ความสัมพันธ์ระหว่างขวัญในการทำงานภายใต้ระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001 : 2000 กับผลการปฏิบัติงานของพนักงาน : กรณีศึกษาพนักงานในสถาบันนิติวิทยาศาสตร์ กระทรวงยุติธรรม

Relationship between morale in working under ISO 9001 : 2000 quality management system and job performance : a case study of employees in central institute of forensic science ministry of justice

Name: รัตนมณี คีรีเมฆ

keyword: การควบคุมคุณภาพ

; ขวัญในการทำงาน

; ไอเอสโอ 9001 : 2000

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับขวัญในการทำงานภายใต้ระบบบริหาร คุณภาพ ISO 9001 : 2000 และศึกษาระดับผลการปฏิบัติงานของพนักงาน 2) เพื่อศึกษาเปรียบเทียบ ผลการปฏิบัติงานของพนักงานจำแนกตามลักษณะส่วนบุคคล 3) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่าง ขวัญในการทำงานภายใต้ระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001 : 2000 กับผลการปฏิบัติงานของพนักงาน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ พนักงานในสถาบันนิติวิทยาศาสตร์ กระทรวง ยุติธรรม จำนวน 193 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวน และค่า สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน ได้ผลการวิจัย ดังนี้ 1) พนักงานมีระดับขวัญในการทำงานอยู่ในระดับปานกลาง มีผลการปฏิบัติงานอยู่ในระดับ ปานกลาง 2) ลักษณะส่วนบุคคล พบว่า อายุ ระยะเวลาทำงาน และระดับการศึกษา แตกต่างกัน มีผลการปฏิบัติงานไม่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนตำแหน่งงานแตกต่าง กันมีผลการปฏิบัติงานแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 3) ขวัญในการทำงาน ภายใต้ระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001 : 2000 มีความสัมพันธ์ทางบวกกับผลการปฏิบัติงานอย่างมี นัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01

Abstract: The research aims 1) to study the level of morale in working under ISO 9001 : 2000 quality management system and to study the level of job performance of employees 2) to compare the job performance of the employees, categorized by personal characteristics 3) to examine relationship between morale in working under ISO 9001 : 2000 quality management system and job performance of the employees. The subject of this research were 193 employees of the Central Institute of Forensic Science, Ministry of Justice. The questionnaire was used as the research equipment. Percentage, arithmetic mean, standard deviation, F-test and Pearson’s coefficient correlation were employed to analyze the data. The research results are shown below. 1) The employees have moderate level of morale in working and morale level of job performance. 2) The differences of age, work experience and education level do not cause much difference of job performance and the derived statistical significance is .05 while the difference of position caused difference of job performance and the derived statistical significance is .05 . 3) The morale in working under the ISO 9001 : 2000 quality management has positive relationship with job performance at .01 statistical significance.

สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@kmutnb.ac.th

Name: ประนอม อุตกฤษฏ์

Role: ที่ปรึกษาสารนิพนธ์

Email : puk@kmitnb.ac.th

Name: ไกรสร อัมมวรรธน์

Role: ที่ปรึกษาสารนิพนธ์

Created: 2549

Issued: 2550-09-11

Modified: 2567-05-07

วิทยานิพนธ์/Thesis

CallNumber: สพ MIOP ร373ค

tha

DegreeName: ศิลปศาสตร์มหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ

Grantor: สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	B14920980.pdf	4.02 MB	13	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.027175 วินาที