Abstract:
การวิจัยเรื่องนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยการตัดสินใจซื้อหนังสือบนอินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคและเปรียบเทียบปัจจัยดังกล่าว จำแนกตามลักษณะทางประชากรศาสตร์ของผู้บริโภค ใช้วิธีการวิจัยเชิงสำรวจจากประชากรซึ่งเป็นผู้บริโภคที่ซื้อหนังสือบนอินเทอร์เน็ตโดยสุ่มตัวอย่างมา จำนวน 222 คน เครื่องมือที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูล คือแบบสอบถามที่ผู้วิจัยสร้างขึ้น มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.9478 วิเคราะห์ข้อมูล โดยการเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยระหว่างกลุ่ม การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว
ผลการวิจัย พบว่าผู้บริโภคที่เป็นกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ร้อยละ 52.70 อายุ 3140 ปี ร้อยละ 32.43 ระดับการศึกษาปริญญาตรี ร้อยละ 49.55 อาชีพรับราชการ/รัฐวิสาหกิจ ร้อยละ 28.83 รายได้มากกว่า 20,000 บาท ร้อยละ 36.03
ปัจจัยการหาส่วนผสมการตลาดมีผลต่อการตัดสินใจซื้อหนังสือบนอินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจอยู่ในระดับมากมีด้านเดียวคือ การจัดจำหน่าย ส่วนปัจจัยด้านอื่นมีผลในระดับปานกลางเรียงตามลำดับคือด้านราคา ด้านการส่งเสริมการตลาด และด้านผลิตภัณฑ์ และบริการ ตามลำดับ
ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ผู้บริโภคที่มีเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ต่างกันมีปัจจัยการตัดสินใจซื้อหนังสือบนอินเทอร์เน็ตในภาพรวมไม่แตกต่างกัน
The following research, the purpose of studying in the Decision making of buying books on the Internet by the consumer. And comparision among researches, grouping from the populations characterize of the consumer, By researching from the number of the population of the book buyer on the internet. The surveys tool gathered an information from the made-up questionaires. The possibilities of the belief in the detail of 0.9478 in the analysis. By comparing the average numbers between group, mainly the result was many outcome and unpredictable.
From the following research, the consumers were mostly female. In the hundredth, 52.70 in the age of 31-40. Showing 32.43 percents are educated in the Bachelor degree level. 49.55 were in the governments field and Private businesses were in 28.33. Salary of more than 20,000 baht were in the 36.03.
The main decision making of the consumer in buying books on the internet was the mixture of the marketing. After consideration from many sources, the necessity of decision were mainly selling point. The price were other effect according to the necessity over the decision making. Including, marketing, products and service were followed as to the many reasons for buying books on the internet.
From testing and questionaires, the conclusion was the consumer depended on the following of the customers information, such as age, sex and salary. Also, their education and what the customers occupation were some main reasons for the customers decision on buying books on the internet but, it made no different over all.