การรับรู้ความปลอดภัยในการมาใช้บริการที่โรงพยาบาล

Patient perceptions of hospital safety.

Name: จารุวรรณ ขำประเสริฐ

ThaSH: การรับรู้

ThaSH: ความพอใจของผู้ป่วย

ThaSH: โรงพยาบาล -- ความพอใจของผู้ใช้บริการ

ThaSH: โรงพยาบาล -- มาตรฐาน

Abstract: การพัฒนาคุณภาพบริการของโรงพยาบาลให้มีมาตรฐาน ปลอดภัย อย่างต่อเนื่องจนถึงปัจจุบันนั้น แสดง ให้เห็นว่าโรงพยาบาลให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความปลอดภัยของผู้ป่วย กิจกรรมการสร้างความปลอดภัย และ กระบวนการสร้างการเรียนรู้เรื่องความปลอดภัยจึงเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ผู้ป่วยรับรู้ความปลอดภัยในการมาใช้บริการ ที่โรงพยาบาล การวิจัยเชิงสำรวจแบบตัดขวางครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการรับรู้ความปลอดภัยในการมาใช้ บริการที่โรงพยาบาล บทบาทของผู้ป่วยในการสร้างความปลอดภัย และพฤติกรรมของผู้ป่วยในการสร้างความ ปลอดภัย ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับการรับรู้ความปลอดภัย การรับรู้บทบาทการสร้างความปลอดภัย และพฤติกรรม การสร้างความปลอดภัย ศึกษากลุ่มตัวอย่าง 400 คน ในแผนกผู้ป่วยนอก และผู้ป่วยในของโรงพยาบาล จำนวน 12 แผนก ด้วยแบบสอบถาม ระหว่างเดือนมกราคมถึงมีนาคม.2550 วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติ จำนวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ไคว์สแควร์ สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน การศึกษาพบว่า ผู้ป่วยมีการรับรู้ความปลอดภัยในการให้บริการในระดับเสี่ยงมาก ร้อยละ 45.5 มีการรับรู้ บทบาทของผู้ป่วยในการสร้างความปลอดภัยให้กับตนเองในระดับสูงร้อยละ 54.0 มีพฤติกรรมในการสร้างความ ปลอดภัยให้กับตนเองในระดับเหมาะสมที่สุด ร้อยละ 89.0 แผนกบริการ ร้อยละ 58.3 มีการจัดกิจกรรมการสร้างความ ปลอดภัยของแผนกบริการไม่ครบถ้วนถูกต้อง และมีการปฏิบัติกระบวนการสร้างการเรียนรู้เรื่องความปลอดภัยในระดับ พอใช้ ร้อยละ 75 ตัวแปรที่มีความสัมพันธ์กับการรับรู้ความปลอดภัยในการให้บริการอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 คือ เพศ ระดับการศึกษา กิจกรรมการสร้างความปลอดภัยของแผนกบริการและกระบวนการสร้างการเรียนรู้เรื่อง ความปลอดภัยของแผนกบริการ ส่วนตัวแปรปัจจัยส่วนบุคคลที่มีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 กับการรับรู้บทบาทของผู้ป่วยในการสร้างความปลอดภัย คือ ระดับการศึกษา นอกจากนี้ การรับรู้ความปลอดภัยในการ ให้บริการ และการรับรู้บทบาทของผู้ป่วยในการสร้างความปลอดภัยให้กับตนเอง มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมของ ผู้ป่วยในการสร้างความปลอดภัยให้ตนเอง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 การพัฒนาโรงพยาบาลซึ่งได้รับการรับรองคุณภาพโรงพยาบาล และมีจุดเน้นในเรื่องความปลอดภัยของ ผู้ป่วย ให้มีระบบริการสุขภาพที่ปลอดภัย ควรพิจารณาถึงประเด็นของการพัฒนาโรงพยาบาลเป็นองค์กรการเรียนรู้ เน้น การมีส่วนร่วมของผู้ป่วย ควบคู่กับการพัฒนาบุคลากรให้ตระหนักถึงความสำคัญของความปลอดภัย การเรียนรู้ และ พฤติกรรมบริการ ข้อเสนอแนะในการศึกษาต่อไป ควรมีการศึกษาซ้ำในโรงพยาบาลที่ขนาดเท่ากัน แต่บริบทของ โรงพยาบาลต่างกัน เพื่อศึกษาผลที่ได้จากการกลุ่มประชากรอีกลักษณะหนึ่งว่ามีความแตกต่างหรือเหมือนกันอย่างไร

Abstract: Continuous quality improvement of hospital health services to meet safety standards and safety service reveals that hospitals recognizes the importance of patient safety. Activities aiming to enhance safety and safety learning processes are beneficial in increasing patients’ knowledge of hospital safety. This cross-sectional survey research aimed to study patients’ perception of hospital safety, patient’s roles in creating safety and factors relating to patient hospital safety perception, perceived patient roles in creating safety, and patient safety behaviors. The samples consisted of 400 patients who attended 12 units of the Out-Patient and In - Patient Departments. The data were collected using a self administered questionnaire during January and March, 2007. The data were analysed by computing frequency, percentage, standard deviation, Chi-square test, and Pearson’s Product Moment Correlation. It was found that 45.5 % of the patients hold a “high risk” level of perception about hospital safety; 54.0 % had a “high” level of perceived roles in carry out safety activities; 89.0 % had the “most appropriate” level of safety behaviors; 58.3 % of the Service Department had established incomplete safety activities for patients while 75 % had implemented learning processes about safety at the “moderate” level. The variables that were found to be significantly related to perceived hospital safety at the 0.05 significant level were sex, education level, activities for hospital safety implemented by the Service Departments, and learning process about safety implemented by the Service Department. Regarding personal characteristics, education was found to be significantly related to patients’ perceived roles in creating safety at the p = 0.05 level. In addition a, significant relationship was found between patients’ perceived hospital safety and perceived roles in creating safety for themselves.( p = 0.05 ) Hospital quality improvement through hospital accreditation emphasizing patient safety should emphasize in facilitaling learning process on a patient participation process by enhancing staff ’s skill. It is recommended that this type of study should be carried out in other hospitals of the same size but in a different policy and sociocultural environment before drawing any policy recommendation or accreditation standard regarding hospital safety

มหาวิทยาลัยมหิดล

Address: นครปฐม

Email: liwww@mahidol.ac.th

Name: ชะนวนทอง ธนสุกาญจน์

Role: ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Created: 2551

Modified: 2553-06-22

Issued: 2553-06-16

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ จ337ก 2551

tha

DegreeName: วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: สุขศึกษาและพฤติกรรมศาสตร์

Grantor: มหาวิทยาลัยมหิดล

©copyrights มหาวิทยาลัยมหิดล

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	4637247.pdf	1.52 MB	265	2026-08-02 13:50:22

ใช้เวลา

-0.733599 วินาที