Measuring and selecting an effective user experience pattern for commercial web applications

มาตรวัดความแตกต่างและกระบวนการเลือกแนวทางการออกแบบหน้าจอที่ใช้งานง่ายและเหมาะสมสำหรับเว็บไซต์ทางการค้า

Name: Tharis Thimthong

keyword: Web site interface design

LCSH: WEB SITE DEVELOPMENT -- EVALUATION

; User interface pattern measurement

LCSH: WEB SITES -- DESIGN

Abstract: Web interface design patterns provide solutions to recurring design problems. A category of user interface design patterns offers several design solutions and techniques to solve the same design problem. A large number of solutions can lead to confusion and make it hard to compare one solution to another, or even to a benchmark. Novice designers, therefore, may have a difficult time in choosing the right solution to a design problem. Moreover, designers often do not know whether users would be satisfied with their chosen choice until near or at the end of the web development process. In this study, factors affecting the ease-of-use of a user interface design pattern were determined. A new measurement and selection framework for design patterns was also developed. This framework is consisted of four metrics: 1) human action (HA), 2) non-human action (NHA), 3) all action count (AC), and 4) maximum continuing human action (MCHA). Ease-of-use scores were examined among thirty task-based design solutions, which were developed for the study. The analysis of the results showed that the value of HA, AC, and MCHA were inversely related to the ease-of-use scores whereas the value of NHA and the ease-of-use scores showed a positive relationship. The developed framework was also evaluated against two other design techniques: with and without using design patterns. The evaluation results showed that the developed framework obtained the highest satisfaction score from novice designers. Novice designers also indicated that the developed framework could be used to improve the design process in their real work setting and reduce communications among stakeholders. Considering the ease of use, both the developed framework and design pattern online library received equal ease-of-use scores.

Abstract: องค์ความรู้ที่รวบรวมแนวทางการออกแบบหน้าจอของเว็บไซต์ (Web Interface Design Pattern) มีแนวทางหลากหลายรูปแบบเพื่อนำไปใช้ในการแก้ไขปัญหาการออกแบบที่เคยเกิดขึ้น ในแต่ละหัวข้อนั้นได้รวบรวมแนวทางที่พิสูจน์ว่าใช้งานง่ายและประสบความสำเร็จหลากหลายตัวอย่าง จึงเป็นเหตุให้นักออกแบบมือใหม่มีความลำบากในการเลือกแนวทางที่เหมาะสม อีกทั้งการรวบรวมแลกเปลี่ยนภาพตัวอย่างมีเพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมากตลอดช่วงเวลาที่ผ่านมา จึงทำให้ไม่สามารถเปรียบเทียบข้อแตกต่างระหว่างแนวทางต่าง ๆ ได้ โดยขั้นตอนการทดสอบความพึงพอใจของผู้ใช้งานนั้นส่วนใหญ่จะเป็นในช่วงการพัฒนาระบบเกือบจะเสร็จสิ้น จึงทำให้เสียเวลาและค่าใช้จ่ายในการแก้ไขการออกแบบจนกว่าจะเหมาะสม ดังนั้นจึงจำเป็นต้องศึกษาหาปัจจัยที่สำคัญต่อค่าการใช้งานง่าย โดยงานวิจัยนี้ได้พัฒนาและนำเสนอมาตรวัดความแตกต่างพร้อมกระบวนการและเทคนิคการเลือกแนวทางการออกแบบหน้าจอที่เหมาะสม ซึ่งมีจำนวน 4 ตัวชี้วัด1) จำนวนขั้นตอนของผู้ใช้ (Human Action: HA) 2) จำนวนรายการที่ออกแบบหรือพัฒนาระบบเพื่อลดขั้นตอนของผู้ใช้ (Non-Human Action: NHA) 3) จำนวนขั้นตอนรวมของภารกิจ (All Activity: AC) และ 4) จำนวนขั้นตอนของผู้ใช้ในช่วงที่ต่อเนื่องมากที่สุดระหว่างภารกิจ (Maximum Continuing Human Action: MCHA)แนวทางการออกแบบจำนวน 30 รูปแบบ จาก 5 ภารกิจหลักของเว็บไซต์ได้ถูกพัฒนาขึ้น และได้มีการทดสอบค่าการใช้งานง่ายของแต่ละแนวทาง โดยสอบถามผู้เข้าร่วมการทดลองหลังเสร็จสิ้นภารกิจด้วยแบบสอบถามที่มีค่าคำตอบ 7 ระดับ (Post-Task Questionnaire 7-point Scale) จากผลการทดสอบค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน (Pearson Correlation) พบว่าจำนวนของ HA, AC และ MCHA มีความสัมพันธ์ผกผันกับค่าการใช้งานง่าย ในขณะที่จำนวนของ NHA แปรผันตามกับค่าการใช้งานง่ายและผลการทดสอบกระบวนการและเทคนิคการเลือกที่เหมาะสมกับนักออกแบบมือใหม่ พบว่ากระบวนการที่พัฒนาขึ้นได้ถูกบ่งชี้ว่าเป็นกระบวนการที่ได้รับความพึงพอใจสูงสุด สามารถนำไปปรับใช้กับสถานการณ์จริงได้ และสามารถลดระยะเวลาการสื่อสารระหว่างทีมพัฒนาได้ เมื่อพิจารณาความยากง่ายในการใช้งาน กระบวนการและเทคนิคการเลือกที่เหมาะสมที่งานวิจัยนี้พัฒนาขึ้น ได้รับคะแนนเท่ากับเทคนิคการใช้องค์ความรู้ที่รวบรวมแนวทางการออกแบบหน้าจอของเว็บไซต์ทางออนไลน์

King Mongkut's University of Technology North Bangkok. Central Library

Address: Bangkok

Email: library@kmutnb.ac.th

Name: Thippaya Chintakovidh

Role: Thesis Advisor

Email : thippayac@kmutnb.ac.th

Name: Soradech Krootjohn

Role: Thesis Advisor

Email : soradechk@kmutnb.ac.th

Created: 2012

Modified: 2015-07-27

Issued: 2013-12-19

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: Dissert DIT T4T

eng

DegreeName: Doctor of Philosophy

Level: Doctoral Degree

Descipline: Information Technology

Grantor: King Mongkut's University of Technology North Bangkok

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	B15736908.pdf	15.96 MB	206	2021-03-22 16:46:19

ใช้เวลา

0.019794 วินาที