International tourists and stakeholders' expectations of competency and ability of monastery tour guides

ความคาดหวังของนักท่องเที่ยวชาวต่างประเทศและกลุ่มภาคีที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยววัดต่อทักษะของมัคคุเทศกนำเที่ยววัด

Name: Patarapol Aisi

LCSH: Tour guides (Persons) -- Vocational guidance

LCSH: Tourism -- Psychological aspects

LCSH: Tourism -- Social aspects

Abstract: This research studied international tourists’ and stakeholders’ expectations of the monastery, tour guides’ competency and ability, the monastery tour guides’ real competency and ability in the present time, the monastery tour guides, competency and ability which should be developed, and guidelines of developing competency and ability of the monastery tour guides. The sample groups were 100 international tourists in the Asian region, who visited monasteries in Bangkok and 15 stakeholders. Data were collected by using the questionnaire with international tourists and the interview guide with stakeholders. The data wereanalyzed by using Frequency, Percentage, Mean, and Standard Deviation. The results revealed that the sample groups had the most expectations of the monastery tour guides’ competency and ability of human relation, knowledge, guiding, and problem solving. Stakeholders had similar expectations of the competency and ability of the monastery tour guides. Both sample groups thought that the monastery tour guides in the present time have considerable abilities of human relation, knowledge, guiding, and problem solving. Their expectations of the monastery tour guides’ 4 aspect competency and ability were higher than the monastery tour guides’ real competency and ability in the present time. The monastery tour guides should improve and develop competency and ability in every aspect. As for the recommendations of this research, the related agency should provide the training for instilling conscience, issue the measures which stimulate tourist guides to seek more knowledge at all times, provide more curriculums which emphasize on the job training, and provide more training in foreign languages which are required by the tourism market. Furthermore, further research should use a large sample size in different groups of tourists and design more foreign language questionnaires suitable for such sample groups

Abstract: การศึกษาครั้งนี้เป็นการศึกษาความคาดหวังของนักท่องเที่ยวชาวต่างประเทศและ กลุ่มภาคีที่เกี่ยวข้องที่มีต่อทักษะของมัคคุเทศก์นำ เที่ยววัด ศึกษาทักษะที่เป็นจริงในปัจจุบัน และทักษะที่ควรพัฒนาของมัคคุเทศก์นำ เที่ยววัด รวมทั้งแนวทางในการพัฒนาทักษะมัคคุเทศก์ นำ เที่ยววัด กลุ่มตัวอย่างเป็นนักท่องเที่ยวชาวเอเชีย ซึ่งเข้ามาท่องเที่ยววัดในเขต กรุงเทพมหานคร จำ นวน 100 คน และกลุ่มภาคีที่เกี่ยวข้อง จำ นวน 15 คน โดยใช้แบบสอบถาม สำ หรับกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวต่างประเทศ และใช้การสัมภาษณ์สำ หรับกลุ่มภาคีที่เกี่ยวข้อง ซึ่ง วิเคราะห์โดยใช้วิธีแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษาพบว่ากลุ่มตัวอย่างมีความคาดหวังระดับมากที่สุดต่อทักษะของ มัคคุเทศก์นำ เที่ยววัดทั้ง 4 ด้าน ได้แก่ ด้านมนุษยสัมพันธ์ ด้านความรู้ ด้านการนำ เที่ยว และ ด้านการแก้ปัญหา กลุ่มภาคีที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยววัดมีความคาดหวังต่อทักษะของ มัคคุเทศก์นำ เที่ยววัดเป็นไปในทิศทางเดียวกัน ขณะที่กลุ่มตัวอย่างทั้ง 2 กลุ่ม มีความคิดเห็นว่า มัคคุเทศก์นำ เที่ยววัดในปัจจุบันมีความสามารถทางด้านมนุษยสัมพันธ์ ด้านความรู้ ด้านการนำ เที่ยว และด้านการแก้ปัญหาอยู่ในระดับมาก และเมื่อเปรียบเทียบความคาดหวังของ กลุ่มตัวอย่างทั้ง 2 กลุ่ม ต่อทักษะมัคคุเทศก์นำ เที่ยววัดทั้ง 4 ด้านแล้ว พบว่าสูงกว่าทักษะของ มัคคุเทศก์นำ เที่ยววัดที่เป็นจริงในปัจจุบันทุก ๆ ด้าน ตามที่กล่าวมา ทักษะที่มัคคุเทศก์นำ เที่ยววัดควรได้รับการปรับปรุงและพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นมีทั้ง 4 ด้าน ข้อเสนอแนะจากการวิจัยครั้งนี้สรุปได้ว่าควรมีการปลูกจิตสำ นึก สร้างมาตรการที่กระตุ้นให้ มัคคุเทศก์เกิดการเรียนรู้อย่างสมํ่าเสมอ จัดหลักสูตรที่เน้นการปฏิบัติจริง และเปิดอบรม ภาษาต่างประเทศเพิ่มขึ้นในภาษาที่ยังขาดแคลน การศึกษาต่อไปควรศึกษากับกลุ่มตัวอย่างอื่น ที่มีขนาดใหญ่ขึ้น และสร้างแบบสอบถามให้ครอบคลุมภาษาที่ใช้กับกลุ่มตัวอย่างนั้น ๆ

Mahidol University

Address: NAKHON PATHOM

Email: liwww@mahidol.ac.th

Name: Nawarat Phlainoi

Role: Thesis Advisors

Created: 2004

Modified: 2553-04-22

Issued: 2010-04-01

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

ISBN: 9740457185

CallNumber: TH P294i 2004

eng

DegreeName: Master of Arts

Level: Master's Degree

Descipline: Population Education

Grantor: Mahidol University

©copyrights Mahidol University

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	4236914.pdf	1.08 MB	207	2023-01-12 15:20:38

ใช้เวลา

-0.53123 วินาที