แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
วรรณา ชูประดิษฐ์.. ปัจจัยทางการตลาด ที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ ภาคสมัครใจ ในเขตพื้นที่จังหวัดยะลา. ปริญญาโท(บริหารธุรกิจ). มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา.สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ. : มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา, 2555.
ปัจจัยทางการตลาด ที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ ภาคสมัครใจ ในเขตพื้นที่จังหวัดยะลา
Marketing Factors Effecting Purchasing Behavior on Voluntary Motor Insurance Policy in Yala Province Area
Name: วรรณา ชูประดิษฐ์.
Organization :
มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา.คณะวิทยาการจัดการ.สาขาวิชาการบริหารธุรกิจ
keyword:
ประกันภัย - - กรมธรรม์.
ThaSH:
ประกันภัยรถยนต์.
Classification :.DDC: 368.092
Abstract:
การศึกษาค้นคว้าอิสระครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาลักษณะผู้บริโภค ปัจจัยทางการตลาด และพฤติกรรมการซื้อกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ ในเขตพื้นที่จังหวัดยะลา (2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะผู้บริโภค และปัจจัยทางการตลาดกับพฤติกรรมการซื้อกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ ในเขตพื้นที่จังหวัดยะลา และ(3) เพื่อศึกษาปัญหาและข้อเสนอแนะของผู้ซื้อกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ ในเขตพื้นที่จังหวัดยะลา
ผลการศึกษาพบว่า
ผู้บริโภคส่วนมากเป็นเพศชาย มีอายุระหว่าง 30 - 39 ปี อาชีพรับราชการ/รัฐวิสาหกิจ ระดับการศึกษาสูงสุดปริญญาตรี มีรายได้เฉลี่ย 10,000 20,000 บาท/เดือน อายุรถยนต์ต่ำกว่า 5 ปี ประเภทรถยนต์ส่วนบุคคล
ปัจจัยทางการตลาด ที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อ กรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ ผลการค้นคว้าพบว่าโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ พนักงานผู้ให้บริการ การจัดจำหน่าย การส่งเสริมการขาย ราคา กระบวนการให้บริการ และด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ ตามลำดับ
พฤติกรรมการซื้อกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ ผู้ที่มีส่วนในการตัดสินใจซื้อคือ คู่สมรส/บุคคลในครอบครัว ประเภทประกันภัยแบบกรมธรรม์ภาคบังคับ พ.ร.บ. พร้อมมีกรมธรรม์
ภาคสมัครใจประเภท 1 เหตุผลในการทำประกันภัยเพื่อคุ้มครองทรัพย์สิน ชีวิต ร่างกายของตนเอง เงื่อนไขในการชำระเงินด้วยเงินสด ผู้บริโภครู้จักบริษัทประกันภัยจากมีคนรู้จักแนะนำ เหตุผลที่เลือกใช้บริการคือ ความน่าเชื่อถือของบริษัท
ความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะผู้บริโภคกับพฤติกรรมการซื้อกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ ในเขตพื้นที่จังหวัดยะลา พบว่า อายุ มีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001 เพศ อายุรถยนต์ที่ใช้งาน อาชีพ ระดับการศึกษาสูงสุด รายได้เฉลี่ยต่อเดือน ประเภทรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ มีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01และมีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ประเภทรถยนต์ส่วนบุคคล ประเภทรถอื่นๆไม่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการซื้อกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยทางการตลาด กับพฤติกรรมการซื้อประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ ในเขตพื้นที่จังหวัดยะลา โดยภาพรวม พบว่า ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ปัจจัยด้านราคา ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ปัจจัยด้านการส่งเสริมการขาย พนักงานผู้ให้บริการ ปัจจัยด้านกระบวนการให้บริการ และปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ มีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และมีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
ข้อเสนอแนะแนวทางในการพัฒนาปรับปรุงธุรกิจประกันภัย ผู้ประกอบธุรกิจประกันภัยรถยนต์ สามารถพัฒนาการดำเนินงาน จัดบริการให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภค โดยบริษัทประกันภัยต้องลดปัญหาเกี่ยวกับความล่าช้าในการจัดส่งกรมธรรม์ประกันภัย พัฒนาระบบสารสนเทศ นำเทคโนโลยีที่ทันสมัยรองรับการให้บริการ
The objectives of this independent research were (1) to study customers characters, market factors, and purchasing behavior on voluntary motor insurance policy in Yala province area, (2) to study the relationship of customers characters and market factors with purchasing behavior on voluntary motor insurance policy in Yala province area, and (3) to study the problems and suggestions of voluntary motor insurance policy buyers in Yala province area
The results of the research were as follows.
