การปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานด้านบริหารจัดการศูนย์สุขภาพชุมชนบ้านควนไทรงามโดยการเทียบรอยกิ่งอำเภอสุขสำราญ จังหวัดระนอง

Improvement by Benchmarking of the administration process of Ban Khuan Sai Ngam community primary health care center,Suk Samran Minor district, Ranong province

Name: อารีย์ ศรีรักษา

Organization : มหาวิทยาลัยราชภัฎสวนสุนันทา

keyword: การบริหารจัดการ

; อนามัยชุมชน

Abstract: การศึกษาเรื่องการปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานด้านบริหารจัดการศูนย์สุขภาพชุมชนบ้านควนไทรงามโดยการเทียบรอย กิ่งอำเภอสุขสำราญ จังหวัดระนอง ในครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ 2 ประการ ประกอบด้วยเพื่อปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานด้านบริหารจัดการของศูนย์สุขภาพชุมชนบ้านควนไทรงาม โดยการเทียบรอย และเพื่อประเมินการดำเนินงานของศูนย์สุขภาพชุมชนบ้านควนไทรงาม หลังการปรับปรุงกระบวนการโดยการเทียบรอย ผู้วิจัยได้ปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานด้านบริหารจัดการศูนย์สุขภาพชุมชนบ้านควนไทรงามโดยการเทียบรอยของคุก 6 ขั้นตอนจากคู่เทียบคือ ศูนย์สุขภาพชุมชนบ้านราชกรูด กลุ่มผู้ให้ข้อมูลและตอบแบบสัมภาษณ์คือเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานในศูนย์สุขภาพชุมชน จำนวน 10 คน และนำวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดของศูนย์สุขภาพชุมชนบ้านราชกรูดคู่เทียบมาปรับปรุง โดยการสัมภาษณ์กลุ่มผู้ปฏิบัติ ได้ผังกระบวนการดำเนินงานด้านบริหารจัดการใหม่ มีกระบวนการ 5 ขั้นตอน ประกอบด้วย การเตรียมการ การดำเนินการ การประเมินผลการปฏิบัติ การปรับปรุงคุณภาพ และการนิเทศติดตาม มีกิจกรรมปฏิบัติงาน 18 กิจกรรม มีตัวชี้วัด 15 ตัวชี้วัด ให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบความถูกต้องของกระบวนการ ศึกษาวิธีการปฏิบัติของกระบวนการดำเนินงานด้านบริหารจัดการศูนย์สุขภาพชุมชนบ้านควนไทรงามใหม่ และนำไปทดลองปฏิบัติเป็นเวลา 1 เดือน ผลการศึกษา พบว่า ผังกระบวนการดำเนินงานด้านบริหารจัดการใหม่ มีความแตกต่างจากผังกระบวนการเดิม คือผังกระบวนการที่ปรับปรุงใหม่มีประสิทธิภาพดีกว่า ทั้งนี้เพราะมีขั้นตอนและกระบวนการรวมทั้งตัวชี้วัดที่ชัดเจน และหลังการเทียบรอยเมื่อเปรียบเทียบคะแนนเกณฑ์ตัวชี้วัดการดำเนินงานด้านบริหารจัดการของศูนย์สุขภาพชุมชนบ้านควนไทรงาม ก่อนการปรับปรุงกระบวนการ มีคะแนน 133 คะแนน และหลังการปรับปรุงกระบวนการมีคะแนน 163 คะแนน มีความต่างกัน 30 คะแนน และเมื่อนำเกณฑ์ตัวชี้วัดในกระบวนการดำเนินงานด้านบริหารจัดของศูนย์สุขภาพชุมชนบ้านควนไทรงามและคู่เทียบหลังการปรับปรุงคุณภาพกระบวนการ พบว่า ศูนย์สุขภาพชุมชนบ้านควนไทรงามมีคะแนนรวมมากกว่าคู่เทียบเพียง 1 คะแนน มีคะแนนเท่ากัน จำนวน 6 ข้อ มีคะแนนมากกว่า 3 ข้อ และมีคะแนนน้อยกว่าเพียง 1ข้อผลการประเมินการดำเนินงานด้านบริหารจัดการของศูนย์สุขภาพชุมชน กับคู่เทียบ หลังการเทียบรอย โดยคู่เทียบใช้คะแนนเดิม คะแนนของศูนย์สุขภาพชุมชนบ้านควนไทรงามในภาพรวมผ่านเป้าหมาย และคะแนนที่ศูนย์สุขภาพชุมชนบ้านควนไทรงามทำได้ดีกว่า คือ ร้อยละของบุคลากรที่ได้รับการพัฒนาศักยภาพ เนื่องจากบุคลากรของศูนย์สุขภาพชุมชนบ้านควนไทรงาม มีจำนวน 3 คน และได้รับการพัฒนาทุกคน แต่ที่ตัวชี้วัดยังไม่ผ่านเป้าหมายก็คือ ทีมสุขภาพสามารถอธิบายแนวทางการดำเนินงานศูนย์สุขภาพชุมชน และทีมสุขภาพสามารถบอกถึงภารกิจของหน่วยงานและผลิตผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นในแต่ละปี เนื่องจากมีข้อจำกัดของทีมสุขภาพยังขาดความรู้ความเข้าใจในการวางแผนยุทธศาสตร์ เพราะบางคนไม่มีเวลาว่างในการร่วมประชุม

มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@ssru.ac.th

Created: 2008-12-29

Modified: 2552-02-09

Issued: 2551-12-29

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: 658

tha

Spatial: ไทย

Spatial: ไทย(ใต้)

Spatial: ระนอง

DegreeName: ครุศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการคุณภาพ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	51-T28.pdf	1.47 MB	182	2025-01-23 16:13:39

ใช้เวลา

0.047865 วินาที