การใช้ประโยชน์และความพึงพอใจในการบริการออดิโอเท็กซ์ของผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบดีแทค

Used and gratification of audiotex dtac mobile phone users

Name: กมลพร สาลี

Classification :.LCCS: HE 8787

ThaSH: ดีแทค -- การบริการลูกค้า

ThaSH: ออดิโอเท็กซ์

ThaSH: โทรศัพท์เคลื่อนที่

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาลักษณะประชากรของผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ ในการแสวงหาข่าวสารจากบริการออดิโอเท็กซ์ และเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างเหตุจูงใจในการใช้บริการออดิโอเท็กซ์ กับการใช้ประโยชน์และความพึงพอใจจากโทรศัพท์เคลื่อนที่ โดยผู้วิจัยใช้วิธีวิจัยเชิงสำรวจ (Survey Research) ผู้วิจัยใช้แบบสอบถามเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่ได้มาโดยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบมีชั้นภูมิ (Stratified Sampling) จากประชาชนที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 397 คน สถิติในการวิเคราะห์ข้อมูลโดยการหาค่าร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean) ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ค่าสหสัมพันธ์เพียร์สัน (Pearson’s Correlation) การทดสอบค่าที (t-test) และการทดสอบค่าเอฟ (F-test) ได้ผลการวิจัยโดยสรุป ดังนี้ 1. ลักษณะข้อมูลประชากรของผู้ใช้บริการออดิโอเท็กซ์จากโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบดีแทค เป็นเพศหญิงมากกว่าเพศชาย มีอายุระหว่าง 18-25 ปี และ26-45 ปี มีระดับการศึกษาปริญญาตรี และประกอบอาชีพเป็นพนักงานบริษัทมากที่สุด 2. ผู้ใช้บริการออดิโอเท็กซ์ มีเหตุจูงใจในการใช้บริการออดิโอเท็กซ์ในระดับปานกลาง เพื่อจะได้เป็นคนที่ทันเทคโนโลยี รองลงมา คือ อยากได้รับความเพลิดเพลิน และเพราะอยากรู้ว่ามีเหตุการณ์อะไรเกิดขึ้นบ้าง 3. ผู้ใช้บริการออดิโอเท็กซ์ มีลักษณะการใช้ประโยชน์จากบริการออดิโอเท็กซ์ ในระดับปานกลาง คือ ฟังรายการแล้วทำให้เป็นคนที่ทันต่อเหตุการณ์ นำข้อมูลไปเป็นหัวข้อสนทนากับผู้อื่นได้ และโทรเข้ามาฟังรายการแล้วได้รับความบันเทิงเพลิดเพลินใจ 4. ผู้ใช้บริการออดิโอเท็กซ์มีความพึงพอใจในบริการ 3 ด้าน คือ ด้านกรรมวิธี ด้านจิตวิทยา และเชิงสังคม/วัฒนธรรม ในระดับปานกลาง คือ ทำให้เป็นคนที่ทันต่อเหตุการณ์ รองลงมาคือ เป็นคนที่ทันเทคโนโลยีด้านการสื่อสาร และนำข้อมูลไปเป็นหัวข้อสนทนากับผู้อื่นได้ และด้านเนื้อหาประเภทรายการ คือ ข้อมูลกีฬา และข่าว 5. เหตุจูงใจในการใช้บริการออดิโอเท็กซ์ มีความสัมพันธ์กับการใช้ประโยชน์และความพึงพอใจต่อบริการออดิโอเท็กซ์ ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05

Abstract: The objectives of this research are to study (1) characteristics of mobile users about AUDIOTEX services and (2) correlation among motivation of AUDIOTEX services, Used and Gratification of AUDIOTEX DTAC Mobile Phone by survey research. Sampling groups consist of 397 people who live in Bangkok areas. Data collection was done through stratified sampling. The instrument used in data collection is questionnaire. Statistics used for analysis were percentage, mean, standard deviation, Pearson’s correlation, t-test and F-test. The results are as follows: 1. More females than males used AUDIOTEX DTAC Mobile Phone. There were two rates of age: 18-25 and 26-45. They completed bachelor’s degree and worked as company employees. 2. The motivation of AUDIOTEX DTAC Mobile Phone users about technology trend was in the middle level. While pleasantness and eagerness to know what is going on are subordinate. 3. The usefulness of AUDIOTEX DTAC Mobile Phone such as knowing all the events, adapting data for conversing, and calling for pleasantness are in the middle level. 4. The AUDIOTEX DTAC Mobile Phone users’ three area enjoyment: action, psychology, and society/culture is in the middle level. Alertness about communicative technology and applying information for conversing with others are subordinate. 5. The motivation of AUDIOTEX DTAC Mobile Phone users correlates the usage and pleasantness of AUDIOTEX service is statistically significant at a level of 0.05.

Rangsit University Library

Address: PATHUM THANI

Email: rattanapornn@rsu.ac.th

Name: จิระศักดิ์ สาระรัตน์

Role: ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Name: บุปผา บุญสมสุข

Role: ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์ร่วม

Created: 2546

Modified: 2025-05-16

Issued: 2551-06-22

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

ISBN: 9749584422

tha

DegreeName: นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: นิเทศศาสตร์

Grantor: มหาวิทยาลัยรังสิต

©copyrights มหาวิทยาลัยรังสิต

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	11 - ภาคผนวก.pdf	148.24 KB	51	2018-05-24 03:05:35
2	12 - ประวัติผู้วิจัย.pdf	22.77 KB	31	2018-05-24 03:05:36
3	10 - บรรณานุกรม.pdf	98.08 KB	41	2018-05-24 03:05:36
4	09 - บทที่ 5.pdf	295.01 KB	54	2020-07-16 13:39:12
5	08 - บทที่ 4.pdf	1.06 MB	71	2021-09-22 00:08:07
6	07 - บทที่ 3.pdf	211.13 KB	45	2021-03-03 09:32:58
7	06 - บทที่ 2.pdf	555.88 KB	76	2020-07-16 13:37:59
8	05 - บทที่ 1.pdf	209.87 KB	76	2021-03-03 09:31:17
9	04 - สารบัญ.pdf	212.23 KB	40	2018-05-24 03:05:40
10	03 - บทคัดย่อ.pdf	59.15 KB	78	2020-07-16 13:38:46
11	02 - กิตติกรรมประกาศ.pdf	40.19 KB	35	2018-05-24 03:05:42
12	01 - ชื่อเรื่อง.pdf	32.99 KB	43	2020-03-03 12:02:05

ใช้เวลา

0.099197 วินาที