Search ThaiLIS Digital Collection 2019 x

แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th

อาทิตย์ เฉียบแหลม.  การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าโดยใช้การควบคุมคุณภาพทางสถิติ : กรณีศึกษาโรงงานอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์.  ปริญญาโท(การจัดการโซ่อุปทานแบบบูรณาการ).  มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. ศูนย์สนเทศและหอสมุด . : มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์, 2554.

Title

การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าโดยใช้การควบคุมคุณภาพทางสถิติ : กรณีศึกษาโรงงานอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์

Title Alternative

Customer complaint problem solving using statistical quality control : a case study of a furniture factory

Creator

Name: อาทิตย์ เฉียบแหลม

Subject

ThaSH: การควบคุมคุณภาพ -- วิจัย

Classification :.DDC: 658.5

ThaSH: ข้อร้องเรียนของผู้บริโภค -- การศึกษาเฉพาะกรณี

ThaSH: อุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์ -- การควบคุมคุณภาพ -- วิจัย

Description

Abstract: วัตถุประสงค์ในการวิจัยนี้เพื่อลดต้นทุนในการผลิตสินค้า โดยใช้เทคนิคการควบคุมคุณภาพทางสถิติในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้า โดยมุ่งเน้นที่มูลเหตุที่สำคัญต่อการเกิดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์ในรูปแบบที่แตกต่างกัน การวิจัยได้นำข้อมูลทางสถิติจากกระบวนการต่างๆ ที่สามารถทำให้เกิดปัญหาทางด้านคุณภาพมาทำการวิเคราะห์ข้อมูล โดยใช้เทคนิคการควบคุมคุณภาพ การระดมสมองเพื่อร่วมกันแก้ไขปัญหา ตั้งแต่กระบวนการรับวัตถุดิบจนถึงเป็นสินค้าสำเร็จรูปและจัดส่งไปยังลูกค้า สำหรับเครื่องมือทางคุณภาพ 7 อย่างที่มีการนำมาใช้วิเคราะห์ปัญหาคือ แผนภูมิพาเรโต้ ฮีสโตแกรม ผังแสดงเหตุและผล แผนภูมิควบคุม กราฟ และใบตรวจสอบ สำหรับเรื่องความสามารถของกระบวนการนำมาใช้การแสดงค่าดัชนีความสามารถ ของกระบวนการ (Cp) ของเครื่องเจาะและเครื่องตัด ซึ่งมีค่าอยู่ที่ 2.39 และ 2.79 โดยค่าดัชนีความสามารถของกระบวนการ (Cpk) ของเครื่องเจาะและเครื่องตัด มีค่าเท่ากับ 1.39 และ 2.79 อยู่ในค่าที่ยอมรับได้ ข้อมูลจากค่า Cp และ Cpk ที่มากกว่า 1.33 นั้น แสดงว่ากระบวนการผลิตเฟอร์นิเจอร์ที่ทำศึกษามีความคงที่ โดยจำนวนลูกค้าที่จัดส่งสินค้าเพิ่มขึ้น 11 เปอร์เซ็นต์ จำนวนที่ลูกค้าร้องเรียนลดลง 59 เปอร์เซ็นต์ ที่สำคัญสามารถลดต้นทุนที่ทำให้เกิดความสูญเสียคิดเป็นมูลค่า 5,317,500 บาท หรือคิดเป็น 41 เปอร์เซ็นต์

Publisher

มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. ศูนย์สนเทศและหอสมุด

Contributor

Name: ชัชพล มงคลิก

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Date

Modified: 2556-08-21

Created: 2554

Issued: 2556-01-29

Type

วิทยานิพนธ์/Thesis

Format

application/pdf

Source

CallNumber: วพ658.5 อ621ก

Language

tha

Thesis

DegreeName: วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการโซ่อุปทานแบบบูรณาการ

Grantor: มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

Rights

RightsAccess:

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Cover.pdf	376.16 KB	54	2025-10-03 21:33:30
2	ABS.pdf	277.26 KB	53	2022-01-08 11:28:04
3	Chap_1.pdf	317.1 KB	57	2022-01-08 11:26:29
4	Chap_2.pdf	1.04 MB	75	2025-10-03 21:34:05
5	Chap_3.pdf	1.26 MB	65	2025-10-03 21:34:28
6	Chap_4.pdf	2.43 MB	44	2025-10-03 21:35:01
7	Chap_5.pdf	321.63 KB	41	2021-02-06 22:46:14
8	App-bip.pdf	288.72 KB	40	2022-01-08 11:29:08
9	App.pdf	5.44 MB	48	2025-10-03 21:35:21
10	Vita.pdf	242.68 KB	40	2021-02-06 22:46:47

