การใช้บริการจองที่พักและนำเที่ยวผ่านระบบอินเตอร์เน็ตของนักท่องเที่ยวจากกลุ่มประเทศยุโรปตะวันตกในเขตจังหวัดภูเก็ต

Internet reservation for tour and accomodation in Phuket by tourists form Western Europe

Name: ศุภชาติ สู่พานิช

ThaSH: สถานตากอากาศ - ไทย - ภูเก็ต - วิจัย

Classification :.DDC: 658.83

ThaSH: พฤติกรรมนักท่องเที่ยว - วิจัย

ThaSH: อินเตอร์เน็ต - การตลาด - วิจัย

Abstract: การวิจัยเรื่องการใช้บริการจองที่พักและนำเที่ยวผ่านระบบอินเตอร์เน็ตของนักท่องเที่ยวจากกลุ่มประเทศยุโรปตะวันตกในเขตจังหวัดภูเก็ต มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1)ศึกษาคุณลักษณะส่วนบุคคลของนักท่องเที่ยวผู้ที่จะมีโอกาสใช้บริการจองที่พักและบริการนำเที่ยวในภูเก็ต ผ่านระบบอินเตอร์เน็ต 2) ศึกษาการใช้บริการอินเตอร์เน็ตของนักท่องเที่ยวจากกลุ่มประชากรยุโรปตะวันตกที่เดินทางมาท่องเที่ยวในเขตจังหวัดภูเก็ต 3) ศึกษารูปแบบการท่องเที่ยวและประเภทที่พักที่จองของนักท่องเที่ยวจากกลุ่มประเทศยุโรปตะวันตกที่เดินทางมาท่องเที่ยวในเขตจังหวัดภูเก็ต 4) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างคุณลักษณะส่วนบุคคล การใช้อินเตอร์เน็ต รูปแบบการท่องเที่ยว และประเภทที่พักที่จองของนักท่องเที่ยวจากกลุ่มประเทศยุโรปแตะวันตก ที่เดินทางมาท่องเที่ยวในเขตจังหวัดภูเก็ต กลุ่มตัวอย่างเป็นนักท่องเที่ยวที่เคยใช้อินเตอร์เน็ตที่เดินทางเข้ามาที่พักอยู่ในเขตจังหวัดภูเก็ตไม่น้อยกว่า 24 ชั่วโมง จำนวน 460 คน เครื่องมือเป็นแบบสอบถามการใช้อินเตอร์เน็ตของนักท่องเที่ยว การเก็บรวบรวมข้อมูลโดยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญจากนักท่องเที่ยวที่กำลังเดินทางออกจากท่าอากาศยานภูเก็ต ในระหว่างวันที่ 15 มกราคม- 20 กุมภาพันธ์ 2545 วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ ค่าร้อยละ ทดสอบสมมติฐานด้วยวิธี Chi-Square และผลการศึกษาพบว่า คุณลักษณะส่วนบุคคลของนักท่องเที่ยวที่ใช้อินเตอร์เน็ตส่วนมากเป็นชาวสวีเดน และอังกฤษ เพศชายและหญิงในสัดส่วนใกล้เคียงกัน มีอายุอยู่ในช่วง 25-34 ปี เป็นโสด ส่วนใหญ่มีอาชีพในด้านที่ใช้ความชำนาญเฉพาะด้าน และงานในสายงานบริหาร มีรายได้เป็นเงินสกุลหลัก คือ สวีดิชราน่า ยูโร และเงินปอนด์สเตอริง ส่วนมากมีรายได้เฉลี่ยสูงกว่า 600,000 บาทต่อปี นักท่องเที่ยวส่วนมากมีเวลาพักร้อนมากกว่า 30 วันต่อปี และเดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศมากกว่า ปีละ 1 ครั้ง ร้อยละ 54.4 มีประสบการณ์ในการเดินทางมาประเทศไทยเป็นครั้งแรกที่เหลือเคยเดินทางมามากกว่า 1 ครั้ง โดยจัดการเดินทางผ่านตัวแทนนำเที่ยวมากกว่าจัดการเดินทางมาด้วยตัวเอง นักท่องเที่ยวถือบัตรเครดิต VISA มากที่สุด และใช้บัตรเครดิตเป็นประจำร้อยละ 50.2 แต่มีผู้ที่เคยใช้จ่ายบัตรเครดิตผ่านระบบอินเตอร์เน็ตเพียงร้อยละ 13.7 แต่ถ้าต้องจ่ายเงินผ่านระบบอินเตอร์เน็ตส่วนมากเลือกใช้การจ่ายด้วยบัตรเครดิตและรู้สึกว่ามีความปลอดภัย โดยจะเลือกจ่ายเป็นเงินยูโร การใช้บริการอินเตอร์เน็ตของนักท่องเที่ยวส่วนมากใช้อินเตอร์เน็ตทุกวันและต่ออินเตอร์เน็ตจากที่บ้าน