ความต้องการในการฝึกอบรมของพนักงานเขตโทรศัพท์ภูมิภาคที่ 1

Training needs of provincial telephone area 1 employees

Name: ศรุตา รุ่งแสงทวีศักดิ์

Organization : มหาวิทยาลัยบูรพา. คณะศึกษาศาสตร์.

ThaSH: การฝึกอบรม

Classification :.DDC: 658

Abstract: การศึกษาค้นคว้าครั้งนี้มีความม่งหมายเพื่อ ศึกษาความต้องการในการฝึกอบรมของพนักงาน เขตโทรศัพท์ภูมิภาคที่ 1 รวม 6 ด้าน คือ ด้านบัญชีและการเงิน ด้านบริหารงาน ด้านการตลาดและประชาสัมพันธ์ ด้านโทรคมนาคม ด้านภาษาต่างประเทศ ด้านคอมพิวเตอร์และเปรียบเทียบความต้องการในการฝึกอบรม ระหว่างพนักงานสายพาณิชย์และสายธุรการประชากรที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ พนักงานในเขตโทรศัพท์ภูมิภาคที่ 1 งานสายพาณิชย์ จำนวน 234 คน และสายธุรการ จำนวน 118 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาค้นคว้าเป็นแบบสอบถามมาตราส่วนประมาณค่าที่ผู้วิจัยสร้างขึ้นเอง สอบถามเกี่ยวกับความต้องการในการฝึกอบรม 6 ด้าน มีค่าความเชื่อมั่น .86สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ความเบี่ยงเบนมาตรฐานและค่าเอฟเฟค ไซส์ (effect size)ผลการศึกษาค้นคว้าพบว่า พนักงานเขตโทรศัพท์ภูมิภาคที่ 1 รวมทั้งหมดและแยกตามสายงานมีความต้องการฝึกอบรม ทั้ง 6 ด้าน ในระดับมาก อันดับ 1 คือ ต้องการฝึกอบรมด้านคอมพิวเตอร์ อันดับ 2 คือ ด้านการตลาดและประชาสัมพันธ์ อันดับ 3 คือ ด้านโทรคมนาคม พิจารณาเป็นรายด้านพนักงานเขตโทรศัพท์ภูมิภาคที่ 1 ต้องการฝึกอบรมระดับมาก ด้านบัญชีและการเงิน คือ ระบบข้อมูลผู้เช่าและการจัดทำบิล ด้านบริหารงาน คือเสริมสร้างประสบการณ์บริหาร ด้านการตลาดและประชาสัมพันธ์ คือ การบริหารงานการตลาดสมัยใหม่ ด้านภาษาต่างประเทศ คือ ภาษาอังกฤษทั่วไปและภาษาอังกฤษสำหรับผู้บริหาร ด้านโทรคมนาคม คือ บริการใหม่และบริการระบบสื่อสารร่วมระบบดิจิตอล ด้านคอมพิวเตอร์ คือ ไมโครซอฟ วินโดว์ (MICROSOFT WINDOWS) เปรียบเทียบ ความต้องการฝึกอบรมระหว่างพนักงานสายพาณิชย์และสายธุรการ พบว่า แตกต่างกันทุกด้าน พนักงานสายพาณิชย์มีความต้องการฝึกอบรมด้านคอมพิวเตอร์ ด้านการตลาดและประชาสัมพันธ์ ด้านโทรคมนาคม ด้านภาษาอังกฤษ มากกว่าพนักงานสายธุรการ แต่พนักงานสายธุรการต้องการฝึกอบรมด้านบัญชี และการเงินมากกว่าพนักงานสายพาณิชย์

Abstract: The purpose of this study were to study the need of training provincial teliphone area 1 employees for trainging in six aspects. These six aspects are accounting, administrating, marketing and public relations, telecommunication, foreign and computer. And also, to compare the needs for training of commercial employees and service employees.The population used for the study were 352 employees, (234 commercial employees and 118 service employees) under the office of provincial telephone area 1.The instrument used for collecting the data was a reting-scale questionnaire constructed by the researcher, with the level of confidence of 0.86.Mean, standare deviation and effect size were adopted as the statistics used for data analysis.The results of the study were summarized as follows :The needs for training of provincial telephone area 1 employees were at a high level in all six aspects. They could be arranged in order of importance as follows : computer, marketing and public relations, and telecommunication, respectively. considering in details it is found that the needs for training in the rent data base and, the administrative experince, the innovative marketing administration, the English proficiency for both general and administrative use. In the new introduced services and ISDN system, the MICROSOFT WINDOWS program utilization are highly needs.In comparing the training needs between that of commercial employees and that of service employees it was found that there are differences in all espects of their needs. The commercial employees needs for training in computer, marketing and public relations, telecommunication and foreign language are higher than that of service employees. But, the needs for training of service employees in accounting are higher than that of commercial employees.

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด.

Address: ชลบุรี (Chonburi)

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: ลัดดา ศุขปรีดี

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: มนตรี แย้มกสิกร

Role: กรรมการ

Created: 2539

Issued: 2548-08-19

Modified: 2549-09-21

วิทยานิพนธ์/Thesis

ISBN: 9745730947

CallNumber: 658.3124ศ282ค

tha

DegreeName: การศึกษามหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: เทคโนโลยีทางการศึกษา

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	title.pdf	227.06 KB	22	2018-05-20 00:42:10
2	chapter1.pdf	211.84 KB	24	2018-05-20 00:42:12
3	chapter2.pdf	582.66 KB	22	2018-05-20 00:42:13
4	chapter3.pdf	155.65 KB	15	2018-05-20 00:42:15
5	chapter4.pdf	373.45 KB	20	2018-05-20 00:42:17
6	chapter5.pdf	267.87 KB	23	2018-05-20 00:42:18
7	bibliography.pdf	118.52 KB	16	2018-05-20 00:42:20
8	appendix.pdf	148.22 KB	18	2018-05-20 00:42:22

ใช้เวลา

0.027092 วินาที