Leadership, organizational climate, job empowerment, and service quality management of head nurses in regional and general hospitals in the central region

ภาวะผู้นำ บรรยากาศองค์กร การได้รับการเสริมสร้างพลังอำนาจในงานกับการบริหารงานคุณภาพบริการพยาบาลของหัวหน้าหอผู้ป่วยโรงพยาบาลศูนย์และโรงพยาบาลทั่วไปในภาคกลาง

Name: Natthakun Hnujak

LCSH: Leadership

LCSH: Hospital departments -- organization

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่าง ภาวะผู้นำ บรรยากาศองค์กร การได้รับการเสริมสร้างพลังอำนาจในงานกับการบริหารงานคุณภาพบริการพยาบาลของหัวหน้าหอผู้ป่วยโรงพยาบาลศูนย์และโรงพยาบาลทั่วไปในภาคกลาง กลุ่มตัวอย่างเป็นหัวหน้าหอผู้ป่วยที่ปฏิบัติงานในหอผู้ป่วยกลุ่มการพยาบาลจำนวน 274 คน เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติพรรณา ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติวิเคราะห์ความสัมพันธ์ได้แก่ สัมประสิทธ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน และสถิติถดถอยเชิงพหุ ผลการวิจัยพบว่า หัวหน้าหอผู้ป่วยมีการบริหารงานคุณภาพบริการพยาบาลอยู่ในระดับดีและมีแนวโน้มยั่งยืน ภาวะผู้นำของหัวหน้าหอผู้ป่วยอยู่ในระดับสูง โดยหัวหน้าหอผู้ป่วยมีการใช้ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงและภาวะผู้นำการแลกเปลี่ยนอยู่ในระดับสูง บรรยากาศองค์กรอยู่ในระดับสูง และหัวหน้าหอผู้ป่วยได้รับการเสริมสร้างพลังอำนาจในงานอยู่ในระดับสูง ภาวะผู้นำ บรรยากาศองค์กร การได้รับการเสริมสร้างพลังอำนาจในงานมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับการบริหารงานคุณภาพบริการพยาบาลของหัวหน้าหอผู้ป่วยอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง บรรยากาศองค์กร และภาวะผู้นำการแลกเปลี่ยนสามารถร่วมกันอธิบายการบริหารงานคุณภาพบริการพยาบาลของหัวหน้าหอผู้ป่วยได้ร้อยละ 40.9 ผลการวิจัยมีข้อเสนอแนะ คือ หัวหน้าหอผู้ป่วยควรได้รับการสนับสนุนการศึกษา การอบรม ฝึกทักษะการบริหารงานคุณภาพบริการพยาบาล การศึกษาวิจัยเพื่อพัฒนาคุณภาพบริการ และการพัฒนาภาวะผู้นำอย่างต่อเนื่อง ผู้บริหารทางการพยาบาลควรมีการสร้างสรรค์บรรยากาศการทำงาน จัดโครงสร้างการบริหารงานและมาตรฐานการบริการให้เอื้ออำนวยต่อการทำงาน จัดสรรบุคลากรและทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับหอผู้ป่วย รวมทั้งมีการประเมินผลการบริหารงานคุณภาพบริการพยาบาลอย่างต่อเนื่อง""

Abstract: This research aimed to examine the relationships between leadership, organizational climate, job empowerment, and service quality management of head nurses in regional and general hospitals in the central region. The study sample consisted of 274 head nurses working in patient unit. Data were collected using self-administered questionnaire. Descriptive statistics used were percentage, mean, and standard deviation. The analytical statistics comprised Pearson’s product moment correlation coefficient and multiple regression analysis. Results of the study showed that service quality management of head nurses was very good with sustainable development trend. Leadership of head nurses was at a high level. Transformational leadership and transactional leadership of head nurses were rated in a high level. The organizational climate and job empowerment were at a high level. Leadership, organizational climate and job empowerment were significantly related to service quality management of head nurses (p < .01). Transformational leadership, organizational climate, and transactional leadership significantly explained 40.9 % of variation in service quality management of head nurses. The results of this study suggested that head nurse should be encouraged to improve service quality management, management training, leadership development, and job empowerment. Nurse administrators should create an appropriate nursing department climate, and provide necessary resources in the department. In addition, the nurse administrators should continuously follow up the results of service quality management.

Mahidol University

Address: NAKHON PATHOM

Email: liwww@mahidol.ac.th

Name: Wonpen Kaewpan

Role: Thesis Advisors

Created: 2009-04-22

Modified: 2021-01-15

Issued: 2009-04-22

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

ISBN: 9740463541

CallNumber: TH N282L 2005

eng

DegreeName: Master of Science

Level: Master's Degree

Descipline: Public Health Nursing

Grantor: Mahidol University

©copyrights Mahidol University

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	4536264.pdf	3.29 MB	1152	2025-05-01 21:53:43

ใช้เวลา

0.279148 วินาที