Assessment of mail service pharmacy for outpatients with chronic diseases at Lerdsin Hospital

การประเมินรูปแบบการส่งยาทางไปรษณีย์สำหรับผู้ป่วยนอกด้วยโรคเรื้อรัง ณ โรงพยาบาลเลิดสิน

Name: Raviwan Wittawassamrankul

keyword: Lerdsin Hospital

MeSH: Chronic Disease

MeSH: Medication Systems, Hospital

MeSH: Outpatients

ThaSH: Postal service

Abstract: การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินรูปแบบการส่งยาทางไปรษณีย์ในกลุ่มผู้ป่วยนอกโรคเรื้อรัง โดยหลังจากพบแพทย์ ผู้ป่วยจะส่งใบสั่งยาที่แผนกเภสัชกรรมผู้ป่วยนอก และกลับไปรอรับยาที่บ้าน จากนั้นแผนกเภสัชกรรมจะเป็นผู้ส่งยาให้แก่ผู้ป่วยทางไปรษณีย์การศึกษาแบ่งเป็น 3 ส่วนคือ 1) คำนวณร้อยละของผู้ป่วยที่เลือกใช้การส่งยาทางไปรษณีย์และรวบรวมความคิดเห็น, 2) รวบรวมความคิดเห็นต่อการส่งยาทางไปรษณีย์จากบุคลากรในโรงพยาบาล และ 3) ศึกษาต้นทุนดำเนินการ ส่วนที่ 1 และ 2 วิธีการศึกษาเป็นแบบภาคตัดขวาง เก็บข้อมูลโดยการสัมภาษณ์ ใช้แบบสอบถามจำนวน 3 ชุด ในการเก็บข้อมูลด้านความคิดเห็นจากผู้รับยา, เจ้าหน้าที่ห้องจ่ายยา และแพทย์ ส่วนที่ 3 ใช้ข้อมูลการวิเคราะห์ต้นทุนและต้นทุนค่าแรงจากโรงพยาบาลเลิดสิน และต้นทุนค่าวัสดุจากโรงพยาบาลศรีธัญญา เพื่อคาดการณ์ต้นทุนดำเนินการการส่งยาทางไปรษณีย์ โดยทำการเก็บข้อมูลตั้งแต่กุมภาพันธ์ถึงเมษายน 2546 จากการสัมภาษณ์ผู้ที่มารับยาโรคเรื้อรังจำนวน 303 คน พบว่า มี 115 คน (38.0%) เลือกรูปแบบการส่งยาทางไปรษณีย์ ลักษณะประชากรของผู้ที่สนใจเลือกใช้คือ เป็นญาติที่รับยาแทนผู้ป่วย, ผู้ป่วยที่สูงอายุ, ผู้ป่วยที่มีธุรกิจส่วนตัวหรือเป็นข้าราชการ รวมทั้งผู้ป่วยที่มีรายได้สูงมีแนวโน้มสนใจรูปแบบใหม่มากกว่า เหตุผลในการเลือกใช้ คือ สะดวกและช่วยประหยัดเวลา นอกจากนั้นผู้ป่วยร้อยละ 91% เห็นว่าควรจ่ายค่าบริการ เจ้าหน้าที่โรงพยาบาลจำนวน 11 คนจาก 18 คน ยินดีให้มีรูปแบบการส่งยาทางไปรษณีย์และเจ้าหน้าที่ห้องจ่ายยา 9 คนจาก 12 คน เชื่อว่าระบบนี้อาจแก้ปัญหาความแออัด แต่เจ้าหน้าที่โรงพยาบาลส่วนใหญ่ยังไม่มั่นใจในด้านต้นทุนและความพร้อมของโรงพยาบาล ต้นทุนการดำเนินการการส่งยาทางไปรษณีย์ประมาณ 43 บาทต่อกล่อง โดยเป็นต้นทุนค่าบรรจุภัณฑ์ 9 บาท, ต้นทุนค่าบริการไปรษณีย์ 16 บาทและต้นทุนค่าแรง 18 บาท ข้อมูลจากการวิจัยนี้จะเป็นประโยชน์ในการประเมินความเป็นไปได้ในการนำรูปแบบการส่งยาทางไปรษณีย์มาใช้ในโรงพยาบาล ซึ่งรูปแบบนี้สามารถช่วยลดความไม่พึงพอใจ จากปัญหาความแออัดและระยะเวลารอยาได้

Abstract: The objective of this study was to assess mail service pharmacy for outpatients with chronic diseases. With this model, after patients visited their doctors and submitted the prescriptions to the outpatient pharmacy unit, they could go back home and then the pharmacy unit would send the medicine by mail. The study was composed of three parts: 1) to find the percentage of patients with chronic diseases who chose mail service pharmacy and to summarize their attitudes, 2) to collect opinions about this pharmacy from hospital personnel, and 3) to study its operation costs. The first two parts involved cross-sectional studies based on interviews of the receivers of the drug, pharmacy staff, and physicians, using three different questionnaires. For the third part, the estimation of operation costs, information was based on data of cost analysis and labour cost from Lerdsin Hospital and material cost from Srithanya Hospital collected from February to April 2003. Of the 303 people picking up drugs (for chronic diseases), 115 (38.0%) chose mail service pharmacy. The demographic categories found to be favorable to use of mail service pharmacy were: relatives picking up drugs for patients; aged patients; business owners; and civil servant. Also, the higher the income of the patient the more likelihood of choosing mail service pharmacy. Reasons given included convenience and saving time. Moreover, 91% of patients agreed that there should be an extra charge for the mail service. Eleven of the 18 hospital personnel interviewed said that they would agreed to the program if the hospital tried it, and of the 12 from the pharmacy staff nine believed the service would solve the crowding problem in the hospital outpatient pharmacy unit. However, most hospital personnel interviewed were uncertain about cost and hospital readiness. I found that the estimated operation cost for the program would be about 43 baht per parcel - about 9 baht for packing, about 16 Baht for postal fees and about 18 baht for labour. The results from this study might be also useful for assessment of the feasibility of instituting mail service pharmacy at other hospital. In addition, this method of hospital drug dispensing should decrease the patient's dissatisfaction with crowded situations and the long waiting time

Mahidol University

Address: NAKHON PATHOM

Email: liwww@mahidol.ac.th

Name: Cha-Onsin Sooksriwong

Role: Thesis Advisors

Created: 2003

Modified: 2553-03-09

Issued: 2010-01-18

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

ISBN: 9740441181

CallNumber: TH R256a 2003

eng

DegreeName: Master of Science

Level: Master's Degree

Descipline: Pharmacy Administration

Grantor: Mahidol University

©copyrights Mahidol University

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	4436810.pdf	2.03 MB	82	2024-05-01 10:06:08

ใช้เวลา

-0.57567 วินาที