แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
นัฐวดี แดงอินทร์.. ปัจจัยทางการตลาด และพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อการใช้บริการธุรกิจนวดแผนไทยในเขต 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้. ปริญญาโท(บริหารธุรกิจ). มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา.สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ. : มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา, 2555.
ปัจจัยทางการตลาด และพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อการใช้บริการธุรกิจนวดแผนไทยในเขต 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้
Marketing Factors and Consumer Behavior Towards Thai Traditional Massage Service Usage in the Area of Three Southern Border Provinces
Name: นัฐวดี แดงอินทร์.
Organization :
มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา.คณะวิทยาการจัดการ.สาขาวิชาการบริหารธุรกิจ
keyword:
การจัดการธุรกิจ.
ThaSH:
ธุรกิจขนาดย่อม.
Classification :.DDC: 615.822
Abstract:
การศึกษาค้นคว้าอิสระครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคล ปัจจัยทางการตลาด และพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อการใช้บริการธุรกิจนวดแผนไทยในเขต 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ 2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคล ปัจจัยทางการตลาด กับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อการใช้บริการธุรกิจนวดแผนไทยในเขต 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ 3) เพื่อศึกษาข้อเสนอแนะของผู้บริโภคที่มีต่อการใช้บริการธุรกิิจนวดแผนไทยในเขต 3 จังหว ัดชายแดนภาคใต้ กลุ่มตัวอย่างในการศึกษาค้นคว้าอิสระครั้งนี้ คือผู้ที่มาใช้บริการนวดแผน ไทยในร้านนวดแผนไทย ใน 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้คือ จังหวัดปัตตานี จังหวัดยะลา และ นราธิวาส จํานวน 300 คน ซึ่งได้จากการเลือกแบบง่ายด้วยวิธีสุ่ม เครื่องมือที่ใช้คือ แบบสอบถาม ข้อมูลที่เก็บรวบรวมได้จากแบบสอบถามถูกวิเคราะห์ด้วยโปรแกรมสําเร็จรูป และสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเ คราะห์ ค่าสัมประสิทธิ์ สหสัมพันธ์แบบไคสแควร์
ผลการศึกษาพบว่า ประชากรที่ศึกษาส่วนมากเป็นหญิง มีอายุระหว่าง 32 - 45 ปี มีสถานภาพสมรส การศึกษาระดับปริญญาตรี อาชีพพ่อบ้านแม่บ้าน มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนน้อยกว่า 10,000 บาท ปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อการใช้บริการธุรกิจนวดแผนไทย ในภาพรวมอยู่ใน ระดับมาก บุคลากรมีผลต่อปัจจัยทางการตลาดมากที่สุด รองลงมา คือ ด้านผลิตภัณฑ์และบริการ ด้านราคา ด้านกระบวนการ ด้านสิ่งแวดล้อม อยู่ในระดับมาก ส่วนด้านส่งเสริมการตลาดมีผลต่อ ปัจจัยทางการตลาดอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า ผู้บริโภคให้ปัจจัยทางการตลาด ได้แก่ บริการมีความปลอดภัยและน่าเชื่อถือ ราคาที่ให้บริการแต่ละประเภทมี ความเหมาะสม มีความสะดวกในการเดินทาง มีการบอกเล่าปากต่อปาก มีความเป็นกันเอง เป็นมิตร และสามารถให้คําแนะนําได้ดีมีห้องที่ใช้ในการเปลี่ยนชุดดูสะอาดและปลอดภัย มีแสงสว่าง ในสถานบริการ มีความสว่างที่เพียงพอ อยู่ในระดับมาก พฤติกรรมของผู้บริโภคด้านวัตถุประสงค์การใช้บริการธุรกิจนวดแผนไทยในเขต 3 จังหว ัดชายแดนภาคใต้ พบว่า เพื่อการผ่อนคลาย จํานวนการใช้บริการนาน ๆ ครั้งส่วนมากใช้ บริการร้านแผนไทยเฉพาะ ระยะเวลา 1ชั่วโมง/ ครั้ง ค่าบริการเฉลี่ย/ครั้ง 300 บาทขึ้นไป ประเภทการใช้บริการธุรกิจนวดแผนไทย ส่วนมากนวดฝ่าเท้า ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับพฤติกรรมการใช้บริการนวดแผนไทย โดยภาพรวม ได้แก่ เพศ อายุ สถานภาพ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ มีความสัมพันธ์กับ พฤติกรรมการใช้บริการนวดแผนไทยอย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และ มีนัยสําคัญทาง สถิติที่ ระดับ .05
ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยทางการตลาดกับพฤติกรรมการใช้บริการธุรกิจนวด แผนไทยในเขต 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้โดยภาพรวม ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์และบริการ ปัจจัยด้าน ราคา ปัจจัยด้านสถานที่ ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด ปัจจัยด้านบุคลากร ปัจจัยด้านกระบวนการให้บริการ และปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการใช้บริการธุรกิจนวดแผนไทยในเขต 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และ มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ผู้บริโภคมีข้อเสนอแนะการใช้บริการธุรกิจนวดแผนไทย 3 อันดับแรกในด้าน บุคลากรมากที่สุด คือ บุคลากรผู้นวดบริการนวดแผนไทยต้องมีความเชี่ยวชาญ ด้านสิ่งแวดล้อม ควรมีบริการดี สะอาด ปลอดภัย และบรรยากาศดี ด้านผลิตภัณฑ์และบริการ ต้องการให้มีผลิตภัณฑ์หลายรูปแบบ
The objectives of this independent research were 1) to study personal factors, market factors, and consumer behavior towards Thai traditional massage service usage in the area of three southern border provinces, 2) to study the relationships between personal factors, market factors and consumer behavior towards Thai traditional massage service usage in the area of three southern border provinces, and 3) to study customers suggestions about Thai traditional massage service usage in the area of three southern border provinces. The sample group of this study was the customers coming for Thai traditional massage at the service places in three southern border provinces: Pattani, Yala, and Narathiwat, totally 300 subjects, using convenient sampling. The instrument employed in data collection was a questionnaire. Data analysis was conducted using a software package, and the statistics applied were percentage, mean, standard deviation, and Chi square analysis of correlation coefficient.
