ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่อการให้บริการการท่องเที่ยวของสำนักงานการท่องเที่ยวโรงเรียนนายร้อยพระจุลจอมเกล้า

Tourist’s Satisfaction of Services of Chulachomklao Royal Military Academy Tourist Office

Name: วรชาติ มีกระจ่าง

ThaSH: สำนักงานการท่องเที่ยวโรงเรียนนายร้อยพระจุลจอมเกล้า $x การบริการ

ThaSH: นักท่องเที่ยว $x ความพึงพอใจ กองทัพบก $x สวัสดิการ

ThaSH: การพัฒนาการท่องเที่ยว

ThaSH: กิจกรรมการท่องเที่ยวทางทหาร

ThaSH: โรงเรียนนายร้อยพระจุลจอมเกล้า $x ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ

Abstract: การวิจัยเรื่องนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบความพึงพอใจของ นักท่องเที่ยวต่อการให้บริการการท่องเที่ยวของสำนักงานการท่องเที่ยวโรงเรียนนายร้อย พระจุลจอมเกล้า จำแนกตามข้อมูลทั่วไปของนักท่องเที่ยว ใช้วิธีการวิจัยเชิงสำรวจจากกลุ่มตัวอย่างที่ เป็นนักท่องเที่ยว จำนวน 380 คน เครื่องมือที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถามที่ผู้วิจัย สร้างขึ้น มีค่าความเชื่อมั่น เท่ากับ .94 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และใช้ การเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยรายคู่ด้วยวิธีการหาเชฟเฟ ผลการวิจัย พบว่า 1. นักท่องเที่ยวที่เป็นกลุ่มตัวอย่างเป็นเพศชาย ร้อยละ 58.16 อายุ 31 ถึง 40 ปี ร้อยละ 28.95 การศึกษาระดับปริญญาตรี ร้อยละ 50.79 อาชีพพนักงาน/ลูกจ้างเอกชน ร้อยละ 51.32 และรายได้ต่อเดือน 10,000 ถึง 20,000 บาท ร้อยละ 41.05 2. ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่อการให้บริการการท่องเที่ยวของสำนักงาน การท่องเที่ยวโรงเรียนนายร้อยพระจุลจอมเกล้า ในภาพรวม มีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า มีความพึงพอใจอยู่ในระดับมากที่สุดด้านลักษณะการจัด กิจกรรม เป็นอันดับ 1 รองลงมามีความพึงพอใจอยู่ในระดับมากด้านบุคลากร ด้านการบริการ และ ด้านสถานที่ อุปกรณ์ และสิ่งอำนวยความสะดวก ตามลำดับ 3. ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า นักท่องเที่ยวที่มีอาชีพต่างกัน มีความพึงพอใจ ต่อการให้บริการการท่องเที่ยวของสำนักงานการท่องเที่ยวโรงเรียนนายร้อยพระจุลจอมเกล้า แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001 และนักท่องเที่ยวที่มีระดับการศึกษา และรายได้ ต่อเดือนต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการให้บริการการท่องเที่ยวของสำนักงานการท่องเที่ยวโรงเรียน นายร้อยพระจุลจอมเกล้าแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนนักท่องเที่ยวที่มีเพศ และอายุต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการให้บริการการท่องเที่ยวของสำนักงานการท่องเที่ยว โรงเรียนนายร้อยพระจุลจอมเกล้าไม่แตกต่างกัน The main purpose of this research study was to study the tourist’s satisfaction of services of Chulachomklao Royal Military Academy Tourist Office. The data was surveyed from 380 tourists. The questionnaires were used as a tool for data collection process with the reliability of .94. The data were analyzed based on frequency, percentage, arithmetic mean and standard deviation, t-test statistic and One-way ANOVA at 0.05 level of significance. Scheffe’s test was applied to analyze pairwise dataset. The results revealed that 1. The proportion of male is greater than those of female. 58.16% are male and 41.84% are female. While the proportion of age of respondents can be illustrated, which are, 28.95% of 31-40 years old. 50.79% have studied in Bachelor degree. 51.32% are private company employee, while 41.05% earned 10,000-20,000 baht per month. 2. Tourist’s satisfaction of services of Chulachomklao Royal Military Academy Tourist office was at high level as a whole, when considered each aspect, it was found that the satisfaction on recreation activities aspect was the best followed by personnel aspect, service aspect, place instruments and facilities aspect respectively. 3. There were statistical significant different for satisfaction from tourists with different occupation, education and monthly income at 0.001, 0.05, and 0.05 level of significance respectively. While there were no statistical significant different for satisfaction from tourist with gender and age.

มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: srinakorn_pan@dusit.ac.th

Name: จันทร์แรม เรือนแป้น

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Modified: 2556-07-31

Issued: 2556-07-31

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ UA853.T5 $b ว192 ค2 2554

tha

DegreeName: รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: สาขาวิชานโยบายสาธารณะ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต

©copyrights มหาวิทยาลัยสวนดุสิต

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Cover.pdf	212.25 KB	39	2023-06-08 22:38:52
2	Abstract.pdf	238.14 KB	44	2023-01-26 19:08:00
3	Acknowledgement.pdf	208.06 KB	20	2023-01-26 19:08:13
4	Table of contents.pdf	239.75 KB	24	2023-01-26 19:32:37
5	Chapter 1.pdf	228.06 KB	58	2023-01-26 19:14:18
6	Chapter 2.pdf	646.51 KB	48	2023-01-26 19:16:43
7	Chapter 3.pdf	229.33 KB	29	2023-01-26 19:10:21
8	Chapter 4.pdf	466.61 KB	31	2022-12-14 13:39:09
9	Chapter 5.pdf	298.46 KB	29	2022-12-14 13:39:27
10	References.pdf	248.68 KB	39	2022-12-14 13:39:45
11	Appendix.pdf	304.43 KB	36	2018-05-30 11:06:48
12	Author.pdf	186.58 KB	26	2018-05-30 11:06:49

ใช้เวลา

0.036559 วินาที