ใช้เวลา

-0.757014 วินาที

Creator : อาทิตย์ เฉียบแหลม

Title	Contributor	Type
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าโดยใช้การควบคุมคุณภาพทางสถิติ : กรณีศึกษาโรงงานอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ อาทิตย์ เฉียบแหลม	ชัชพล มงคลิก	วิทยานิพนธ์/Thesis

Contributor : ชัชพล มงคลิก

Title	Creator	Type and Date Create
การปรับปรุงระบบการจัดการคลังสินค้าโรงงานผลิตสี มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	อภิญญา ไกรสำโรง	บทความ/Article
การจัดลำดับการผลิตและการจัดตารางการผลิตแบบพหุเกณฑ์ : กรณีศึกษาอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์เหล็ก มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	ธนกฤต แก้วนุ้ย	วิทยานิพนธ์/Thesis
การลดสัดส่วนของเสียในกระบวนการฉีดพลาสติกโดยใช้การควบคุมกระบวนการด้วยหลักการทางสถิติ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	จิระเดช ดิสสัน	วิทยานิพนธ์/Thesis
การจัดลำดับการผลิตและการจัดตารางการผลิตโดยมีผลรวมของเวลาล่าช้าของงานและเวลาที่งานเสร็จก่อนกำหนดเป็นตัวชี้วัด กรณีศึกษา : โรงงานอุตสาหกรรมผลิตชิ้นส่วนพลาสติก มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	ธารทิพ อินทร์ผิว	วิทยานิพนธ์/Thesis
การเลือกตำแหน่งที่ตั้งโรงงานโดยใช้กระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์ : กรณีศึกษาโรงงานผลิตอุปกรณ์ไฟฟ้า มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	เรืองสิทธิ์ โกวิทยาพันธุ์	วิทยานิพนธ์/Thesis
การจัดการโซ่อุปทานในอุตสาหกรรมกุ้ง : กรณีศึกษาอุตสาหกรรมกุ้งในธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	บวรวิทย์ โรจน์สุวรรณ	วิทยานิพนธ์/Thesis
การประยุกต์ใช้วิธีการ AHP ในการคัดเลือกบริษัทขนส่ง : กรณีศึกษาธนาคารพาณิชย์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	ปุณยนุช อยู่รอด	วิทยานิพนธ์/Thesis
การควบคุมกระบวนการโดยใช้หลักการทางสถิติในโรงงานเฟอร์นิเจอร์ไม้ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	กิตติคุณ แจ่มโสภณ	วิทยานิพนธ์/Thesis
การปรับปรุงการจัดหาวัสดุอุปกรณ์การเรียนการสอนโรงเรียนกองทัพบกอุปถัมภ์ ช่างกล ขนส่งทหารบก โดยใช้กระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	เชษฐา วัฒนจงกล	วิทยานิพนธ์/Thesis
การจัดการระบบแสงสว่างเพื่อลดต้นทุนด้านพลังงาน มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	ณัฐพสิษฐ์ ก้อนแก้วงาม	วิทยานิพนธ์/Thesis
การประยุกต์ใช้กระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์สำหรับการประเมินด้านการจัดการโลจิสติกส์เชิงโซ่อุปทาน : กรณีศึกษาอุตสาหกรรมแปรรูปกุ้ง มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	สุรัสวดี สว่างแจ้ง	วิทยานิพนธ์/Thesis
การจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทานสำหรับธุรกิจจำหน่ายอุปกรณ์ไฟฟ้า : กรณีศึกษาบริษัท วาตะ เอ็นจิเนียริ่ง จำกัด มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	หฤษฎ์ วรโชติรุ่งเรือง	วิทยานิพนธ์/Thesis
การประยุกต์ใช้การควบคุมกระบวนการผลิตโดยใช้หลักการทางสถิติ : กรณีศึกษา อุตสาหกรรมอาหาร มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	กรปภาวิน ศรีบุตดา	วิทยานิพนธ์/Thesis
การศึกษาวิธีการทำงานและการปรับปรุงโลจิสติกส์ภาคการผลิตชิ้นส่วนเฟอร์นิเจอร์ไม้ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	กัญจนา เบ็ญจศิริวรรณ	วิทยานิพนธ์/Thesis
