ส่วนประสมทางการตลาดที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการใช้บริการ ร้านตัดเย็บเสื้อผ้าของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครยะลา

The Marketing Mix Related to the Consumers’Behavior of Using Service of the Tailors in Yala City Municipality

Name: จิรฐา ผ่องใส

Organization : มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา.คณะวิทยาการจัดการ.สาขาวิชาการบริหารธุรกิจ

keyword: ร้านตัดเย็บเสื้อผ้า.

ThaSH: เสื้อผ้าและการตัดเย็บ - - ยะลา.

Classification :.DDC: 646.2

Abstract: การค้นคว้าอิสระครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาลักษณะผู้ใช้บริการร้านตัดเย็บเสื้อผ้าของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครยะลา 2) เพื่อศึกษาความสำคัญของส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการใช้บริการร้านตัดเย็บเสื้อผ้าของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครยะลา 3) เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการร้านตัดเย็บเสื้อผ้าของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครยะลา 4) เพื่อหาความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะผู้บริโภคกับพฤติกรรมการใช้บริการร้านตัดเย็บเสื้อผ้าของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครยะลา 5) เพื่อหาความสัมพันธ์ระหว่างส่วนประสมทางการตลาดกับพฤติกรรมการใช้บริการร้านตัดเย็บเสื้อผ้าของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครยะลา และ 6) เพื่อศึกษาปัญหาและข้อเสนอแนะของผู้ใช้บริการร้านตัดเย็บเสื้อผ้าของผู้บริโภคในกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาได้แก่ ผู้ที่ใช้บริการร้านตัดเย็บเสื้อผ้าภายในเขตเทศบาลนครยะลา ทั้ง 15 ร้าน โดยเลือกร้านตัดเย็บเสื้อผ้าแบบเจาะจง (Pursosive Sampling) จำนวน 363 คน เครื่องมือที่ใช้ในการค้นคว้าอิสระเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าความเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบไค-สแควร์ ผลการศึกษาพบว่า 1.ลักษณะผู้ใช้บริการร้านตัดเย็บเสื้อผ้าของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครยะลา ส่วนมากเป็นเพศชาย มีอายุระหว่าง 29 – 35 ปี มาใช้บริการมากที่สุด ผู้บริโภคที่ใช้บริการร้านตัดเย็บส่วนมากสำเร็จการศึกษาในระดับปริญญาตรี ผู้ใช้บริการส่วนมากเป็นข้าราชการ โดยผู้บริโภคส่วนมากนับถือศาสนาพุทธ ผู้บริโภคที่ใช้บริการร้านตัดเย็บมีรายได้เฉลี่ย 20,896.06 บาท/เดือน โดยมีรายได้ต่อเดือนระหว่าง 10,0001 – 20,000 บาท และโดยส่วนมากมีประสบการณ์ในการใช้บริการร้านตัดเย็บมากกว่า 1 ร้าน 2. ความสำคัญของส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการใช้บริการร้านตัดเย็บเสื้อผ้าของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครยะลาโดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง และเมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการใช้บริการร้านตัดเย็บเสื้อผ้าของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครยะลา ด้านผลิตภัณฑ์และบริการมีความสำคัญสูงสุด โดยมีระดับความสำคัญมาก รองลงมาคือด้านราคา ด้านพนักงานให้บริการ และด้านกระบวนการให้บริการ โดยมีระดับความสำคัญปานกลาง ตามลำดับ ด้านการส่งเสริมการตลาดมีระดับความสำคัญต่ำสุด โดยมีระดับความสำคัญปานกลาง 3. พฤติกรรมการใช้บริการร้านตัดเย็บเสื้อผ้าของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครยะลาส่วนมากเป็นร้านตัดเสื้อสุภาพบุรุษ ความถี่ที่ผู้บริโภคใช้บริการร้านตัดเย็บมากที่สุดคือ ตั้งแต่ 1 ปีขึ้นไป ผู้บริโภคทราบข้อมูลเกี่ยวกับร้านตัดเย็บเสื้อผ้าจากคำแนะนำจากคนรู้จักมากที่สุด เหตุผลที่ผู้บริโภคใช้บริการร้านตัดเย็บเสื้อผ้าก็เพื่อตัดเย็บสวมใส่ในการทำงานมากที่สุด ทั้งนี้ผู้บริโภคส่วนมากไม่แน่ใจว่าจะกลับมาใช้บริการร้านตัดเย็บเสื้อผ้านี้อีก โดยช่วงเดือนมกราคม – มีนาคม ผู้บริโภคต้องการใช้บริการมากที่สุด ผู้บริโภคเองมีอิทธิพลในการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านตัดเย็บเสื้อผ้ามากที่สุด ทั้งนี้ผู้บริโภคส่วนมากได้นำประสบการณ์การใช้บริการร้านตัดเย็บเสื้อผ้าไปแนะนำต่อโดยบอกเฉพาะเมื่อถูกถามมากที่สุด ผู้บริโภคส่วนมากไม่ได้ตัดเย็บร้านประจำ สำหรับค่าใช้ในการตัดเย็บเสื้อผ้าต่อครั้งที่มากที่สุดคือค่าใช้จ่ายระหว่าง 1,501 – 2,000 บาท 4. ส่วนมากลักษณะของผู้บริโภคมีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญกับพฤติกรรมการใช้บริการร้านตัดเย็บเสื้อผ้าของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครยะลา 5. ส่วนมากส่วนประสมทางการตลาดมีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญกับพฤติกรรมการใช้บริการร้านตัดเย็บเสื้อผ้าของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครยะลา 6. ปัญหาการใช้บริการของผู้บริโภคร้านตัดเย็บเสื้อผ้าในเขตเทศบาลนครยะลามากที่สุดคือ การตัดเย็บเสื้อผ้าไม่ได้ตามขนาดที่วัด