ร้อยละ 69.3 สามารถค้นหา เปิดดูเว็บไซต์ E-mail นักท่องเที่ยว ใช้อินเตอร์เน็ต ตัวแทนการท่องเที่ยวหรือสายการบิน และสอบถามจากเพื่อนที่เคยมาประเทศไทย เพื่อหาข้อมูลการท่องเที่ยวในสัดส่วนที่ใกล้เคียงกัน ในอินเตอร์เน็ต Search Engine Website เป็นเครื่องมือ ที่ใช้ในการหาข้อมูลการท่องเที่ยวที่สำคัญที่สุด โดยภาษาอังกฤษยังเป็นภาษามาตรฐานสากล ที่ถูกเลือกเป็นอันดับ 1 นักท่องเที่ยวจะใช้บริการจากเว็บไซต์เพื่อค้นหาข้อมูลการท่องเที่ยวเป็นอันดับแรก ใช้บริการอื่นๆ เป็นอันดับรองลงมา นักท่องเที่ยวเลือกที่จะติดต่อกับผู้ให้บริการในแบบออนไลน์มากกว่าการใช้ E-mail สอบถาม เว็บไซต์ที่มีภาพลักษณ์เป็นตัวแทนนำเที่ยวเป็นเว็บไซต์ที่มีผู้จองผ่านมากที่สุด และมีผู้บอกว่าในการเดินทางครั้งต่อไปจองผ่านทางอินเตอร์เน็ตร้อยละ 28.9 รูปแบบการท่องเที่ยวและประเภทที่พักที่จองกิจกรรมการท่องเที่ยวที่เป็นที่นิยมของนักท่องเที่ยวมากที่สุดคือ การไปท่องเที่ยวตามเกาะแก่งเพื่อดำน้ำชมปะการังน้ำตื้น รองลงมาคือการยวด อบสมุนไพรแผนไทย เที่ยวชมเมืองภูเก็ต การขี่ช้าง ผจญภัยในป่า ชมการแสดงโชว์และดำน้ำแบบ SCUBA ที่พักนักท่องเที่ยวจองผ่านอินเตอร์เน็ตมากที่สุดคือโรงแรม การศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างคุณลักษณะส่วนบุคคล การใช้บริการอินเตอร์เน็ต รูปแบบการท่องเที่ยว และประเภทที่พักที่จองของนักท่องเที่ยว จากการทดสอบสมมุติฐาน พบว่า 1. ลักษณะส่วนบุคคลในเรื่อง สถานภาพครอบครัว และอาชีพ มีความสัมพันธ์ กับการใช้บริการอินเตอร์เน็ต อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 2. รูปแบบการท่องเที่ยว และ ลักษณะบุคคลในเรื่อง เพศ มีความสัมพันธ์กับประเภทที่พักที่จอง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับนัยสำคัญ 0.05

มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. ศูนย์สนเทศและหอสมุด

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@dpu.ac.th

Name: อดิลล่า พงศ์ยี่หล้า

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: สุนันท์ ศลโดสุม

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาร่วม

Modified: 2552-11-02

Created: 2545

Issued: 2552-11-02

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

วพ658.83 ศ684ก

tha

Spatial: ภูเก็ต

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการธุรกิจระหว่างประเทศ

Grantor: มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

©copyrights มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Cover.pdf	318.55 KB	155	2023-02-19 22:15:00
2	ABS.pdf	255.25 KB	155	2023-02-19 18:36:03
3	Chap_1.pdf	315.97 KB	209	2023-02-19 22:14:26
4	Chap_2.pdf	639.22 KB	187	2023-02-19 18:43:55
5	Chap_3.pdf	272.76 KB	152	2023-02-19 19:12:48
6	Chap_4.pdf	443.43 KB	140	2023-02-19 22:15:01
7	Chap_5.pdf	312.21 KB	120	2021-09-08 23:33:11
8	App_bip.pdf	255.82 KB	119	2020-08-01 15:17:07
9	Vita.pdf	218.87 KB	91	2020-08-01 15:17:13

ใช้เวลา

0.407355 วินาที