การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของบุคลากรสำนักงานปลัดกระทรวงกลาโหม สังกัดกระทรวงกลาโหม

The use of information technology of the personnel in office of the Permanent Secretary of Defence, Ministry of Defence

Name: ธนกฤต ตีระแพทย์

ThaSH: สำนักงานปลัดกระทรวงกลาโหม -- ข้าราชการ -- การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ -- วิจัย

Classification :.DDC: 658.4038

ThaSH: สำนักงานปลัดกระทรวงกลาโหม -- เทคโนโลยีสารสนเทศ -- วิจัย

ThaSH: เทคโนโลยีสารสนเทศ -- วิจัย

ThaSH: ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ -- วิจัย

Abstract: การศึกษาเรื่อง “การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของบุคลากรสำนักงานปลัดกระทรวงกลาโหม สังกัดกระทรวงกลาโหม” มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของบุคลากรสำนักงานปลัดกระทรวงกลาโหม ประโยชน์จากการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ รวมถึงปัญหา และอุปสรรคในการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในส่วนงานต่างๆ ของสำนักงานปลัดกระทรวงกลาโหม เพื่อจะได้ปรับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้เหมาะสมกับลักษณะการใช้งาน และก่อให้เกิดประสิทธิภาพในการพัฒนาบุคลากรโดยรวมให้ดียิ่งขึ้น กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือ ข้าราชการสำนักงานปลัดกระทรวงกลาโหม จำนวนทั้งหมด 400 นาย ซึ่งเป็นการวิจัยเชิงปริมาณโดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล โดยวิเคราะห์ผลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและเชิงอนุมาน ได้แก่ t-test และ F-test กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศชาย มีอายุ 41 - 50 ปี ระดับการศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรี ระยะเวลาในการรับราชการอยู่ที่ 11 – 20 ปี ชั้นยศระดับพันตรี – พันเอก ตำแหน่งต่ำกว่าระดับผู้บริหาร ส่วนใหญ่ได้รับการอบรมความรู้ในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ผลการวิเคราะห์ประโยชน์ และการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของข้าราชการสำนักงานปลัดกระทรวงกลาโหม ในภาพรวมพบว่า มีการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ใช้เพื่อการติดต่อสื่อสารมีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมาคือนำมาใช้เพื่อบันทึกข้อมูล และใช้เพื่อทำรายงานต่างๆ การใช้ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ใช้เพื่อค้นหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมาใช้เพื่อสั่งพิมพ์เอกสารทางเครื่องพิมพ์ และใช้เพื่อรับและส่งข้อมูลกับฝ่ายงานอื่นๆ ในส่วนของความถี่ในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศมีการใช้ 4 – 5 วันต่อสัปดาห์ และใช้โปรแกรม Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access) มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมาใช้โปรแกรม Web Browser (Internet Explorer) และใช้โปรแกรม Multimedia (ดูหนัง ฟังเพลง) และมีการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในงานด้านเอกสาร มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมาใช้ในการทำรายงาน และใช้ในการค้นหาเอกสาร บุคลากรได้รับประโยชน์จากการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยเมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ในด้านการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน คือ ทำให้การทำงานรวดเร็วขึ้น มีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด รองลงมาช่วยให้การทำงานที่มีรายละเอียดง่ายมากขึ้น และใช้ในการติดต่อกับหน่วยงานอื่น และเพิ่มความน่าเชื่อถือ ในด้านข้อมูลข่าวสาร พบว่า การเพิ่มพูนความรู้ และทราบข่าวสารและเหตุการณ์ต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกหน่วยงาน มีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด รองลงมาใช้เป็นแหล่งข้อมูลหรือประกอบการปฏิบัติงาน และนำข้อมูลไปใช้ในการตัดสินใจ ประโยชน์จากการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการลดค่าใช้จ่าย พบว่า สามารถลดการใช้อุปกรณ์สำนักงาน เช่น กระดาษ โทรศัพท์ ฯลฯ มีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด รองลงมา คือ ลดการเดินทางไปต่างพื้นที่ เช่น การไปประชุม ผลวิเคราะห์ปัญหา และอุปสรรคจากการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของข้าราชการสำนักงานปลัดกระทรวงกลาโหม ในภาพรวมมีปัญหาอยู่ในระดับปานกลาง โดยเมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ คือ ไม่ได้รับการสนับสนุนอุปกรณ์ที่จำเป็น เช่น เครื่องพิมพ์ มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมา คือ จำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ไม่เพียงพอ และเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีอยู่ล้าสมัย ปัญหาด้านซอฟต์แวร์ทั่วไป พบว่ามีไวรัสทำลายโปรแกรมและข้อมูล มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมา คือ โปรแกรมการทำงานคนละ Version เช่น Microsoft word และซอฟต์แวร์มีลักษณะการทำงานที่ซับซ้อนใช้งานยาก ปัญหาด้านซอฟต์แวร์ที่ใช้เฉพาะในสำนักงานปลัดกระทรวงกลาโหม พบว่า มีไวรัสทำลายโปรแกรมและข้อมูล มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมา คือ ซอฟต์แวร์ที่ใช้งานมีการเปลี่ยนแปลงบ่อย และซอฟต์แวร์มีลักษณะการทำงานที่ซับซ้อนใช้งานยาก ปัญหาด้านบุคลากร ผู้ที่สามารถให้คำปรึกษาด้านการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศมีไม่เพียงพอ มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมา คือ ไม่ได้รับการอบรมการใช้โปรแกรมการใช้งาน และไม่สามารถแก้ปัญหาเบื้องต้นได้เมื่อโปรแกรมมีปัญหา ปัญหาด้านเครือข่าย พบว่าขาดบุคลากรในการดูแลระบบเครือข่ายในหน่วยงาน มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมา คือ การรับและส่งข้อมูลมีความล่าช้า และปัญหาเกี่ยวกับสัญญาณไม่ต่อเนื่องขณะค้นหาข้อมูล ปัญหาด้านผู้ติดตั้งหรือผู้ให้บริการภายนอกองค์กร พบว่า มีความล่าช้าในการรอรับบริการซ่อม และผู้ให้บริการมีจำนวนไม่เพียงพอต่อความต้องการ มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมา คือ การให้บริการไม่ทั่วถึง และผู้ติดตั้งขาดความรู้และประสบการณ์ ปัญหาด้านผู้ติดตั้งหรือผู้ให้บริการภายในองค์กร พบว่า ความล่าช้าในการรอรับบริการซ่อม มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมา คือ การให้บริการไม่ทั่วถึง และบุคลากรภายในหน่วยงานไม่สามารถแก้ปัญหาเมื่อระบบขัดข้อง

มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. ศูนย์สนเทศและหอสมุด

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@dpu.ac.th

Name: อดิลล่า พงศ์ยี่หล้า

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: ประทีป บัญญัตินพรัตน์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาร่วม

Created: 2553

Modified: 2555-02-07

Issued: 2555-02-07

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ658.4038 ธ132ก

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ

Grantor: มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

©copyrights มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Cover.pdf	308.25 KB	52	2021-06-07 13:14:14
2	ABS.pdf	279.67 KB	77	2021-06-07 13:14:18
3	Chap_1.pdf	275.83 KB	72	2023-02-22 11:05:06
4	Chap_2.pdf	469.91 KB	65	2024-05-08 14:33:34
5	Chap_3.pdf	296.96 KB	51	2021-06-07 13:14:28
6	Chap_4.pdf	509.69 KB	53	2021-06-07 13:14:31
7	Chap_5.pdf	327.3 KB	46	2021-06-07 13:14:35
8	App-bip.pdf	259.43 KB	46	2021-06-07 13:14:38
9	App.pdf	306.16 KB	53	2021-06-07 13:13:07
10	Vita.pdf	240.68 KB	42	2021-06-07 13:14:42

ใช้เวลา

-0.754424 วินาที