ประสิทธิผลในการทำงานของพนักงานตรวจรับบัตรโดยสารระหว่างประเทศบริษัทการบินไทยจำกัด(มหาชน)

Working effectiveness of check-in staff of ThaoAirways international pbulic Co., LTD

Name: นิธิกานต์ เกษโกศล

LCSH: บริษัทการบินไทย

Classification :.DDC: 658.3124

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ที่จะศึกษาถึงประสิทธิผลในการทำงานของพนักงานตรวจรับบัตรโดยสารระหว่างประเทศ บริษัทการบินไทย จำกัด (มหาชน) ณ ท่าอากาศยานกรุงเทพ มีกรอบแนวความคิดของการวิจัยประกอบด้วย ตัวแปรต้น คือปัจจัยด้านบุคคลได้แก่ อายุ เพศ สถานภาพสมรส ระยะเวลาทำงาน ตำแหน่งงาน และตัวแปรตาม คือประสิทธิผลในการทำงานของพนักงานตรวจรับบัตรโดยสารระหว่างประเทศ บริษัทการบินไทย จำกัด (มหาชน) ตามปัจจัยการทำงานด้านบุคลิกลักษณะ คุณภาพงาน การจัดงานและการตัดสินใจ นอกจากนี้ยังมีกลุ่มตัวอย่างในการศึกษาประกอบด้วย พนักงานตรวจรับบัตรโดยสารระหว่างประเทศ บริษัทการบินไทย จำกัด (มหาชน) ณ ท่าอากาศยานกรุงเทพ จำนวน 221 คน เป็นระดับหัวหน้างาน 50 คน และระดับเจ้าหน้าที่ 171 คน ส่วนสุถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test F-test และสหสัมพันธ์ของเพียร์สัน โดยทดสอบสมมติฐานที่ระดับ .05 ผลการวิจัยพบว่า
1. ระดับประสิทธิผลในการทำงานทั้งระดับปฏิบัติงานและระดับหัวหน้างานอยู่ในระดับ สูง เมื่อแยกพิจรณาในรายละเอียดพบว่าหัวหน้างานมีระดับประสิทธิผล สูง ในด้านการวางใจได้และ ปานกลาง ในด้านความคิดสร้างสรรค์ ส่วนเจ้าหน้าที่มีระดับประสิทธิผลสูงสุงในด้านความร่วมมือในการทำงานและต่ำสุดในด้านความร่วมมือในการทำงานและต่ำสุดในด้านความคิดสร้างสรรค์เช่นเดียวกับหัวหน้างาน
2. เมื่อเปรียบเทียบระดับประสิทธิผลในการทำงานของพนักงานตามปัจจัยด้านบุคคลพบว่า ปัจจัยด้านเพศและตำแหน่งงานมีความแตกต่างกันอย่างมีนัยทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนปัจจัยด้านอายุ สถานภาพสมรส และระยะเวลาในการทำงานกับแผนกนี้ มีระดับประสิทธิผลในการทะงานไม่แตกต่างกัน
3. เมื่อหาค่าความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยในการทำงานกับระดับประสิทธิผลในการทำงานพบว่า ทุกปัจจัยมีความสัมพันธ์ในทางบวกกับระดับประสิทธิผลในการทำงานอย่างมรนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ได้แก่ ด้านบุคลิกลักษณะ ด้านความร่วมมือในการทำงาน ด้านความคิดสร้างสรรค์ ด้านการวางใจได้ ด้านวินัย ด้านความรอบรู้งาน ด้านปริมาณงาน ด้านคุณภาพงาน ด้านการจัดการงาน และด้านการตัดสินใจ

สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ. มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์

Address: ปทุมธานี

Name: ชลอ วงศ์แสวง

Role: ชลอ วงศ์แสวง, ประธานควบคุมวิทยานิพนธ์

Created: 2548-09-26

Modified: 2562-07-26

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

ISBN: 9749658787

CallNumber: TH. 658.3124 น343ป 2548

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: Master's Degree

Descipline: บริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ฯ

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ฯ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	title.pdf	758.67 KB	120	2024-12-17 14:22:22
2	chapter 1.pdf	477.62 KB	138	2024-12-17 14:22:32
3	chapter 2.pdf	3.65 MB	178	2024-12-17 14:22:37
4	chapter 3.pdf	1.57 MB	87	2024-12-17 14:22:43
5	chapter 4.pdf	1.54 MB	105	2024-12-17 14:22:48
6	chapter 5.pdf	999.67 KB	92	2024-12-17 14:23:01
7	Ref.pdf	1.23 MB	103	2024-12-17 14:23:08

ใช้เวลา

0.043159 วินาที