Factors related to the labor skill of insurance sales personel

ปัจจัยที่สัมพันธ์กับทักษะแรงงานด้านการขายประกันชีวิต

Name: Nichareethorn Suwannarong

LCSH: Insurance -- Vocational guidance

LCSH: Insurance agents

LCSH: Life insurance agents

LCSH: Skilled labor -- Thailand

Abstract: The objective of this research was to ascertain factors related to the labor skill of the insurance sales personnel. The sample group in this study was the life insurance representatives from an assurance company in Bangkok. The researcher conducted a survey using a questionnaire as the instrument of data collection from a sample group consisting of 306 insurance sales personnel and 10 sales personnel for interview data. Of the 316 people in the sample group, 158 were highly skilled sales personnel, while 158 were low skilled sales personnel. The statistic methods used were percentage, mean, standard deviation, Chi-square, Pearson Correlation, and Multiple Regression Analysis. The result of this study revealed that there were 2 factors related to the labor skill of the insurance sales personnel and 2 factors related to the labor skill of the insurance sales personnel in a positive way. These were age and motivation. The suggestion from the researcher for the life insurance company is that recruitment for insurance careers should use a selection form that is concerned with motivation and age that should be between 30-49 years old because most of this Middle Age don’t want to change their job and would like to be success in their life. Moreover, the insurance sales personnel should not work for a high commission but they must be satisfied in their careers and pay strong attention to service mind, sacrifice and good attitude to their careers and companies. They should always be open to receive various information and news. Moreover, they should develop their knowledge in this career and understand about the privileges, conditions of assurance policy and the company’s policy and management and practice so that they become highly skilled insurance sales personnel.

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาทักษะแรงงานด้านการขายประกันชีวิต กลุ่ม ตัวอย่างเป็นตัวแทนประกันชีวิตบริษัทแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร รวบรวมข้อมูลโดย แบบสอบถามที่ผู้วิจัยสร้างขึ้น จำนวน 306 คน สัมภาษณ์เชิงลึกเพิ่มเติมอีกจำนวน 10 คน จาก จำนวน 316 คน แบ่งเป็นกลุ่มตัวอย่างที่มีทักษะแรงงานด้านการขายประกันชีวิตสูง และกลุ่มตัวอย่าง ที่มีทักษะแรงงานด้านการขายประกันชีวิตต่ำ กลุ่มละ 158 คนเท่ากัน วิเคราะห์ข้อมูลโดยสถิติ ร้อย ละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ไคสแควร์ (Chi-square) วิเคราะห์ความสัมพันธ์แบบเพียร์สัน (Pearson Correlation) และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) รวมทั้งนำข้อมูลที่ได้จากการสัมภาษณ์เชิงลึกประกอบเพื่ออรรถาธิบาย ปรากฏการณ์ทักษะแรงงาน ด้านการขายประกันชีวิต ผลการวิจัยพบว่า ตัวแปรที่มีความสัมพันธ์กับทักษะแรงงานด้านการขายประกันชีวิต อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ 2 ตัวแปร ซึ่งทั้ง 2 ตัวแปรมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับทักษะแรงงานด้าน การขายประกันชีวิตได้แก่ อายุ และแรงจูงใจใฝ่สัมฤทธิ์ การวิจัยครั้งนี้มีข้อเสนอแนะว่าในการสรร หาบุคลากรเป็นตัวแทนประกันชีวิตมีความสำคัญเพราะเป็นรากฐานในการดำเนินธุรกิจ บริษัท ประกันชีวิตควรให้ความสำคัญกับ แรงจูงใจใฝ่สัมฤทธิ์ และอายุโดยตัวแทนประกันชีวิตควรมีอายุ ระหว่าง 30-49 ปี เนื่องจากเป็นวัยกลางคนที่ส่วนใหญ่มีความต้องการเปลี่ยนงานน้อย และยัง ต้องการความสำเร็จในชีวิตสูง นอกจากนี้ตัวแทนประกันชีวิตที่จะเข้ามาในอาชีพไม่ควรคำนึงถึง ผลตอบแทนจากอาชีพเพียงอย่างเดียว ต้องมีความตั้งใจ มุ่งมั่น รักงานบริการ มีทัศนคติที่ดีต่ออาชีพ และบริษัท มีความเสียสละ และมีความเข้าใจในเอกสิทธิ์และเงื่อนไขของกรมธรรม์ ซึ่งควรได้รับ ความรู้จากสื่อต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการฝึกอบรมจากบริษัท ประยุกต์ใช้กับงาน และฝึกฝนให้เกิด ความชำนาญ จะสามารถเป็นตัวแทนที่มีทักษะสูงได้

Mahidol University

Address: NAKHON PATHOM

Email: liwww@mahidol.ac.th

Name: Nawarat Phlainoi

Role: Thesis Advisors

Created: 2006

Modified: 2553-06-22

Issued: 2010-06-06

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

ISBN: 9740479332

CallNumber: TH N594f 2006

eng

DegreeName: Master of Arts

Level: Master's Degree

Descipline: Population Education

Grantor: Mahidol University

©copyrights Mahidol University

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	4436517.pdf	886.18 KB	73	2025-01-06 09:39:02

ใช้เวลา

0.253076 วินาที