การศึกษาความคิดเห็นของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครที่มีต่อเครื่องสำอางประเภทรักษาสิ่งแวดล้อม

A Study of the opinion of the Bangkok's consumer toward the environmental's friendly cosmatics

Name: ขรินยา ประภากผล

ThaSH: เครื่องสำอาง

Classification :.DDC: 658.8342

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค

ThaSH: ผู้บริโภค - - การตัดสินใจ

ThaSH: ผู้บริโภค - - กรุงเทพฯ - - ทัศนคติ

Abstract: การศึกษาเรื่อง “การศึกษาความคิดเห็นของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครที่มีต่อเครื่องสำอางประเภทรักษาสิ่งแวดล้อม” นี้ มีวัตถุประสงค์ในการศึกษา คือ ต้องการศึกษาถึงการรับรู้ทัศนคติ ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจ พฤติกรรม และลักษณะทางประชากรศาสตร์ที่มีความแตกต่างกันส่งผลต่อความคิดเห็นของผู้บริโภคที่มีต่อเครื่องสำอางประเภทรักษาสิ่งแวดล้อมหรือไม่ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการศึกษารวมทั้งหมด 385 ชุด สุ่มตัวอย่างแบบโควต้า (Quota Accidental) และแบบบังเอิญ (Accidental Sampling) ซึ่งผลที่ได้จากการศึกษาครั้งนี้มีดังนี้ 1.การรับรู้ (Perception) ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครที่มีต่อเครื่องสำอางประเภทรักษาสิ่งแวดล้อมนั้น จากผลการศึกษา พบว่า ผู้บริโภครับรู้ ให้ความสนใจตัวผลิตภัณฑ์และรู้จักผลิตภัณฑ์เป็นอย่างดี 2. พฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อเครื่องสำอางประเภทรักษาสิ่งแวดล้อม จากผลการศึกษา พบว่าผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์ประเภทที่เกี่ยวกับเส้นผม เพื่อใช้ผลิตภัณฑ์นั่นๆ เอง โดยนิยมเดินทางไปซื้อผลิตภัณฑ์ที่ร้านค้าของตราสินค้านั่นๆ โดยตรง มีโอกาสในการซื้อผลิตภัณฑ์ คือ เมื่อผลิตภัณฑ์ที่ใช้อยู่หมด ด้วยความถี่ 2-3 เดือนต่อครั้ง ส่วนตราสินค้าที่ได้รับความสนใจมากที่สุด คือ ตราเดอะ บอดี้ ช็อป โดยมีเหตุจูงใจในการซื้อ คือ เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีตรงกับความต้องการและมีแนวโน้มว่าจะยังคงทำการซื้อเครื่องสำอางประเภทรักษาสิ่งแวดล้อมต่อไปในอนาคต และทำการซื้อเครื่องสำอางรักษาสิ่งแวดล้อมมากกว่าเครื่องสำอางแบบธรรมดา และซื้อทั้งตราสินค้าที่เคยใช้และเปลี่ยนไปทดลองใช้สินค้าตราอื่นๆ ด้วย โดยสาเหตุที่ทำให้ผู้บริโภคทำการเปลี่ยนตราสินค้าจากเดิม คือ เกิดความต้องการทดลองผลิตภัณฑ์ของตราสินค้าอื่น สำ หรับสาเหตุที่ทำให้ผู้บริโภคเลิกใช้ผลิตภัณฑ์ คือ ราคาสินค้าสูงเกินไปและสรรพคุณของผลิตภัณฑ์ไม่ตรงกับความต้องการ 3. ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางประเภทรักษาสิ่งแวดล้อมของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร จากผลการศึกษา พบว่า อันดับความสำคัญของปัจจัยที่ผู้บริโภคให้น้ำหนักต่อการตัดสินใจ คือปัจจัยด้านราคา (Price) ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ (Product) ปัจจัยด้านสถานที่ (Place) และปัจจัยด้านการส่งเสริมการจำหน่าย (Promotion) ตามลำดับ 4. ทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อเครื่องสำอางประเภทรักษาสิ่งแวดล้อมในเขตกรุงเทพมหานคร จากผลการศึกษา พบว่าผู้บริโภคเกิดทัศนคติว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดี ปลอดสารพิษและเป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้วไม่เกิดการระคายเคือง 5. ลักษณะทางประชากรศาสตร์ที่แตกต่างกันส่งผลต่อความคิดเห็นของผู้บริโภคที่มีต่อเครื่องสำอางประเภทรักษาสิ่งแวดล้อมหรือไม่ - ลักษณะทางประชากรศาสตร์ที่แตกต่างกันทำให้การรับรู้ (Perception) ของกลุ่มตัวอย่างที่มีต่อเครื่องสำอางประเภทรักษาสิ่งแวดล้อมแตกต่างกันหรือไม่ จากผลการศึกษา พบว่าเพศเป็นเพียงปัจจัยเดียวที่ทำให้การรับรู้แตกต่างกัน ณ ระดับนัยสำคัญ 0.05 - ลักษณะทางประชากรศาสตร์ที่แตกต่างกันทำให้ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางประเภทรักษาสิ่งแวดล้อมแตกต่างกันด้วยหรือไม่ จากผลการศึกษา พบว่า เพศไม่ทำให้ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจแตกต่างกัน ณ ระดับนัยสำคัญ 0.05 ส่วนอายุ การศึกษา อาชีพ รายได้ ทำให้ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจแตกต่างกัน ณ ระดับนัยสำคัญ 0.05 – ลักษณะทางประชากรศาสตร์ที่แตกต่างกันทำให้ทัศนคติของกลุ่มตัวอย่างที่มีต่อเครื่องสำอางประเภทรักษาสิ่งแวดล้อมแตกต่างกันด้วยหรือไม่ จากผลการศึกษา พบว่า เพศ อายุ การศึกษา อาชีพ รายได้ ที่แตกต่างกันทำให้ทัศนคติแตกต่างกัน ณ ระดับนัยสำคัญ 0.05 – ลักษณะทางประชากรศาสตร์ที่แตกต่างกันทำให้พฤติกรรมของกลุ่มตัวอย่างที่มีต่อเครื่องสำอางประเภทรักษาสิ่งแวดล้อมแตกต่างกันด้วยหรือไม่ จากผลการศึกษา พบว่า เพศ อายุ การศึกษา อาชีพ รายได้ ที่แตกต่างกันทำให้พฤติกรรมแตกต่างกัน ณ ระดับนัยสำคัญ 0.05

