Development of emergency nursing service in Bangkok Christian hospital, Church of Christ in Thailand, 2003

การพัฒนางานบริการพยาบาลผู้ป่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉิน โรคพยาบาลกรุงเทพคริสเตียน สภาคริสตจักรแห่งประเทศไทย พ.ศ. 2546

Name: Khounjit Mansak

MeSH: Emergency Nursing

Abstract: The emergency unit of a hospital must provide nursing services to accident and emergency patients. If the patients do not receive the immediate help, they may die or become disabled. Emergency units have a lot of problems such as poor preparation at the start of shifts and unclear nursing processes. Preparation and processes need to be improved in a way that satisfies medical staff, administrators and patients. A new working model that address these problems was designed for the emergency unit at Bangkok Christian hospital. The experimental model was implemented by a new working models for three months. A pre-test and post-test using checklists, record forms and questionnaires to medical staff, administrator and patients were used to assess quality of service, quantity of services delivered, length of time of services and the satisfaction of the people involved. The results were analyzed by Man Whitney U Test and t-test at alpha 0.05. It was found that after implementing the new working model, the correctness of preparation on personnel before the performance was improved (p < 0.001) and the satisfaction of the related people was also higher (p < 0.001). The average time from walk-in until seeing a doctor decreased (p < 0.001). While wage expenses increased. It was shown that the new working model constructed by the researcher was effectiveness and appropriateness for the experimental area because implementation was good with a clear system, and was accepted by the related people from the beginning. The recommendation and suggestions in this research are that follow-up and evaluation should be done in order to improve the service continuously. Moreover, the experience in this development model should be applied in emergency service and other tasks in the hospital for continuous improvement.

Abstract: หน่วยงานอุบัติเหตุและฉุกเฉินต้องให้การบริการรักษาพยาบาลผู้บาดเจ็บจากอุบัติเหตุและเจ็บป่วย อย่างกะทันหันที่อยู่ในภาวะวิกฤตที่ต้องการความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วนและฉับไว ซึ่งถ้าผู้รับบริการไม่ได้รับการ ช่วยเหลืออย่างทันท่วงที หรือไม่ถูกต้อง จะส่งผลทำให้ผู้รับบริการเสี่ยงต่อการเสียชีวิตหรือเกิดความพิการได้ ปัญหาเกี่ยวกับงานบริการรักษาพยาบาลผู้ป่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉินมีมากมาย ทั้งในด้านปริมาณงาน คุณภาพงาน เวลา และ ความพึงพอใจของผู้ที่เกี่ยวข้อง งานให้การบริการรักษาพยาบาลผู้ป่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉิน จึงเป็นงานที่ มีความสำคัญและสมควรได้รับการปรับปรุงแก้ไข เพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพก่อให้เกิดผล ดีต่อผู้ป่วย ก่อให้เกิดความพึงพอใจทั้งต่อผู้มาใช้บริการ ต่อผู้ปฏิบัติงาน และต่อผู้บริหาร ผู้วิจัยจึงทำวิจัยปฏิบัติ การกึ่งทดลองชนิดสองกลุ่ม เปรียบเทียบก่อนกับหลังการพัฒนางาน โดยนำหลักวิชาการต่าง ๆ มาประยุกต์ในการ สร้างรูปแบบการดำเนินงานใหม่ของงานบริการรักษาพยาบาลผู้ป่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉิน แล้วนำไปทดลองใช้เป็น เวลา 3 เดือนในโรงพยาบาลกรุงเทพคริสเตียน โดยให้หน่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉินโรงพยาบาลเซ็นหลุยส์เป็นกลุ่ม ควบคุม เปรียบเทียบผลการดำเนินงานในด้าน ปริมาณงาน คุณภาพงาน ความพึงพอใจ เวลา และ ค่าใช้จ่าย ด้วยค่า สถิติแมนวิทนี ยู และ ค่าสถิติ ที ที่ระดับ แอลฟา = 0 .05 ผลการวิจัยพบว่า หลังนำรูปแบบใหม่ไปดำเนินการ มีการเตรียมความพร้อมด้านบุคลากรก่อนเริ่ม ปฏิบัติงานสูงขึ้น (p < 0.001) ความพึงพอใจของผู้เกี่ยวข้องสูงขึ้น (p < 0.001) ระยะเวลาเฉลี่ยตั้งแต่ผู้ป่วยเข้ามารับ บริการในหน่วยงานจนกระทั่งได้พบแพทย์ลดลง (p < 0.001) ในขณะที่ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นแต่เป็นค่าลงทุนด้าน บุคลากร แสดงให้เห็นว่ารูปแบบการดำเนินงานการบริการรักษาพยาบาลผู้ป่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉินที่ผู้วิจัยสร้าง ขึ้น เป็นรูปแบบที่มีประสิทธิภาพและเหมาะสมกับพื้นที่ทดลอง เนื่องจากมีระบบงานที่ชัดเจน ถูกต้องตาม หลักวิชาการ และมีวิธีการนำรูปแบบไปดำเนินการที่ดี เป็นที่ยอมรับของผู้เกี่ยวข้อง ได้เสนอแนะให้มีการติดตาม ประเมินผลเป็นระยะ ๆ เพื่อปรับปรุงพัฒนางานอย่างต่อเนื่อง และควรนำประสบการณ์ที่ได้ในการทำวิจัยครั้งนี้ ไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนา ทั้งงานบริการผู้ป่วยฉุกเฉินและงานอื่น ๆ ของโรงพยาบาลต่อไป

Mahidol University

Address: NAKHON PATHOM

Email: liwww@mahidol.ac.th

Name: Somchart Torugsa

Role: Thesis Advisors

Created: 2004

Modified: 2553-06-10

Issued: 2010-03-30

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

ISBN: 9740454844

CallNumber: TH K45d 2004

eng

DegreeName: Master of Science

Level: Master's Degree

Descipline: Hospital Administration

Grantor: Mahidol University

©copyrights Mahidol University

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	4536369.pdf	3.42 MB	65	2023-12-23 19:27:27

ใช้เวลา

0.229116 วินาที