การวิเคราะห์ปัจจัยสู่ความสำเร็จในการนำระบบการวางแผนทรัพยากรสำหรับองค์กร (ระบบ ERP) มาใช้ในศูนย์กระจายสินค้า : กรณีศึกษาศูนย์กระจายสินค้าอุปโภค บริโภค มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	ชุติมา เพ็ญนภาภรณ์	วิทยานิพนธ์/Thesis
การปรับปรุงระบบการจัดการคลังสินค้าสำหรับโรงงานอิเล็กทรอนิกส์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	ประภากร อุ่นอินทร์	วิทยานิพนธ์/Thesis
การกำหนดยุทธศาสตร์การบริหารน้ำยาล้างไต : กรณีศึกษาองค์การเภสัชกรรม มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	ปราโมทย์ แย้มพร้อม	วิทยานิพนธ์/Thesis
การจัดตารางเวลาการเดินรถเพื่อลดปัญหาความล่าช้าในการขนส่งและเพิ่มขีดความสามารถในการทำกำไร มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก;อาร์ม พันกะหรัด	สายชล การีพจน์	วิทยานิพนธ์/Thesis
การคัดเลือกซัพพลายเออร์ทางด้านวัตถุดิบอาหารญี่ปุ่น : กรณีศึกษาร้านฮานาบิ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	เอ๊ด ดีประดิษฐ์	วิทยานิพนธ์/Thesis
การวางแผนและควบคุมวัสดุโดยใช้ระบบ SAP Business One : กรณีศึกษาบริษัทผลิตสื่อสิ่งพิมพ์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	กฤษฏิมา เบญจประภาพร	วิทยานิพนธ์/Thesis
การวิเคราะห์เปรียบเทียบต้นทุนการขนส่งสำหรับการจ้างผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ กรณีศึกษา : โรงงานผลิตหม้อแปลงไฟฟ้า มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	จุฑามาศ กาญจนเทียนทิพย์	วิทยานิพนธ์/Thesis
การจัดลำดับการผลิต และการจัดตารางการผลิตเพื่อลดปัญหาการส่งมอบล่าช้า : กรณีศึกษาโรงงานเฟอร์นิเจอร์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	ธัญญารัตน์ ลิ่มอิสริยะพงศ์	วิทยานิพนธ์/Thesis
การเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตยางพาราและลดต้นทุนด้านพลังงาน : กรณีศึกษาโรงงานแปรรูปยางพารา มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	ขจรศักดิ์ ทองอะไพพงษ์	วิทยานิพนธ์/Thesis
การตัดสินใจแบบพหุเกณฑ์สำหรับการจ้างผู้ให้บริการด้านขนส่งสินค้า กรณีศึกษา : บริษัทผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	สุรเดช สังเกิด	วิทยานิพนธ์/Thesis
การสร้างโปรแกรมช่วยตัดสินใจด้วยตารางการคำนวณต้นทุนการให้บริการหลังการขายเครื่องรับบัตรเครดิตอิเล็คทรอนิกส์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก;รุ่งรัตน์ ภิสัชเพ็ญ	อ้อมเดือน เจียมอ่อน	วิทยานิพนธ์/Thesis
การจัดการสินค้าคงคลังและสินค้าเพื่อลดต้นทุนสินค้าคงคลัง กรณีศึกษา : โรงงานอุตสาหกรรมผลิตสี มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	จิราภรณ์ อสิพงษ์	วิทยานิพนธ์/Thesis
การใช้ระบบ ERP สำหรับการจัดการสินค้าคงคลัง : กรณีศึกษาโรงงานเฟอร์นิเจอร์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	มลฑา แสนสะอาด	วิทยานิพนธ์/Thesis
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าโดยใช้การควบคุมคุณภาพทางสถิติ : กรณีศึกษาโรงงานอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	อาทิตย์ เฉียบแหลม	วิทยานิพนธ์/Thesis
การลดของเสียสำหรับโรงงานอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์ด้วยการควบคุมคุณภาพโดยใช้หลักการทางสถิติ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	ณัฐวดี ลิ้มวัฒนานิมิตกุล	วิทยานิพนธ์/Thesis
การจัดตารางการผลิตและปรับปรุงวิธีการผลิตสำหรับโรงงานประกอบรถตอกเสาเข็ม มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	สุวรรณี ลิ้มจิตสมบูรณ์	วิทยานิพนธ์/Thesis
การลดสินค้าเสียหายจากกระบวนการขนส่งของผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ที่นิคมอุตสาหกรรมมาบตาพุดค์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	ณัฐชยา ค้าผล	วิทยานิพนธ์/Thesis
