แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th ติดต่อเจ้าหน้าที่เจ้าของเอกสาร กรณีเอกสารไม่ครบหรือไม่ตรง

คุณภาพการบริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอแก่งกระจาน ในทัศนะของผู้ใช้บริการ
Customer Opinion on Service Quality of Provincial Electricity Authority of Kangkachane District.

keyword: การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค การบริการ
; การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค คุณภาพ
; ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
Abstract: การศึกษาเรื่องนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ใช้ไฟฟ้าที่มีต่อการบริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอแก่งกระจาน จำแนกตามคุณลักษณะส่วนบุคคล การศึกษาครั้งนี้เป็นการศึกษาเชิงสำรวจ โดยใช้แบบสอบถามที่ผู้ศึกษาสร้างขึ้น กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาคือ ผู้ใช้บริการจากการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอแก่งกระจาน จำนวน 380 ราย และนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์โดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูป สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าเฉลี่ย ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ความแปรปรวน (ANOVA) ผลการศึกษาพบว่า 1.ผู้ใช้บริการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอแก่งกระจานที่ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 56.80 คิดเป็นร้อยละ 43.20 มีอายุอยู่ระหว่าง 31 – 40 ปี คิดเป็นร้อยละ 35.50 จบการศึกษาระดับมัธยมศึกษา คิดเป็นร้อยละ 56.80 มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนส่วนใหญ่น้อยกว่า 10000 บาท คิดเป็นร้อยละ 59.20 ประกอบอาชีพราชการ/รัฐวิสาหกิจ คิดเป็นร้อยละ 37.60 2.ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อคุณภาพการบริการจากการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอแก่งกระจาน โดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจด้านเจ้าหน้าที่บริการเป็นอันดับแรก รองลงมาคือ ด้านสถานที่ ด้านบริการทั่วไปและด้านเทคนิคบริการ ตามลำดับ (2) 3.ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ผู้ใช้บริการที่มีอายุ ระดับการศึกษา รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และอาชีพ ต่างกัน มีความพึงพอใจต่อคุณภาพการบริการแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนผู้ใช้บริการที่มีเพศต่างกัน มีความพึงพอใจต่อคุณภาพการบริการ ไม่แตกต่างกัน 4.ข้อเสนอแนะจากผลการศึกษา ด้านการให้บริการทั่วไป ควรปรับปรุงประสิทธิภาพในการซ่อมบำรุงให้รวดเร็วมากกว่านี้ เพื่อผู้ใช้บริการจะได้ไม่ต้องรอคอยนาน ด้านเทคนิคบริการ ควรเพิ่มความรวดเร็ว ในการแก้ไขปัญหาไฟฟ้าดับ ควรเลือกใช้อุปกรณ์ที่สามารถรองรับการใช้งานได้มีประสิทธิภาพ มีความปลอดภัยได้มาตรฐาน ด้านเจ้าหน้าที่บริการ ให้ความสำคัญกับผู้ใช้บริการทุกคน พูดตอบหรือแนะนำข้อซักถามของผู้ใช้บริการอย่างสุภาพ ด้านสถานที่ให้บริการ ควรจัดให้มีที่นั่งในการรอรับบริการให้เพียงพอ และมีบริการน้ำดื่มให้กับผู้ใช้บริการ
มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต
Email: srinakorn_pan@dusit.ac.th
Email: srinakorn_pan@dusit.ac.th
Role: อาจารย์ที่ปรึกษา
Modified: 2553-08-06
Issued: 2553-08-06
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
CallNumber: วพ QC501 จ722 ค6 2550
tha
©copyrights มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
RightsAccess:
ลำดับที่.ชื่อแฟ้มข้อมูล ขนาดแฟ้มข้อมูลจำนวนเข้าถึง วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1 Cover.pdf 193.97 KB253 2021-06-20 18:32:44
2 Abstract.pdf 211.05 KB283 2023-12-17 10:18:28
3 Acknowledgement.pdf 199.19 KB180 2025-12-22 10:08:58
4 Table of contents.pdf 246.57 KB172 2021-06-20 18:33:01
5 Chapter 1.pdf 265.4 KB333 2026-02-03 20:47:21
6 Chapter 2.pdf 773.41 KB569 2026-03-03 00:39:32
7 Chapter 3.pdf 571.4 KB261 2023-02-18 11:21:11
8 Chapter 4.pdf 333.26 KB265 2024-02-09 21:29:07
9 References.pdf 236.06 KB222 2025-09-03 14:13:12
10 Appendix.pdf 656.67 KB306 2025-09-03 14:13:26
11 Author.pdf 197.99 KB180 2021-06-20 18:33:34
ใช้เวลา
0.044435 วินาที

