การศึกษาเปรียบเทียบกลยุทธ์และการดำเนินงานประชาสัมพันธ์โรงแรมและรีสอร์ทอิสระและที่มีเครือข่าย

Comparative study of public ralations strategy and process of independent and chained hotels and resorts

Name: ประพิณพร แผนชากร

keyword: เครือข่าย

Abstract: The objectives of this research are to comparative study of public relations strategy and process of independent and chained hotels and resorts and also to comparative study of the obstacles and problems of public relations’ process This research is a qualitative research. The data in use from in-depth interview from public relation management of hotel industry and collected relevant documents. It is found that there are differences of public relations strategy and process between independent and chained hotels and resorts by majority of chained hotels and resorts are using Differentiation Public Relations Strategy. However, majority of chained hotels and resorts are using Brand Extension and Brand Loyalty Public Relations Strategy. In a comparative study of process, it is found that there is no difference of public relations process. However, Chained hotels and resorts have additional public relations objective which is community relations. And it is also found that independent hotels and resorts are facing the difficulty in terms of being unknown in hotels industry which is the obstacle to create corporate image. On the other hand, majority of chained hotels and resorts are facing the creativity limitation in the PR activities as there are regulations and measurements to be followed and monitored by Chain Hotel Network

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ ศึกษาเปรียบเทียบกลยุทธ์ประชาสัมพันธ์และ กระบวนของโรงแรมและรีสอร์ทอิสระและที่มีเครือข่าย อีกทั้ง เพื่อศึกษาเปรียบเทียบถึงปัญหา และอุปสรรคในการประชาสัมพันธ์ การศึกษาครั้งนี้เป็นการศึกษาเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) โดยการเก็บ รวบรวมข้อมูลจากการสัมภาษณ์แบบเจาะลึก (In-Depth Interview) จากผู้บริหารงาน ประชาสัมพันธ์ โรงแรมและรีสอร์ทอิสระและที่มีเครือข่าย รวมทั้งการศีกษาเอกสาร ต่างๆที่ เกี่ยวข้อง เพื่อ นำมาวิเคราะห์และสรุปผลข้อมูลแบบพรรณนาโวหาร (Descriptive Method) ผลการศึกษา พบว่า การเปรียบเทียบกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของโรงแรมและรีสอร์ทอิสระและที่มี เครือข่ายมีการใช้เลือกใช้กลยุทธ์ที่ต่างกัน โดยกลุ่มโรงแรมและรีสอร์ทอิสระใช้กลยุทธ์การ นำเสนอความแตกต่างเป็นหลัก และในกลุ่มโรงแรมและรีสอร์ทที่มีเครือข่าย ใช้กลยุทธ์การ ขยายตราสินค้า และ กลยุทธ์การสร้างโปรแกรมรักษาลูกค้าเป็นหลัก ในการเปรียบเทียบทางเชิงการดำเนินงานประชาสัมพันธ์ พบว่า มีการดำเนินงานที่ เหมือนกัน มีความแตกต่างกันแค่เพียง วิสัยทัศน์ของโรงแรมและรีสอร์ทที่มีเครือข่าย มีการ เพิ่มวัตถุประสงค์ของ การช่วยเหลือชุมชนของโรงแรมที่ตั้งเพื่อการเสริมสร้างสัมพันธ์อันดีใน ชุมชน ผลการศึกษาด้านปัญหาและอุปสรรค พบว่า ชื่อของโรงแรมและรีสอร์ทอิสระไม่เป็นที่ รู้จักมาก่อนจึงเป็นอุปสรรคในการสร้างภาพลักษณ์ ในขณะที่โรงแรมและรีสอร์ทที่มีเครือข่าย มีข้อจำกัดในการคิดสร้างสรรค์รูปแบบงานประชาสัมพันธ์ เนื่องจากมีข้อบังคับจากเครือ โรงแรม

จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. สถาบันวิทยบริการ

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: cuir@car.chula.ac.th

Name: พัชนี เชยจรรยา

Role: ที่ปรึกษา

Created: 2553

Modified: 2555-12-22

Issued: 2555-12-22

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การประชาสัมพันธ์

Grantor: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

©copyrights จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Prapinporn_ph.pdf	6.37 MB	143	2025-01-13 13:11:35

ใช้เวลา

0.03058 วินาที