Abstract: This study would like to obtain the information concerning about “A study of the opinion of the Bangkok’s consumer toward the environmental’s friendly cosmatics”. The research objective want to find out what factors cause in difference customer’s perception, attitude, behavior, awareness and demographic toward to this kind of cosmetics. The target group is population who live in Bangkok area. The sampling method is quota sampling and accidental sampling. The data collection method is using questionnaire. After that, twice quality control person will randomly check all the working process, and whole set of questionnaire must be complete before the data processing using SPSS. The sampling units in this study are 385 respondents. The research result is divided into 5 parts as follows: 1. Perception: from this study, the respondents have known and interested in the environmental’s friendly cosmatics. 2. Behavior: from this study, the respondents usually buy the product about the hair care cosmetic for their own uses. Usually, most of them like to buy product in the dealer’s shops. Frequency of buying the product is 2 or 3 times per month. According to this study, we found that the most popular brand is “The Body Shop” because they believed that this shop provides good quality products. The consumers also have potential to buy the environmental’s friendly cosmatics more than the normal cosmatics. When they want tobuy the environmental’s friendly cosmatics; they also have in mind about trying brands. The major reasons that consumers quit using the product are the high price and unsatisfied with the product. 3. Buying Factors: from this study, we found the major buying factors for customer are price, product, promotion and place. 4. Attitude: from this study, the respondents’ attitude toward environment’s friendly cosmatics products are good quality and no allergy for human uses. 5. Demographic Factor: (Significant at 0.05) 5.1 From this study, we found the gender is the only major factor that cause the difference in customers’ perception toward the environmental’s friendly cosmetic products. 5.2 From this study, we found that gender is not the factor that cause the difference in customer’ buying decision. However decision. However, the factors that cause of customer’s buying decision are age, education, occupation and income toward the environmental’s friendly cosmetic products. 5.3 From this study, we found that focus that cause the difference in customers’ attitude are gender, age, education, occupation are income toward the environmental’s friendly cosmetic products. 5.4 From this study, we found that the factors that cause the difference in customers’ behavior are gender, age, education, occupation and income toward the

มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@utcc.ac.th

Name: ผ่องใส ศุภจรรยารักษ์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: อัจฉราพรรณ ลีฬหาณัฐวุฒิ

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาร่วม

Created: 2009-05-07

Modified: 2552-05-07

Issued: 2552-05-07

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

ISBN: 9746771736

CallNumber: ว 658.8342 ข22ก

tha

Spatial: กรุงเทพมหานคร

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: เศรษฐศาสตร์ธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย

Grantor: มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย

Grantor: มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย

©copyrights มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	M0188417.pdf	7.82 MB	200	2025-01-25 13:14:04

ใช้เวลา

0.044335 วินาที