The study results indicated as follows. The population of this study was majorly female, aged between 32 and 45, married
status, bachelor-level education, career of housewifery, and average monthly income lower than 10,000 baht.
The effects of market factors on Thai traditional massage service usage was at a high level in overall view. The market factors were most affected by personnel aspect, followed by product and service, price, process, and environment aspects which were all at a high level while aspect of marketing promotion moderately affected market factors. When the aspects were individually considered, it was found that the precedence to which issues found given by the customers was that: the service was safe and reliable; reasonable price for each course of service; the location was convenient to get to; the spread of word-of-mouth; intimacy, friendliness and good consultancy; clean and safe changing rooms; and sufficient light in the service place, all at a high level.
For consumer behavior, the purpose aspect of people in the three southern border provinces coming for Thai traditional massage service was for relaxation; from time to time; most customers went specially for Thai traditional course; service duration was 1 hour/once with an average charge of 300 baht-up; and most service usage was on sole massage.
Relationship between personal factors and behavior towards Thai traditional massage service usage in overall was on gender, age, status, education, career, and income, of which relationship with behavior towards Thai traditional massage service usage found to be very significant, with a statistical level of .01, while gender was found having significant relationship at a statistical level of .05.
Relationship between market factors and Thai traditional massage service usage behavior in the area of three southern border provinces, in overall, indicated that environment factor and marketing promotion factor had a very significant relationship with Thai traditional massage service usage behavior, at a statistical level of .01, and price factor had a significant relationship with service usage behavior of Thai traditional massage, at a statistical level of .05.
The top 3 suggestions posted by customers were that: for aspect of personnel, highest rated suggestion, massage service personnel must possess good professional skills in Thai traditional massage; for aspect of environment, the service should be rendered in a good, clean and safe atmospheric room; and for aspect of product and service, more diversification was needed.
มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา.สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
Address:
ยะลา
Email:
libraryinfo@yru.ac.th
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษาการค้นคว้าอิสระหลัก
Created:
2555
Modified:
2556-04-10
Issued:
2556-02-17
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
CallNumber:
Thesis\615.822 น213ป
tha
Spatial:
ไทย (ภาคใต้)
DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: บริหารธุรกิจ
Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา
©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.054858 วินาที
นัฐวดี แดงอินทร์.
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| ปัจจัยทางการตลาด และพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อการใช้บริการธุรกิจนวดแผนไทยในเขต 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้
มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา นัฐวดี แดงอินทร์. | ศิษฎ์ธวัช มั่นเศรษฐวิทย์. | วิทยานิพนธ์/Thesis |
ศิษฎ์ธวัช มั่นเศรษฐวิทย์.
| Title | Creator | Type and Date Create |
|---|---|---|
| ส่วนประสมทางการตลาดและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อการใช้บริการ ร้านค้าซุปเปอร์มาร์เก็ตในจังหวัดปัตตานี
มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา ศิษฎ์ธวัช มั่นเศรษฐวิทย์. | ชณัฐดา แก่นแก้ว | วิทยานิพนธ์/Thesis |
| ปัจจัยทางการตลาดและพฤติกรรมของผู้บริโภค ที่มีผลต่อการซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิต ในพื้นที่จังหวัดยะลา
มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา ศิษฎ์ธวัช มั่นเศรษฐวิทย์. | ปราณี ชูมณี. | วิทยานิพนธ์/Thesis |
| ความสัมพันธ์ระหว่างส่วนประสมการตลาดกับพฤติกรรมการใช้บริการ ของผู้บริโภคร้านมินิมาร์ทในเขตพื้นที่ 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้
มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา ศิษฎ์ธวัช มั่นเศรษฐวิทย์. | ศิริณา หลักทรัพย์. | วิทยานิพนธ์/Thesis |
| ปัจจัยทางการตลาด และพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อการใช้บริการธุรกิจนวดแผนไทยในเขต 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้
มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา ศิษฎ์ธวัช มั่นเศรษฐวิทย์. | นัฐวดี แดงอินทร์. | วิทยานิพนธ์/Thesis |
| ปัจจัยทางการตลาด ที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ ภาคสมัครใจ ในเขตพื้นที่จังหวัดยะลา
มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา ศิษฎ์ธวัช มั่นเศรษฐวิทย์. | วรรณา ชูประดิษฐ์. | วิทยานิพนธ์/Thesis |