แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
ประภาศิริ ถนัดช่าง. พฤติกรรมในการเลือกซื้อประกันภัยรถยนต์ ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพังงา. ปริญญาโท(สาขาวิชาการตลาด). มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต. : มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต, .
พฤติกรรมในการเลือกซื้อประกันภัยรถยนต์ ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพังงา
Consumers Behavior in Purchasing Automotive Insurance in Muang District Phang-nga Province
Name: ประภาศิริ ถนัดช่าง
keyword:
ประกันภัยรถยนต์
Abstract:
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบ พฤติกรรมในการเลือกซื้อประกันภัยรถยนต์ของประชาชน ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพังงา จำแนกตามคุณลักษณะส่วนบุคคลของผู้บริโภค การศึกษาครั้งนี้ใช้วิธีศึกษาเชิงสำรวจ เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาคือ ประชากรในเขตในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพังงา จำนวนทั้งสิ้น 350 คน ข้อมูลที่ได้จากแบบสอบถามทั้งหมด วิเคราะห์ Cross tabulation และค่าไคสแควร์
ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศชาย จำนวน 319 คน คิดเป็นร้อยละ 91.14 อายุ 25 - 35 ปี จำนวน 134 คน คิดเป็นร้อยละ 38.29 ระดับการศึกษาต่ำกว่าปริญญาตรี จำนวน 243 คน คิดเป็นร้อยละ 69.43 อาชีพผู้รับเหมาก่อสร้าง จำนวน 104 คน คิดเป็นร้อยละ 29.71 รายได้ ต่ำกว่า 10,000 บาท จำนวน 123 คน คิดเป็นร้อยละ 35.14
ผลการศึกษาพบว่า ผู้บริโภคส่วนใหญ่ เลือกซื้อประกันภัยรถยนต์ เพราะ คือ บริษัทมีรูปแบบการคุ้มครองหลากหลาย เลือกซื้อประกันภัยรถยนต์ เพื่อ ลดปัญหาและขั้นตอนเมื่อเกิดคดีความ เลือกใช้บริการเพราะเบี้ยประกันไม่สูงเกิน นิยมซื้อประกันภัยรถยนต์จาก คนรู้จัก เลือกชำระค่าบริการแบบ ชำระเงินทุก 6 เดือน ซื้อประกันภัยครั้งละ ต่ำกว่า 3,000 บาท ชำระค่าบริการด้วย บัตรเครดิต เลือกใช้บริการกับบริษัทผู้ให้บริการแบบ นโยบายคุณภาพในการซ่อมรถยนต์ ผู้ที่มีอิทธิผลในการเลือกใช้บริการ ตัวเอง รู้จักผู้ให้บริการจากสื่อ เพื่อนแนะนำ
ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ผู้บริโภคที่มีคุณลักษณะด้าน เพศ อายุ มีพฤติกรรมในการเลือกซื้อประกันภัยรถยนต์ แตกต่างกันทุกด้าน ผู้บริโภคที่มีคุณลักษณะด้านอาชีพมีพฤติกรรมในกาเลือกซื้อประกันภัยรถยนต์ ด้านผู้ที่มีอิทธิผลในการเลือกใช้บริการ แตกต่างกัน และผู้บริโภคที่มีคุณลักษณะด้านระดับการศึกษาและรายได้ มีพฤติกรรมในการเลือกซื้อประกันภัยรถยนต์ ไม่แตกต่างกันทุกด้าน
ผู้วิจัยมีข้อเสนอแนะดังต่อไปนี้ การเลือกบริษัทประกันภัย ผู้บริโภคควรที่จะมองบริษัทที่มั่นคง เชื่อถือได้ มีประวัติการดำเนินการและบริการหลังการขายที่ดี ไม่ใช่พิจารณาค่าเบี้ยประกันภัยที่ถูก เพียงอย่างเดียว ผู้บริโภคควรเลือกความคุ้มครอง ที่เหมาะสมและเพียงพอ ตัวแทนประกันภัยควรมีความซื่อสัตย์สุจริต และมีความตรงไปตรงมาในการเป็นตัวแทนและพร้อมจะให้บริการผู้ใช้บริการด้วยความเต็มใจ รู้จักการแนะนำหรือเลือกความคุ้มครองที่เหมาะกับผู้บริโภค ไม่ควรยัดเยียดความคุ้มครองที่มีเบี้ยประกันสูงเกินความจำเป็น
มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต
Email:
srinakorn_pan@dusit.ac.th
Email:
srinakorn_pan@dusit.ac.th
Name: ศรัณย์ รัตนสิทธิ์
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Modified:
2553-08-21
Issued:
2553-08-21
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
CallNumber:
วพ HG9970 ป343 พ3 2550
tha
DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: สาขาวิชาการตลาด
Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต
©copyrights มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.052521 วินาที
ประภาศิริ ถนัดช่าง
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| พฤติกรรมในการเลือกซื้อประกันภัยรถยนต์ ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพังงา
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต ประภาศิริ ถนัดช่าง | ศรัณย์ รัตนสิทธิ์ | วิทยานิพนธ์/Thesis |
ศรัณย์ รัตนสิทธิ์