การวิเคราะห์การควบคุมสินค้าคงคลังสำหรับชิ้นส่วนเพื่อการผลิตกล้องวงจรปิดระบบเครือข่าย ในโรงงานประกอบชิ้นส่วนอิเล็คทรอนิคส์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	กฤษณา ไชยศิลป	วิทยานิพนธ์/Thesis
การจัดลำดับการผลิตและการจัดตารางการผลิตแบบหลายวัตถุประสงค์สำหรับโรงงานผลิตชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์โดยใช้กระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	ณัฐธยาน์ โสกุล	วิทยานิพนธ์/Thesis
การควบคุณคุณภาพด้วยวิธีการทางสถิติเพื่อลดต้นทุนในโรงงานอุตสาหกรรมบรรจุภัณฑ์ : กรณีศึกษาอุตสาหกรรมกล่องกระดาษ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	พนิตนันท์ อภิวัฒน์อุดมคุณ	วิทยานิพนธ์/Thesis
การพัฒนาและประยุกต์ใช้ระบบการพยากรณ์ความต้องการสินค้าและการจัดสรรงาน : กรณีศึกษาโรงงานผลิตชิ้นส่วนโทรศัพท์เคลื่อนที่ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	สุวิกรม อดุลรัตนานุวัตร	วิทยานิพนธ์/Thesis
การจัดตารางการผลิตแบบแอคทีฟสำหรับการจัดตารางการผลิตแบบหลายวัตถุประสงค์ : กรณีศึกษาโรงงานผลิตชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	ชัยวัฒน์ เสนีวงศ์ ณ อยุธยา	วิทยานิพนธ์/Thesis
การปรับปรุงกระบวนการทำงานในคลังสินค้า : กรณีศึกษาโรงงานอุตสาหกรรมเคมีภัณฑ์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	อนันทพันธ์ จันทพันธ์	วิทยานิพนธ์/Thesis
การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจสำหรับระบบการบริหารพัสดุและสินค้าคงคลัง ระบบงานขายและจัดส่ง โดยใช้ระบบ SAP กรณีศึกษาธุรกิจการจ้างผลิตสินค้า ประเภทอุสาหกรรมการผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจสำหรับระบบการบริหารพัสดุและสินค้าคงคลัง ระบบงานขายและจัดส่ง โดยใช้ระบบ SAP กรณีศึกษาธุรกิจการจ้างผลิตสินค้า ประเภทอุสาหกรรมการผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ = \b Business process improvement for materials management (MM) sales and	วิทยานิพนธ์/Thesis
การวิเคราะห์ต้นทุนและความสามารถการทำกำไรของธุรกิจรับซื้อขยะเพื่อรีไซเคิล มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	กนกลักษณ์ จีรวงศ์สุนทร	วิทยานิพนธ์/Thesis
การจัดลำดับการผลิตและการจัดตารางการผลิตแบบพหุเกณฑ์โดยใช้วิธัการกระบวนการลำดับขั้นเชิงวิเคราะห์ : กรณีศึกษาโรงงานเฟอร์นิเจอร์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	บุญชัย แซ่สิ้ว	วิทยานิพนธ์/Thesis
การใช้กระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์ในการเลือกทำเลที่ตั้งศูนย์กระจายสินค้ามะพร้าวน้ำหอม มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	รัชดาภรณ์ พันธุ์ไพโรจน์	วิทยานิพนธ์/Thesis
การจัดลำดับการผลิตและการจัดตารางการผลิตเพื่อลดปัญหาการส่งมอบล่าช้า : กรณีศึกษาโรงงานประกอบชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ด้วยเครื่อง SMT machine มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	วิภาพร จินาวรณ์	วิทยานิพนธ์/Thesis
การประยุกต์ใช้กระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์สำหรับการเลือกผู้ขายอุปกรณ์เครือข่ายคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	วราภรณ์ ลมลอย	วิทยานิพนธ์/Thesis
การประยุกต์ใช้กระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์ในการคัดเลือกผู้ขายและผู้รับจ้าง : กรณีศึกษา บริษัท สุรินทร์ออมย่าเคมิคอล (ประเทศไทย) จำกัด มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ชัชพล มงคลิก	มนตรี ภู่สอง	วิทยานิพนธ์/Thesis