แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
สราวุธ หนุนเงิน. การศึกษาขีดความสามารถจริงกับขีดความสามารถที่พึงประสงค์ของผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ประเภทกิจการสถานบริการสปาในจังหวัดชลบุรี. ปริญญาโท(การจัดการทรัพยากรมนุษย์). มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด. : มหาวิทยาลัยบูรพา, 2548.
การศึกษาขีดความสามารถจริงกับขีดความสามารถที่พึงประสงค์ของผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ประเภทกิจการสถานบริการสปาในจังหวัดชลบุรี
A Study of self competencies and desire competencies of entrepreneurs in small and medium enterprises (SMEs) : A case study of spa business in Chonburi province
Name: สราวุธ หนุนเงิน
ThaSH:
ธุรกิจขนาดกลาง.
ThaSH:
ความสามารถทางการบริหาร.
ThaSH:
การบริหาร.
Classification :.DDC: 338
Abstract:
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาขีดความสามารถที่มีอยู่จริงและขีดความสามารถที่พึงประสงค์ของผู้ประกอบการกิจการสถานบริการสปา ในจังหวัดชลบุรี การกำหนดตัวแปรโดยการให้ตัวแปรต้นเป็นคุณลักษณะส่วนบุคคลของผู้ประกอบการ และตัวแปรตามเป็นขีดความสามารถของผู้ประกอบการ ประชากรที่ใช้ในการศึกษามี 2 กลุ่ม คือ ผู้ประกอบการสถานบริการสปาในจังหวัดชลบุรี จำนวน 12 คน และลูกค้าของสถานประกอบการสปาจำนวน 14 คน เครื่องที่ใช้ในการเก็บข้อมูลจะเป็นแบบสอบถถามขีดความสามารถที่ให้ผู้ประกอบการประเมินตนเอง และขีดความสามารถที่พึงประสงค์จะใช้แบบสอบถามปลายเปิดเกี่ยวความคิดเห็นของลูกค้าต่อขีดความสามารถของผู้ประกอบการสถานบริการสปา การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติ ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละและค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการบรรยายข้อมูลจากแบบสอบถามปลายเปิดและสรุปเป็นภาพรวมของขีดความสามารถที่พึงประสงค์ของผู้ประกอบการสถานบริการสปาในจังหวัดชลบุรีผลการศึกษาพบว่าผู้ประกอบการเพศหญิงมีขีดความสามารถมากกว่าเพศชายเล็กน้อย โดยส่วนใหญ่ผู้ประกอบการที่มีอายุระหว่าง 51-60 ปี มีขีดความสามารถมากที่สุด ผู้มีประสบการณ์ในธุรกิจสปาต่ำกว่า 1 ปี มีขีดความสามารถมากที่สุด และผูมีการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนต้นมีขีดความสามารถมากที่สุด เมื่อพิจารณาขีดความสามารถหลักรายด้านพบว่า ผู้ประกอบการมีความรู้เกี่ยวกับการจัดการความสะอาด การใช้เครื่องมือและผลิตภัณฑ์ มีจรรยาบรรณในอาชีพ และทักษะการบริการเป็นอย่างดี ลูกค้าประทับใจในคุณสมบัติด้านทักษะการบริการมากที่สุด และลูกค้าประทับใจคุณสมบัติด้านความซื่อสัตย์ต่อลูกค้าน้อยที่สุด ขีดความสามารถทั่วไปรายด้านพบว่า ผู้ประกอบการมีความสามารถในการจัดการ ความสามารถในการฝึกอบรมพนักงานเป็นอย่างดี แต่ยังขาดความสามารถด้านการตลาด การสื่อสาร การใช้คอมพิวเตอร์ และการสร้างเครือข่าย ในภาพรวมแล้วขีดความสามารถของผู้ประกอบการมีความใกล้เคียงกับขีดความสามารถที่พึงประสงค์จากความคิดเห็นของลูกค้าข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเนื้อหา การประกอบธุรกิจสปานั้นนอกจากการบริการจะต้องดี ยังต้องคำนึงถึงความสะอาดและความปลอดภัยในบริการ จากการศึกษาพบว่าลูกค้าคำนึงถึงความสะอาดและความปลอดภัยมาก ดังนั้นจึงเป็นสิ่งอ้างอิงที่ดีในการปรับปรุงกิจการของผู้ประกอบการและสปาเป็นธุรกิจที่ค่อนข้างใหม่และกำลังเป็นที่นิยมของผู้บริโภค จากกระแสการรักสุขภาพมากขึ้นของประชาชน แต่ในอนาคตอาจจะมีธุรกิจบางอย่างที่จะมาตอบสนองความต้องการการรักษาสุขภาพของประชาชนแทนธุรกิจสปาได้ ดังนั้นสิ่งที่จะเพิ่มอำนาจในการแข่งขันให้กับกิจการสปาในอนาคตคือ การปรับตัวให้ทันสมัย เช่น การคิดค้นรูปแบบการให้บริการใหม่ ๆ การคิดค้นผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ทำจากสมุนไพร ผู้ประกอบการควรมีความรู้ด้านสมุนไพรเป็นอย่างดี มีการจัดการด้านผลิตภัณฑ์สมุนไพร มีระบบการคัดเลือกผลิตภัณฑ์ก่อนนำไปบริการแก่ลูกค้าเป็นการสร้างคุณภาพของการบริการเพื่อทำให้กิจการมีความมั่นคงอย่างยั่งยืน
มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด
Address:
ชลบุรี (Chonburi)
Email:
buulibrary@buu.ac.th
Name: วุฒิชาติ สุนทรสมัย
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Created:
2548
Issued:
2549-04-18
Modified:
2549-11-30
วิทยานิพนธ์/Thesis
ISBN:
9745024957
CallNumber:
338.642ส355ก
tha
ไทย (ภาคตะวันออก)
ชลบุรี
DegreeName: การจัดการมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: การจัดการทรัพยากรมนุษย์
Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา
©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.025681 วินาที
สราวุธ หนุนเงิน
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| การศึกษาขีดความสามารถจริงกับขีดความสามารถที่พึงประสงค์ของผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ประเภทกิจการสถานบริการสปาในจังหวัดชลบุรี
มหาวิทยาลัยบูรพา สราวุธ หนุนเงิน | วุฒิชาติ สุนทรสมัย | วิทยานิพนธ์/Thesis |
วุฒิชาติ สุนทรสมัย