วหรือไม่ อยู่ในระดับปานกลางและมีเจ้าหน้าที่ติดตามข่าวสารหน้าเว็บไซต์อย่างสม่ำเสมออยู่ในระดับมาก ส่วนการให้บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ของสำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษามีการให้บริการข้อมูลที่ถูกต้องชัดเจนอยู่ในระดับปานกลาง
Abstract:
This research aimed at studying three aspects of problems about intra communication between the Office of Vocational Education Commission and educational subsidiary, 1) Personel in charge of sending and receiving information, 2) Equipment for communication. 3) Methods of communications. Approaches in communication problemsolving was also included in this study. Research population consisted of 319 samplings: 313 of them were information personel of all related colleges, and 6 of them were staff of the Office of Vocational Education Commission. The research tool for collecting data was questionnaire. The data were analyzed by frequency, percentage, mean (x¯ ) and standard deviation (S.D.) The findings of this research were as follows: 1. Personel in charge of Documentary work. It was found that most of these personel gain much knowledge and understanding about documentary process, cope with documentary work problems at moderate level, receive less consistent training on documentary work, confront with communication problems at high level, and their cooperative problem-solving was at moderate level. 2. Communication Equipment. It was found that most personels gain ability at moderate level of internet, as well as telephone and fax usage. Most departments and colleges were provided with adequate PC for communication at high level. 3. Methods of Communications. It was found at high level that most personels confront with communication problems by direct oral conversation, telephoning, postmailing, e-mailing, web-board information posting, and fax-sending. However, it was at moderate level in communicating by means of posting information on the website. 4. Official Document Follow-up. Moderate level of official document follow-up by telephoning was found. Consistent information searching in websites was at high level. Accurate information service of the Office of Vocational Education Commission through telephone was also at moderate level.
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง
Address:
กรุงเทพมหานคร
Email:
library@kmutnb.ac.th
Name: สบสันติ์ อุตกฤษฏ์
Role:
ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์
Email :
ssu@kmutnb.ac.th
Name: สิริรักษ์ รัชชุศานติ
Role:
ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์
Created:
2552
Modified:
2567-08-30
Issued:
2553-09-28
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
CallNumber:
E-THESIS
tha
DegreeName: ครุศาสตร์อุตสาหกรรมมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: บริหารอาชีวะและเทคนิคศึกษา
©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.028831 วินาที
กฤษณพงศ์ จำลองกุล
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| การศึกษาสภาพปัญหาในการติดต่อสื่อสารของสำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษาและ สถานศึกษาในสังกัด
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ กฤษณพงศ์ จำลองกุล | สบสันติ์ อุตกฤษฏ์ สิริรักษ์ รัชชุศานติ | วิทยานิพนธ์/Thesis |
สบสันติ์ อุตกฤษฏ์
สิริรักษ์ รัชชุศานติ