แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
มนพัทธ์ เกษมโกสินทร์. ระบบแจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์ออนไลน์ กรณีศึกษา : บริษัท แอมโปรไมโครซิส จำกัด. ปริญญาโท(เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และการสื่อสาร). มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. ศูนย์สนเทศและหอสมุด. : มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์, 2556.
ระบบแจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์ออนไลน์ กรณีศึกษา : บริษัท แอมโปรไมโครซิส จำกัด
Online system for claiming computer case study : Ampo microsys co., Ltd.
Name: มนพัทธ์ เกษมโกสินทร์
ThaSH:
บริษัท แอมโปรไมโครซิส จำกัด
-- การศึกษาเฉพาะกรณี
Classification :.DDC: 005.74
ThaSH:
การออกแบบระบบ
-- วิจัย
ThaSH:
การจัดการฐานข้อมูล
-- วิจัย
Abstract:
ในปัจจุบันบริษัทแอมโปรไมโครซิสเป็นหนึ่งในบริษัทที่ให้บริการวางระบบโซลูชั่นด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ แม้ว่าทางบริษัทได้มีการนำระบบสารสนเทศมาใช้ภายในบริษัทมากขึ้น แต่ก็ยังไม่ครอบคลุมในทุกๆด้านของการให้บริการโดยเฉพาะในด้านการแจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์ซึ่งทำให้เกิดปัญหาต่างๆ เช่น ความผิดพลาดทางการสื่อสารทางโทรศัพท์ ความไม่สะดวกเนื่องจากต้องมีเจ้าหน้าที่คอยรับโทรศัพท์
งานค้นคว้าอิสระนี้จึงนำเสนอระบบแจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์ออนไลน์โดยใช้เทคโนโลยี ด้านเว็บแอบพลิเคชันเพื่อให้ผู้ใช้ เจ้าหน้าที่ และลูกค้า สามารถใช้บริการต่างๆ ผ่านทางระบบได้ ทำให้เกิดความสะดวก รวดเร็ว และเพิ่มช่องทางในการให้บริการมากขึ้น อีกทั้งยังเป็นการลดต้นทุนในการติดต่อสื่อสารให้กับทุกๆฝ่าย โดยฟังก์ชันการทำงานที่สำคัญของระบบได้แก่ ส่วนจัดการสมาชิก ส่วนรับเรื่องแจ้งซ่อม ส่วนมอบหมายงานให้ช่าง ส่วนตรวจสอบการปฏิบัติงาน ส่วนรายงานสถิติ และส่วนของการตั้งค่า การทำงานของระบบนี้จะมีการเลือกช่างที่เหมาะสมโดยพิจารณาจากความสามารถของช่างกับปัญหาที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา และเวลางานของช่างต้องไม่ซ้อนทับการกับการให้บริการลูกค้าท่านอื่นๆ นอกจากนี้ระบบยังมีการประมาณเวลาที่ช่างจะทำงานเสร็จในแต่ละงานเพื่อให้มีการจัดสรรการเลือกช่างและบริหารเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
จากการประเมินประสิทธิภาพและความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบในด้านต่างๆ พบว่าผู้ใช้งานมีระดับความพึงพอใจต่อระบบในด้านต่างๆเฉลี่ย 4 จากคะแนนเต็ม 5 ซึ่งถือว่ามีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก ดังนั้นสามารถสรุปได้ว่าระบบแจ้งซ่อมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ออนไลน์เป็นระบบที่มีประสิทธิภาพ และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการแจ้งซ่อมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ได้เป็นอย่างดี
มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. ศูนย์สนเทศและหอสมุด
Address:
กรุงเทพมหานคร
Email:
library@dpu.ac.th
Name: อรวรรณ อิ่มสมบัติ
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Modified:
2557-02-25
Created:
2556
Issued:
2557-01-15
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
CallNumber:
005.74 ม156ร
tha
DegreeName: วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และการสื่อสาร
Grantor: มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์
©copyrights มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์
RightsAccess:
ใช้เวลา
-0.791204 วินาที
มนพัทธ์ เกษมโกสินทร์
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| ระบบแจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์ออนไลน์ กรณีศึกษา : บริษัท แอมโปรไมโครซิส จำกัด
มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ มนพัทธ์ เกษมโกสินทร์ | อรวรรณ อิ่มสมบัติ | วิทยานิพนธ์/Thesis |
อรวรรณ อิ่มสมบัติ