การประเมินการให้บริการของพนักงานธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) สำนักงานเขต 22 ตามทัศนะของผู้ใช้บริการ

Name: เอกชัย กิจเกษาเจริญ

ThaSH: ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) - - บริการลูกค้า.

ThaSH: ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) - - พนักงาน.

ThaSH: บริการลูกค้า.

Classification :.DDC: 332

Abstract: วัตถุประสงค์ในการศึกษาวิจัยครั้งนี้ เพื่อศึกษาถึงระดับความพึงพอพอใจและปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจของลูกค้า ต่อการให้บริการของพนักงานธนาคารกรุงศรีอยุธยา สำนักงานเขต 22 ตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คัดเลือกจากลูกค้าของธนาคารที่มาใช้บริการที่ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) สำนักงานภายในเขต 22 จำนวนสาขาคือ 1) สาขาวังจันทร์ 2) สาขาแกลง 3) สาขาที่แยกเขาไร่ยา 4) สาขาจันทบุรี 5) สาขาขลุง 6) สาขาตราด 7) สาขาย่อยสุขุมวิทตราด ในระหว่างวันที่ 1 - 31 ธันวาคม 2543 จำนวน 200 คน เก็บข้อมูลใช้วิธีแบบสอบถาม ผลการศึกษาพบว่า ผู้ใช้บริการต้องการให้มีการปรับปรุงในด้านความรวดเร็วในส่วนของการให้บริการฝากถอนเงินสด รองลงมาคือด้านสินเชื่อ และควรปรับปรุงด้านกริยามารยาทของเจ้าหน้าที่ด้านการฝากถอนเงินสด อุปสรรคในการมาใช้บริการของลูกค้า คือ ที่จอดรถคับแคบและตู้ ATM เสียบ่อยตามลำดับ ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับการให้บริการของธนาคาร คือ เพศ, อายุ และระยะเวลาในการเป็นลูกค้าของธนาคาร อาชีพไม่มีความสัมพันธ์กับการให้บริการของธนาคาร

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด.

Address: ชลบุรี (Chonburi)

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: วรเดช จันทรศร

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: เรณา พงษ์เรืองพันธุ์

Role: กรรมการ

Name: สุวรรณี แสงมหาชัย

Role: กรรมการ

Name: สุพจน์ บุญวิเศษ

Role: กรรมการและเลขานุการ

Created: 2545

Issued: 2550-07-03

Modified: 2550-07-24

วิทยานิพนธ์/Thesis

ISBN: 9749578430

CallNumber: 332.175 อ873ก

tha

DegreeName: รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: นโยบายสาธารณะ

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	title.pdf	286.19 KB	18	2020-11-19 19:26:42
2	chapter1.pdf	215.34 KB	28	2018-11-01 09:17:49
3	chapter2.pdf	1.52 MB	40	2018-11-01 09:18:03
4	chapter3.pdf	183.22 KB	14	2018-11-01 09:18:18
5	chapter4(50-90).pdf	653.36 KB	15	2018-11-01 09:18:32
6	chapter4(91-134).pdf	869.34 KB	14	2018-11-01 09:18:46
7	chapter5.pdf	190.61 KB	13	2018-11-01 09:19:01
8	bibliography.pdf	86.21 KB	15	2018-11-01 09:19:15
9	appendix.pdf	176.46 KB	19	2018-11-01 09:19:31

ใช้เวลา

0.034498 วินาที