Most consumers were male, aged between 30-39, working in government service/state enterprise, with highest educational level of bachelor, average monthly income of 10,000 20,000 baht, motor age below 5 years, and motor category of private car.
The study of market factors effecting purchasing behavior on voluntary motor insurance policy resulted that the factors rated at a high in overall included product, servicing employee, distribution, sale promotion, price, servicing procedure, and physical environment, respectively.
Purchasing behavior on voluntary motor insurance policy was influenced in decision making by spouse/family member; the type chosen was compulsory insurance attached with 1st class insurance; the reason for insurance was to insure buyers life, body, and property; premium was paid in cash; customers got to know an insurance firm by acquaintances introduction; an insurance company was chosen because of its reliability.
Relationship study between customers characters and purchasing behavior on voluntary motor insurance policy in Yala province area indicated that age had significant relationship at a statistical level of .001; gender, motor age, occupation, highest educational level, average monthly income, and motor category of commercial usage had significant relationship at a statistical level of .01 and .05; whilst motor category of private car and others significantly unrelated with purchasing behavior on voluntary motor insurance policy, statistically leveled .05.
Relationship between market factors and purchasing behavior on voluntary motor insurance policy in Yala province area indicated in overall that product, price, distribution channel, sale promotion, servicing employee, servicing procedure, and physical environment factors had significant relationship at a statistical level of .01 and a statistical level of .05.
The suggestion for insurance business improvement was that insurance companies were capable to develop their operations to serve more relevantly to customers needs and that they had to relieve off the problem in delivery delay of casualty insurance policy, along with establishment of modern information technology to cope up with the incoming requests for service.
มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา.สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
Address:
ยะลา
Email:
libraryinfo@yru.ac.th
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษาการค้นคว้าอิสระหลัก
Modified:
2556-04-04
Created:
2555
Issued:
2556-02-17
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
CallNumber:
Thesis\368.092 ว17ป
tha
Spatial:
ไทย (ภาคใต้)
Spatial:
ยะลา
DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: บริหารธุรกิจ
Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา
©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.070216 วินาที
วรรณา ชูประดิษฐ์.
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| ปัจจัยทางการตลาด ที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ ภาคสมัครใจ ในเขตพื้นที่จังหวัดยะลา
มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา วรรณา ชูประดิษฐ์. | ศิษฎ์ธวัช มั่นเศรษฐวิทย์. | วิทยานิพนธ์/Thesis |
ศิษฎ์ธวัช มั่นเศรษฐวิทย์.
| Title | Creator | Type and Date Create |
|---|---|---|
| ส่วนประสมทางการตลาดและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อการใช้บริการ ร้านค้าซุปเปอร์มาร์เก็ตในจังหวัดปัตตานี
มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา ศิษฎ์ธวัช มั่นเศรษฐวิทย์. | ชณัฐดา แก่นแก้ว | วิทยานิพนธ์/Thesis |
| ปัจจัยทางการตลาดและพฤติกรรมของผู้บริโภค ที่มีผลต่อการซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิต ในพื้นที่จังหวัดยะลา
มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา ศิษฎ์ธวัช มั่นเศรษฐวิทย์. | ปราณี ชูมณี. | วิทยานิพนธ์/Thesis |
| ความสัมพันธ์ระหว่างส่วนประสมการตลาดกับพฤติกรรมการใช้บริการ ของผู้บริโภคร้านมินิมาร์ทในเขตพื้นที่ 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้
มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา ศิษฎ์ธวัช มั่นเศรษฐวิทย์. | ศิริณา หลักทรัพย์. | วิทยานิพนธ์/Thesis |
| ปัจจัยทางการตลาด และพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อการใช้บริการธุรกิจนวดแผนไทยในเขต 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้
มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา ศิษฎ์ธวัช มั่นเศรษฐวิทย์. | นัฐวดี แดงอินทร์. | วิทยานิพนธ์/Thesis |
| ปัจจัยทางการตลาด ที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ ภาคสมัครใจ ในเขตพื้นที่จังหวัดยะลา
มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา ศิษฎ์ธวัช มั่นเศรษฐวิทย์. | วรรณา ชูประดิษฐ์. | วิทยานิพนธ์/Thesis |