หลักเกณฑ์ในการจัดทำดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพที่เหมาะสมสำหรับการดำเนินงานของคลังสินค้าและศูนย์กระจายสินค้า

Principle for key performance indicators (KPI's) establishment in the operation of warehourse and distribution center

Name: สิทธิชัย ดำรงแดน

Organization : มหาวิทยาลัยบูรพา. วิทยาลัยการขนส่งและโลจิสติกส์

ThaSH: คลังสินค้า

ThaSH: ดัชนีวัดประสิทธิภาพ

Abstract: การดำเนินงานในด้านคลังสินค้าและศูนย์กระจายสินค้าที่ดีนั้น จะต้องมีการบริหารจัดการที่ดีและมีประสิทธิภาพ ซึ่งส่วนที่จะทำให้ทราบว่าการบริหารจัดการที่มีอยู่นั้นมีประสิทธิภาพหรือไม่ก็คือ การที่จะต้องมีการ กำหนดดัชนี้ชี้ดประสิทธิภาพที่ดีที่สามารถแสดงให้เห็นอย่างแท้จริงว่า การบริหารจัดการหรือการดำเนินงานที่ปฏิบัติอยู่นั้นมีประสิทธิภาพเพียงพอแล้วหรือไม่ หากวิธีการวัดหรือการเก็บข้อมูลที่นำมาใช้ในการวัดประสิทธิภาพเป็นข้อมูลที่ประเมินแล้วไม่เกี่ยวข้องกับการดำเนิงานในส่วนนั้น ๆ อย่างแท้จริง จะทำให้ผลของประสิทธิภาพที่ได้ไม่ตรงกับความจริงและไม่สามารถจะนำมาใช้วัดอะไรได้ ซึ่งหากนำมาใช้จะเป็นผลให้เกิดการตัดสินใจที่ผิดพลาดและเป็นผลเสียต่อองค์กรได้ การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาวิธีการจัดทำดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพที่ถูกต้อง และตรงตามกฏเกณฑ์ที่ควรพิจารณา และได้เสนอขันตอนการจัดทำดัชนีวัดประสิทธิภาพตามระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2000 โดยประยุกต์ใช้วงล้อการปรับปรุงงาน Plan-Do-Check-Action หรือ Deming Circle พร้อมด้วยข้อแนะนำและสูตรการคำนวณดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพแต่ละตัว โดยผู้วิจัยได้เปรียบเทียบหลักเกณฑ์ในการจัดทำดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพกับคลังสินค้าและศูนย์กระจายสินค้าที่นำมาใช้เป็นกรณีศึกษา จากการศึกษาพบว่า วิธีการและการกำหนดดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพคลังสินค้าและศูนย์กระจายสินค้า มีความสอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติของหน่วยงานที่ศึกษา หรือมีหลักการที่ตรงตามกฏเกณฑ์ที่จะต้องคำนึงถึงในการจัดทำดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพ ซึ่งถือว่าเป็นหลักเกณฑ์ที่ดีสำหรับการนำไปตัดสินใจประยุกต์ใช้ในการจัดทำดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพกับแต่ละองค์กรตามความเหมาะสม

Abstract: An efficient managment is a necessary condition for the operation of a good warehouse and distribution center. To check the management system, we need to have a key performance index (KPI). The key performance index will make us clear whether or not the system is being operated efficinetly. If the index and data collection are not suitable or not be interrelated with the system, the result of KPI's evaluation will be meaningless. In effect, they can lead to misdetermination and losses for organization. The purpose of this study was to determine the effective KPI's for warehouse and distribution center operation based on the quality requirements of ISO 9001: 2000. The procedure for determining the KPI' s was proposed to follow a 4-step plan (Plan- Do- Check- Action) of Deming circle. In addition, a formula and suggestion for each KPi was also provided. The procedure was compared with an operation of a warehouse and a distribution center of a sample organiztion. The result shows that the procedure proposed in this study was applicable in the oranization being used as a case. Therefore, it should be appropriate to use it in determining and evaluating KPI' s for warehouses and distribution centers in general.

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด

Address: ชลบุรี (Chonburi)

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: บรรหาญ ลิลา

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2549

Issued: 2549-06-06

Modified: 2549-06-12

วิทยานิพนธ์/Thesis

tha

DegreeName: วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการการขนส่งและโลจิสติกส์

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	title.pdf	267.04 KB	455	2025-06-21 15:52:08
2	chapter1.pdf	153.6 KB	525	2025-06-21 15:51:56
3	chapter2.pdf	596.42 KB	624	2025-02-22 21:15:38
4	chapter3.pdf	463.95 KB	513	2025-02-22 21:15:56
5	chapter4.pdf	1.22 MB	527	2025-02-22 21:16:16
6	chapter5.pdf	215.99 KB	448	2024-09-12 21:05:43
7	bibliography.pdf	113.08 KB	360	2023-06-04 21:11:40

ใช้เวลา

0.042088 วินาที