แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
พัชรินทร์ คุณสุนทรกิจ. การสื่อสารการตลาดที่มีผลต่อความพึงพอใจ ณ จุดขายและการตัดสินใจซื้อของลูกค้ากรณีศึกษา : บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็สคอมมูนิเคชั่น . ปริญญาโท(นิเทศศาสตร์ธุรกิจ). มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. ศูนย์สนเทศและหอสมุด . : มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์, 2543.
การสื่อสารการตลาดที่มีผลต่อความพึงพอใจ ณ จุดขายและการตัดสินใจซื้อของลูกค้ากรณีศึกษา : บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็สคอมมูนิเคชั่น
Marketing communication affecting the satisfaction at the sales booth and the purchasing of the customers : a case study of the total access communication public company limited [TAC]
Name: พัชรินทร์ คุณสุนทรกิจ
ThaSH:
การสื่อสารทางการตลาด - วิจัย
Classification :.DDC: 659.193846
ThaSH:
โฆษณา - โทรศัพท์ - วิจัย
Abstract:
การวิจัยเรื่อง การสื่อสารการตลาดที่มีผลต่อความพึงพอใจ ณ จุดขายและการตัดสินใจซื้อของลูกค้า กรณีศึกษา : บริษัท TAC ครั้งนี้ต้องการศึกษาถึงความพึงพอใจของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ ณ จุดขายของบริษัท TAC และปัจจัยด้านการตลาด ซึ่งประกอบด้วยสินค้า บริการ ราคาช่องทางการจำหน่าย และการส่งเสริมการขาย ที่มีอิทธิพลและมีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์มือถือ จากบริษัท TAC ทั้งนี้การศึกษาจะมุ่งเน้นในประเด็นของการรับรู้ข้อมูลข่าวสารต่างๆ จากสื่อ ณ จุดขาย และความพึงพอใจเมื่อเข้ามาใช้บริการ ณ จุดขายของบริษัท TAC นอกจากนี้ยังมุ่งเน้นในเรื่องของการสื่อสารการตลาดซึ่งได้แก่ กิจกรรมด้านการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ การขายโดยพนักงานขาย การส่งเสริมการขาย และกิจกรรมทางการตลาด ซึ่งจะก่อให้เกิดพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าในที่สุด ทั้งนี้ในการวิจัยใช้วิธีการสำรวจโดยใช้แบบสอบถาม จำนวน 400 คน ซึ่งเป็นลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ ณ จุดขายของบริษัท TAC
ผลที่ได้จากการศึกษา และสำรวจจะถูกนำมาคำนวณในทางสถิติโดยใช้ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย T-test ค่า F-test และหาค่า ANOVA โดยมีวัตถุประสงค์ที่จะศึกษาเปรียบเทียบให้เห็นถึงความแตกต่างทึ่เกิดขึ้นจากการสำรวจดังกล่าว
ผลการสำรวจทางสถิติพบว่าลูกค้าที่มีเพศ อายุ การศึกษา และรายได้ ต่างกันก็จะมีความพึงพอใจเมื่อเข้ามาใช้บริการ ณ จุดขอยของบริษัท TAC ที่ต่างกัน โดยกลุ่มลูกค้าที่เป็นเพศชาย มีอายุระหว่าง 36-45 ปี การศึกษาในระดับต่ำกว่าอนุปริญญา/ปวช.มีอาชีพข้าราชการ และระดับรายได้ 15,001-25,000 บาท/เดือน จะมีความพึงพอใจเมื่อเข้ามาใช้บริการ ณ จุดขายของบริษัท TAC มากกว่ากลุ่มอื่นๆ
ในเรื่องของปัจจัยทางด้านการสื่อสารการตลาดกลุ่มลูกค้าเพศชายจะให้ความสำคัญกับสินค้า/บริการมากที่สุดด้วยค่าเฉลี่ย 4.39 และด้านราคาด้วยค่าเฉลี่ย 4.38 โดยที่กลุ่มลูกค้าเพศหญิงจะให้ความสำคัฤญกับปัจจัยด้านการส่งเสริมการขายมากที่สุดด้วยค่าเฉลี่ย 4.55 นอกจากนี้กลุ่มลูกค้าที่มีอายุต่างกันจะให้ความสำคัญกับปัจจัยด้านสินค้า / บริการ ด้านราคา ด้านสถานที่จำหน่ายแตกต่างกัน เว้นแต่ปัจจัยด้านการส่งเสริมการขายที่ให้ความสำคัญไม่แตกต่างกัน กลุ่มลูกค้าที่มีระดับการศึกษา และอาชีพที่แตกต่างกันก็จะให้ความสำคัญต่อปัจจัยทางการตลาดทุก ๆ ด้านที่แตกต่างกัน ความแตกต่างด้านรายได้ก็ให้ความสำคัญกับบทบาทของสินค้า/บริการ ด้านราคา และด้านการส่งเสริมการขายที่แตกต่างกันเว้นแต่ปัจจัยด้านสถานที่จำหน่ายที่ให้ความสำคัญไม่แตกต่างกันมากนัก
มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. ศูนย์สนเทศและหอสมุด
Address:
กรุงเทพมหานคร
Email:
library@dpu.ac.th
Name: สุวัฒนา วงษ์กะพันธ์
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Modified:
2552-12-24
Created:
2543
Issued:
2552-12-24
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
วพ659.193846 พ523ก
tha
DegreeName: นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: นิเทศศาสตร์ธุรกิจ
Grantor: มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์
©copyrights มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.260854 วินาที
พัชรินทร์ คุณสุนทรกิจ
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| การสื่อสารการตลาดที่มีผลต่อความพึงพอใจ ณ จุดขายและการตัดสินใจซื้อของลูกค้ากรณีศึกษา : บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็สคอมมูนิเคชั่น
มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ พัชรินทร์ คุณสุนทรกิจ | สุวัฒนา วงษ์กะพันธ์ | วิทยานิพนธ์/Thesis |
สุวัฒนา วงษ์กะพันธ์