ความพึงพอใจของลูกค้าต่อการเลือกซื้อเครื่องประดับอัญมณีในตลาดชายแดนอำเภอแม่สาย จังหวัดเชียงราย

Customers' Satisfactions on Their Jewelry-Buying in Border Markets, Maesai District, Chiangrai Province

Name: ผ่องพรรณ นันทชัย

keyword: เครื่องประดับ การจัดซื้อ

; อัญมณี การจัดซื้อ

; นักท่องเที่ยว เชียงราย การตัดสินใจ

; นักท่องเที่ยว เชียงราย พฤติกรรม

; พฤติกรรมผู้บริโภค เชียงราย

Abstract: ศึกษาพฤติกรรมการซื้อและปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องประดับอัญมณี ศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าต่อการเลือกซื้อเครื่องประดับอัญมณี ปัญหาและข้อเสนอแนะในการเลือกซื้อเครื่องประดับอัญมณีของลูกค้าในตลาดชายแดนอำเภอแม่สาย จังหวัดเชียงราย และเพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของลูกค้าที่มีปัจจัยส่วนบุคคลแตกต่างกัน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา คือ แบบสอบถาม ผู้วิจัยเก็บรวบรวมข้อมูลจากนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มาท่องเที่ยวและสนใจเลือกซื้อเครื่องประดับอัญมณีในตลาดชายแดนอำเภอแม่สาย จังหวัดเชียงราย จำนวน 384 คน ผลการศึกษาพบว่า พฤติกรรมการซื้อและปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อัญมณีและเครื่องประดับส่วนใหญ่สนใจซื้อเครื่องประดับอัญมณีประเภทแหวน สนใจซื้อเครื่องประดับที่ประกอบจากหยก มีความถี่ในการซื้ออัญมณีและเครื่องประดับไม่แน่นอน-ไม่สามารถกำหนดได้ มูลค่าเฉลี่ยในการซื้อแต่ละครั้งน้อยกว่า 5,000 บาท โดยเหตุผลในการซื้ออัญมณีและเครื่องประดับเพื่อใช้เอง ผู้ที่มีอิทธิพลในการตัดสินใจซื้อมากที่สุด คือ เพื่อน การเลือกร้านค้าที่จำหน่ายเครื่องประดับอัญมณีในอำเภอแม่สายพิจารณาจากสินค้ามีคุณภาพ เลือกซื้ออัญมณีและเครื่องประดับจากร้านค้าในเขตอำเภอแม่สาย ส่วนมากจะซื้อเครื่องประดับอัญมณีจากร้านที่รู้จักเป็นการส่วนตัว มีการรับรู้ข่าวสารข้อมูลจากการบอกต่อของบุคคลอื่น และการตัดสินใจซื้อให้ความสำคัญในด้านคุณภาพ ความพึงพอใจของลูกค้าต่อการเลือกซื้อเครื่องประดับอัญมณีในตลาดชายแดนอำเภอแม่สาย จังหวัดเชียงราย ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาแต่ละด้านพบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ด้านสินค้า รองลงมาคือ ด้านบุคลากร ด้านการให้บริการ ด้านสถานที่ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และต่ำสุด คือ ด้านการส่งเสริมการตลาด

มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย สำนักวิทยบริการฯ

Address: ปริญญาโท

Email: library@cru.in.th

Name: ณัฐกิตติ์ เฮงตระกูล

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาการศึกษาอิสระหลัก

Name: เฉลิมชัย คำแสน

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาการศึกษาอิสระร่วม

Created: 2553

Modified: 2557-09-05

Issued: 2555-05-08

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ338.475538 ผ5118ค

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการทั่วไป

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	abs.pdf	412.29 KB	56	2023-02-24 13:48:58
2	ack.pdf	99.13 KB	38	2022-06-07 19:58:00
3	app.pdf	839.6 KB	49	2022-06-07 19:58:50
4	bib.pdf	389.82 KB	43	2022-06-07 19:58:18
5	bio.pdf	142.17 KB	41	2020-04-28 12:24:19
6	ch1.pdf	719.13 KB	58	2020-04-28 12:24:31
7	ch2.pdf	5.12 MB	71	2023-02-24 13:49:33
8	ch3.pdf	387.3 KB	44	2020-04-28 12:25:01
9	ch4.pdf	4.99 MB	50	2020-04-28 12:25:11
10	ch5.pdf	715.15 KB	45	2022-06-07 19:59:34
11	content.pdf	812.86 KB	45	2020-04-28 12:25:41
12	cover.pdf	59.72 KB	37	2020-04-28 12:26:03

ใช้เวลา

0.03362 วินาที