ปัญหาในการใช้บัตรเครดิต : กรณีศึกษา ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)

Name: ดุษฎี มณีนัย

ThaSH: บัตรเครดิต.

Classification :.DDC: 332

Abstract: ภาคนิพนธ์นี้มีความมุ่งหมายเพื่อศึกษาปัญหาในการใช้บัตรเครดิต ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ทั้งโดยรวมและรายด้าน จำนวน 6 ด้าน คือ ด้านเงื่อนไข ด้านวงเงินอนุมัติ ด้านค่าธรรมเนียม ด้านขอบเขตการใช้บัตร ด้านการชำระการใช้จ่าย และด้านเวลาในการใช้บริการ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ ได้แก่ ผู้ถือบัตรเครดิตธนาคารกรุงศรีธยุธยา ซึ่งเป็นลูกค้าธนาคารกรุงศรีอยุธยาที่ใช้บัตรเครดิต จำนวน 150 คน ได้มาโดยการสุ่มตัวอย่างอย่างง่ายเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล เป็นแบบสอบถามปัญหาในการใช้บัตรเครดิตธนาคารกรุงศรีอยุธยา เป็นแบบมาตรส่วนประมาณค่า จำนวน 32 ข้อ และแบบปลายเปิด โดยมีค่าอำนาจจำแนกระหว่าง .37 ถึง .78 และค่าความเชื่อมั่นทั้งฉบับเท่ากับ .94 การวิเคราะห์ข้อมูลใช้ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานผลการวิจัยพบว่าปัญหาในการใช้บัตรเครดิตธนาคารกรุงศรีอยุธยา มีปัญหาโดยรวมอยู่ในระดับน้อยเมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านค่าธรรมเนียมมีปัญหาอยู่ในระดับมาก ส่วนด้านอื่น ๆ มีปัญหาอยู่ในระดับน้อยผู้ถือบัตรเครดิต มีปัญหาอื่น ๆ ในการใช้บัตรเครดิตเรียงลำดับจากมากไปหาน้อย 5 ประเด็น ได้แก่ วงเงินบัตรเครดิตน้อยไป (25,000.-บาท) ไม่มีเงินชำระหนี้บัตรเครดิตเนื่องจากตกงาน ผู้ถือบัตรมีภาระหนี้สินมาก ผู้ถือบัตรขาดวินัยทางการเงินใช้บัตรเครดิตผิดวัตถุประสงค์ ไม่เข้าใจวิธีการคิดรอบการตัดบัญชีที่ธนาคารแจ้งว่าปลอดดอกเบี้ย 45 วัน

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด.

Address: ชลบุรี (Chonburi)

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: อรรณพ โพธิสุข

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2545

Issued: 2550-06-20

Modified: 2550-06-30

วิทยานิพนธ์/Thesis

ISBN: 9746160729

CallNumber: 332.765 ด731ป

tha

DegreeName: รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การบริหารทั่วไป

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	title.pdf	166.89 KB	40	2018-05-15 17:37:39
2	chapter1.pdf	259.77 KB	38	2021-06-11 11:11:20
3	chapter2.pdf	526.18 KB	34	2021-06-11 11:11:24
4	chapter3.pdf	185.61 KB	29	2021-06-11 11:11:29
5	chapter4.pdf	280.01 KB	29	2019-10-01 23:25:03
6	chapter5.pdf	296.34 KB	28	2018-05-15 17:37:47
7	bibliography.pdf	107.41 KB	22	2018-05-15 17:37:48
8	appendix.pdf	199.02 KB	37	2021-06-11 11:11:34

ใช้เวลา

0.042256 วินาที