การไม่ได้รับการแก้ไขงานที่ผิดพลาดเป็นปัญหาของผู้บริโภคพบน้อยที่สุด ข้อเสนอแนะการใช้บริการของผู้บริโภคร้านตัดเย็บเสื้อผ้าในเขตเทศบาลนครยะลามากที่สุดคือ ควรกำหนดเวลารับงานที่รวดเร็ว ชัดเจน The objectives of this study were 1)to study tailoring service user’s characters of consumers in Yala City Municipality, 2) to study the importance of marketing mix effecting tailoring service usage of consumers in Yala City Municipality, 3) to study tailoring service usage behavior of consumers in Yala City Municipality 4)to determine the relationship between consumer characters and tailoring service usage behavior of consumers in Yala City Municipality, 5)to find out the relationship between marketing mix and tailoring service usage behavior of consumers in Yala City Municipality and 6)to study problems and suggestion of the tailor shops’ consumers. The sample group of this study was 363 customers of the 15 tailor shops derived by purposive sampling.The instrument employed in this independent research was a questionnaire. Statistics applied in data analysis included percentage,mean,standard deviation and Chi-square test. The study finding was as follows 1. Most characters of the tailor shops’consumers in Yala City Municipality were male, average age of 34 – 40 years of which age interval between 29 – 35 was the most to come for service, most qualified with a bachelor’s degree, working in government service, mostly Buddhist, averaged income of 20,896.06 baht per month – monthly income between 10,000 – 20,000 baht, and having an experience of service usage more than 1 tailor shop. 2. The importance of marketing mix effecting tailoring service usage of consumers in Yala City Municipality was at a moderate level in overall view And when each aspect was considered, it was found that aspect of product and service was of most importance effecting tailoring service usage of consumers in Yala City Municipality, at a high level,followed by aspects of price ,servicing employee and servicing procedure, respectively, which were at a moderate level, whist aspect of marketing promotion was of lowest importance at a moderate level. 3. For tailoring service usage behavior of consumers in Yala City Municipality, most were tailor shops for men; highest frequency of service usage was once per year up; consumers got to know the shops most by introduction of acquaintances; most purpose of coming for service was for working wears; most were uncertain if to come for service at the old shop gain; most service usage was during January – March; choice of a tailoring shop service was most influenced by the consumers themselves; most consumers did not go regularly to a single tailor shop; most service charge paid was 1,501 – 2,000 baht. 4. Most of consumer characters related significantly with tailoring service usage behavior of consumers in Yala City Municipality. 5. Most of marketing mix related significantly with tailoring service usage behavior of consumers in Yala City Municipality. 6. Problem most found in tailoring service usage of consumers in Yala City Municipality was tailoring made inconsistently with size measurements, while unobtainable correction was the problem found least in tailoring service usage of consumers and the suggestion found most posted by tailoring service users in Yala City Municipality was that tailoring duration should be short with fairly quick delivery date exactly fixed and without delay.

มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา.สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: ยะลา

Email: libraryinfo@yru.ac.th

Name: ศิษฎ์ธวัช มั่นเศรษฐวิทย์.

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาการค้นคว้าอิสระหลัก

Modified: 2556-04-03

Created: 2555

Issued: 2556-02-15

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: Thesis\646.2 จ237ส

tha

Spatial: ไทย (ภาคใต้)

Spatial: ยะลา

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Abstract.pdf	406.32 KB	50	2023-01-16 20:52:10
2	Appendix.pdf	12.67 MB	62	2025-02-05 01:08:58
3	Biblio.pdf	312.87 KB	33	2025-02-05 01:08:49
4	Cover.pdf	327.74 KB	36	2023-01-16 20:54:41
5	Index.pdf	719.86 KB	38	2023-01-16 20:54:50
6	Chapter1-5.pdf	50.25 MB	148	2025-02-05 01:09:17

ใช้เวลา

0.058383 วินาที