Communication Strategies Used by Nursing Students When Interacting With Foreign Patients in a Nursing Simulation

กลยุทธ์ทางการสื่อสารที่นักศึกษาพยาบาลใช้ในการสื่อสารกับชาวต่างชาติในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการพยาบาล

Name: Muntiya Chawana

Name: มัณทิญา ชวนะ

keyword: Communication Strategies

Abstract: Communication Strategies have been widely studied in the fields of linguistics and second language acquisition. They are important tools especially for language learners when communicating with foreigners in L2. The purpose of this study was to examine (l) the types of communication strategies commonly used by the subjects, and (2) the effects of communication strategies used by nursing students when interacting with foreign patients in nursing situations. Four fourth year nursing students who took ENG 1401: English 4, at Phrapokklao Nursing College in Chantaburi (PNC) participated in this study. The students received a Patient Record Form and were asked to interview a patient, complete the form, do the primary physical check up, and send the patient to the proper ward. Data were collected via (1) observation, (2) transcription from video recorder of four different nurses, and (3) interview. The results of the study indicated that while communicating in English with foreign patients, the most frequent strategies nursing students used were (1) using of fillers and other hesitation devices, and (2) asking for confirmation. In this study, the participants did not use the following strategies: (l) using all-purpose words, and (2) foreignizing. Even though communication strategies were not highlighted, they used them while performing the task. The use of communication strategies seemed to be effective as they IV helped the nurses accomplish the task. They also revealed their intention and reasons behind their use of some communication strategies during the interview. Finally, suggestions concerning the use of communication strategies to teach nursing students were given since the nurses, in authentic working routines, have to sometimes communicate with foreign patients. Teachers should provide some knowledge of communication strategies and increase the awareness of using communication strategies among groups of nursing students.

Abstract: การศึกษาเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการสื่อสารมีความแพร่หลายอย่างมากในสาขาที่เกี่ยวข้องกับ ภาษาศาสตร์, และการศึกษาภาษาที่สอง กลยุทธ์ทางการสื่อสารถูกใช้เป็นเครื่องมือสำคัญในการ สื่อสารกับชาวต่างชาติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่เรียนภาษา การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ ศึกษาชนิดของกลยุทธ์ทางการสื่อสารที่ผู้เข้าร่วมการทดลองใช้ ตลอดจนปัจจัยที่มีส่วนเกี่ยวข้อง ในการใช้กลยุทธ์ทางการสื่อสารของนักศึกษาพยาบาลศาสตร์เมื่อต้องสื่อสารกับคนไข้ชาวต่างชาติ ผู้เข้าร่วมการทดลองเป็น อาสาสมัคร จำนวน 4 คน จากนักศึกษาพยาบาลศาสตร์ วิทยาลัยพยาบาล พระปกเกล้า จังหวัดจันทบุรีชั้นปีที่ 4 ที่ลงเรียนวิชา ENG 1401 : English 4 ผู้เข้าร่วมการทดลอง ได้รับแบบฟอร์มประวัติคนไข้, และต้องสัมภาษณ์คนไข้เพื่อกรอกแบบฟอร์มดังกล่าว, ทำการตรวจ สุขภาพเบื้องต้นให้คนไข้, และส่งคนไข้ไปยังแผนกที่เหมาะสมกับอาหาร เครื่องมือที่ใช้ในงานวิจัย นี้คือ การสังเกตพฤติกรรมในการติดต่อสื่อสารกับคนไข้ชาวต่างชาติของอาสาสมัคร, บทบันทึการ สนทนาของนักศึกษากับคนไข้ชาวต่างชาติที่ได้จากบันทึกวิดีทัศน์และการสัมภาษณ์ ผลของการศึกษาบ่งชี้ว่า ในระหว่างสื่อสารด้วยภาษาอังกฤษกับคนไข้ชาวต่างชาตินั้น กลยุทธ์ทาง การสื่อสารที่นักศึกษาพยาบาลใช้บ่อยที่สุดคือ การหยุดชั่วขณะเพื่อคิด และการถามย้ำเพี่อขอคำยืน ยัน แต่ในทางตรงกันข้าม กลยุทธ์ทางการสื่อสารที่กลุ่มตัวอย่างไม่ได้ใช้เลยคือ การใช้คำที่สื่อได้ หลายความหมาย และการสร้างคำให้มีลักษณะเป็นภาษาต่างประเทศ แม้นักศึกษาจะไม่เคยได้รับ การเน้นย้ำเกี่ยวกับการใช้กลยุทธ์ทางการสื่อสารมาก่อน แต่สามารถใช้กลยุทธ์ทางการสื่อสารใน ระหว่างทำการทดลอง นอกจากนี้ผู้เข้าร่วมการทดลองยังได้แสดงความความคิดเห็นและเหตุผลใน การใช้กลยุทธ์ทางการสื่อสารต่างๆ ในระหว่างการสัมภาษณ์อีกด้วย ผู้วิจัยได้เสนอแนะให้มีการสอนเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการสื่อสารต่างๆ ให้กับนักศึกษาพยาบาลเนื่อง จากในการปฎิบัติงานในสถานการณ์จริงของพยาบาลนั้น อาจต้องมีการสื่อสารกับคนไข้ชาวต่าง ชาติ เพื่อเป็นการสนับสนุนให้เกิดความสำเร็จในการปฎิบัติงาน และเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการใช้ กลยุทธ์ทางการสื่อสาร ครูผู้สอนควรให้ความรู้และเพิ่มความตระหนักรู้ในการใช้กลยุทธ์ทางการ สื่อสารให้กับนักศึกษาพยาบาลศาสตร์ด้วย

King Mongkut's University of Technology Thonburi. KMUTT Library

Address: BANGKOK

Email: info.lib@mail.kmutt.ac.th

Name: Saowaluck Tepsuriwong

Role: Advisor

Created: 2009

Modified: 2012-03-28

Issued: 2012-03-27

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: LNG384

eng

DegreeName: Master of Arts

Level: Master's Degree

Descipline: Applied Linguistics for English Language Teaching

Grantor: King Mongkut's University of Technology Thonburi

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	LNG384.pdf	846.36 KB	77	2024-12-20 13:47:30
2	LNG384ab.pdf	57.8 KB	41	2024-08-06 18:06:45

ใช้เวลา

0.016514 วินาที