ไพบูลย์ สวธนไพบูลย์. การศึกษาปฏิสัมพันธ์ระหว่างรูปแบบสินเชื่อและสาขาที่ใช้บริการกับความพึงพอใจของลูกค้า ต่อการบริการของธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย . ปริญญาโท(จิตวิทยาการศึกษา). มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ. สำนักหอสมุดกลาง. : มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ, 2548.