แนวทางพัฒนาการบริการงานกองคลังเทศบาลตำบลท่าสายลวด อำเภอแม่สอด จังหวัดตาก

Guidelines to develop the services of financial division of thasailuad subdistrict municipality, Maesot district, Tak province.

Name: ปณิชา วิชญกวีพร

keyword: เทศบาลตำบลท่าสายลวด

ThaSH: การบริการงานกองคลัง

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาพการบริการงานกองคลังเทศบาลตำบลท่าสายลวด อำเภอแม่สอด จังหวัดตาก 2) ศึกษาปัญหาการบริการงานกองคลังเทศบาลตำบลท่าสายลวด อำเภอแม่สอด จังหวัดตาก และ 3) หาแนวทางพัฒนาการบริการงานกองคลังเทศบาลตำบลท่าสายลวด อำเภอแม่สอด จังหวัดตาก กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ ผู้รับบริการ ผู้รับบริการงานการเงินและบัญชี ในปี 2553 จำนวน 80 ราย ผู้รับบริการงานจัดเก็บและพัฒนารายได้และงานแผนที่ภาษีและทะเบียนทรัพย์สิน ในปี 2553 จำนวน 302 ราย ผู้รับบริการงานพัสดุและทรัพย์สิน ในปี 2553 จำนวน 80 ราย เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลสภาพและปัญหาโดยการหาค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยเบี่ยงเบนมาตรฐาน สำหรับการหาแนวทางพัฒนาการบริการงานกองคลังเทศบาลตำบลท่าสายลวด อำเภอแม่สอด จังหวัดตาก โดยการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ 17 คน แล้วนำมาวิเคราะห์เนื้อหาเพื่อหาแนวทางพัฒนา ผลการวิจัยพบว่า 1. สภาพการบริการงานกองคลังเทศบาลตำบลท่าสายลวด อำเภอแม่สอด จังหวัดตาก พบว่า ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นแต่ละงาน พบว่า มีงานที่มีค่าเฉลี่ยการปฏิบัติระดับมาก ได้แก่ งานการเงินและบัญชี ซึ่งมีหน้าที่โดยตรงเกี่ยวกับการรับเงิน การตรวจสอบการเบิกจ่ายเงินทุกประเภท การควบคุมและจัดทำทะเบียนงบประมาณรายจ่ายการจัดทำเช็ค และจัดเก็บเอกสารการจ่ายเงิน 2. ปัญหาการบริการงานกองคลังเทศบาลตำบลท่าสายลวด อำเภอแม่สอด จังหวัดตากพบว่า อยู่ในระดับน้อย เมื่อพิจารณาเป็นแต่ละงาน พบว่า งานที่มีค่าเฉลี่ยการปฏิบัติระดับมาก ได้แก่ งานการเงินและบัญชี ซึ่งได้ให้การบริการเบิกจ่ายเงินให้แก่บุคคลภายนอกเป็นไปด้วย ความล่าช้าในกรณีที่ผู้บริหารไม่อยู่ จำนวนเจ้าหน้าที่ไม่เพียงพอต่อการให้บริการในการออกไปบริการกับเจ้าหนี้โดยตรง มีความพร้อมของสถานที่การให้บริการ การจัดวางที่นั่งพักไม่เพียงพอ ไม่ได้รับความสะดวกสบาย 3. แนวทางพัฒนาการบริการงานกองคลังเทศบาลตำบลท่าสายลวด อำเภอแม่สอด จังหวัดตาก 3.1 งานการเงินและบัญชี การหาวิธีการลดขั้นตอนในการให้บริการประชาชนที่มาขอรับบริการรับเงินและเบิกจ่ายเงิน การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ข้อมูลเพื่อให้ประชาชนเข้าถึงการให้บริการที่มีหลากหลายช่องทาง ส่งเสริมให้บุคลากรในเทศบาลมีความรู้ความสามารถในระเบียบกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่ สร้างจิตสำนึกให้แก่บุคลากรในการเอาใจใส่แก่ประชาชนผู้มาติดต่องาน 3.2 งานจัดเก็บและพัฒนารายได้ การจัดทำปฏิทินการปฏิบัติงานด้านการจัดเก็บรายได้ที่ชัดเจน การให้บริการแก่ผู้เสียภาษีด้วยความรวดเร็ว การลดขั้นตอนการเสียภาษี เช่น การจัดบริการแบบจุดเดียว ส่งเสริมให้ผู้เสียภาษีมีความสำนึกในหน้าที่การเสียภาษีอากร ส่งเสริมให้บุคลากรในเทศบาลมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับกฎหมายระเบียบ จัดให้มีการตรวจสอบ ผู้หลีกเลี่ยงภาษีอย่างรัดกุมและสม่ำเสมอ เน้นการประชาสัมพันธ์ และมอบหมายให้เจ้าหน้าที่ร่วมกัน 3.3 งานพัสดุและทรัพย์สิน การจัดฝึกอบรมให้ความรู้แก่หัวหน้าส่วนทุกส่วน ในการจัดทำแผนจัดหาพัสดุ และความสอดคล้องของระยะเวลาในการดำเนินงาน / โครงการต่าง ๆ การประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับข่าวสารการจัดซื้อจัดจ้างในช่องทางที่หลากหลาย และการมีส่วนร่วมในการตรวจสอบการทำงานโดยภาคประชาชน 3.4 งานแผนที่ภาษีและทะเบียนทรัพย์สิน การจัดทำทะเบียนพัสดุ โดยจัดทำเอกสารที่ถูกต้อง ครบถ้วนเป็นปัจจุบัน สามารถตรวจสอบได้ตลอดเวลา ตรวจสอบการจัดทำแผนที่ภาษีและทะเบียนลูกหนี้ภาษีในปีที่ผ่านมาแล้วนำมาวิเคราะห์วางแผนการจัดทำในปีงบประมาณถัดไป

มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: กำแพงเพชร

Email: lek_kanchana28@hotmail.com

Name: รองศาสตราจารย์ ดร.ศรัณย์ วงศ์คำจันทร์

Role: ประธานกรรมการ

Name: ดร.ภาคภูมิ อินทวงศ์

Role: กรรมการ

Created: 2555

Modified: 2559-03-22

Issued: 2555-11-20

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การปกครองท้องถิ่น

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	ส่วนนำ.pdf	210.96 KB	60	2024-11-08 16:11:07
2	บทที่ 1.pdf	155.82 KB	67	2023-01-15 10:56:28
3	บทที่ 2.pdf	1.26 MB	92	2023-03-22 22:28:04
4	บทที่ 3.pdf	142.19 KB	46	2023-01-15 10:56:56
5	บทที่ 4.pdf	633.6 KB	50	2023-01-15 10:57:07
6	บทที่ 5.pdf	333.1 KB	45	2023-01-15 10:58:03
7	บรรณานุกรม.pdf	145.25 KB	42	2023-01-15 10:58:13
8	ภาคผนวก.pdf	1.02 MB	64	2023-01-15 10:58:22

ใช้เวลา

0.050252 วินาที