เจริญ มีสิน
ศรัณย์ รัตนสิทธิ์
Title Creator Type and Date Create
ความพึงพอใจของพนักงานการไฟฟ้าจังหวัดต่อการบริการด้านระบบสื่อสารของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคเขต 1 ภาคใต้ จังหวัดเพชรบุรี
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
ศรัณย์ รัตนสิทธิ์
ธีรวุฒิ ศรีสุวรรณ
วิทยานิพนธ์/Thesis
ความสัมพันธ์ระหว่างขวัญกำลังใจกับประสิทธิผลการปฏิบัติงาน ของบุคลากรในหน่วยงานสังกัดกระทรวงเกษตรและสหกรณ์จังหวัดพังงา
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
ศรัณย์ รัตนสิทธิ์
กิตติยา สุปันตี
วิทยานิพนธ์/Thesis
พฤติกรรมการประหยัดพลังงานในครัวเรือนกรณีของบุคลากร สังกัดกระทรวงเกษตรและสหกรณ์ในจังหวัดพังงา
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
ศรัณย์ รัตนสิทธิ์
สรีลา ทั้งรักษ์
วิทยานิพนธ์/Thesis
คุณภาพการบริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอแก่งกระจาน ในทัศนะของผู้ใช้บริการ
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
ศรัณย์ รัตนสิทธิ์
เจริญ มีสิน
วิทยานิพนธ์/Thesis
ความต้องการร้านขายยาของประชาชนในหมู่บ้านห้วยทรายใต้ อำเภอชะอำ จังหวัดเพชรบุรี
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
ศรัณย์ รัตนสิทธิ์
ธีรารัตน์ สัตยาวุธ
วิทยานิพนธ์/Thesis
ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อการบริการของสำนักงานขนส่งจังหวัด พังงา
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
ศรัณย์ รัตนสิทธิ์
วิมลรัตน์ ปิยนามวาณิช
วิทยานิพนธ์/Thesis
ความพึงพอใจของผู้ใช้ไฟฟ้าที่มีต่อการบริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอเขาย้อย จังหวัดเพชรบุรี
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
ศรัณย์ รัตนสิทธิ์
กิตติพงษ์ โสภาพงษ์
วิทยานิพนธ์/Thesis
ความพึงพอใจต่อการจัดสวัสดิการของพนักงาน การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดราชบุรี
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
ศรัณย์ รัตนสิทธิ์
พินิจ เพชรสน
วิทยานิพนธ์/Thesis
แนวทางการพัฒนาพิพิธภัณฑ์ในประเทศไทย
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
ศรัณย์ รัตนสิทธิ์
รังสฤษดิ์ สัตยาวุธ
วิทยานิพนธ์/Thesis
ความต้องการ การฝึกอบรมของผู้ประกอบการธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวในจังหวัดพังงา
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
ศรัณย์ รัตนสิทธิ์
อนงค์ ล้อมลิ้ม
วิทยานิพนธ์/Thesis
ปัจจัยการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าจากร้านก้อนทรัพย์การค้า อำเภอเมือง จังหวัดพังงา
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
ศรัณย์ รัตนสิทธิ์
กฤษฎา ก้อนทรัพย์
วิทยานิพนธ์/Thesis
ปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านขายยาในเขตอำเภอเมือง จังหวัดภูเก็ต
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
ศรัณย์ รัตนสิทธิ์
สุพรรณี รักษ์เมือง
วิทยานิพนธ์/Thesis
พฤติกรรมการเลือกใช้บริการที่พักของนักท่องเที่ยวในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพังงา
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
ศรัณย์ รัตนสิทธิ์
วันวิสาข์ ขำณรงค์
วิทยานิพนธ์/Thesis
พฤติกรรมของผู้บริโภคในการซื้อหวย ในเขตเทศบาลเมืองพังงา
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
ศรัณย์ รัตนสิทธิ์
ประวิทย์ ปิยนามวาณิช
วิทยานิพนธ์/Thesis
พฤติกรรมในการเลือกซื้อประกันภัยรถยนต์ ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพังงา
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
ศรัณย์ รัตนสิทธิ์
ประภาศิริ ถนัดช่าง
วิทยานิพนธ์/Thesis
ปัจจัยการเลือกซื้อต้นกล้วยไม้ปลูกเพื่อสวยงามของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
ศรัณย์ รัตนสิทธิ์
รถ จิวะพงศ์
วิทยานิพนธ์/Thesis
ปัจจัยการตัดสินใจซื้อหนังสือบนอินเทอร์เน็ตของผู้บริโภค
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
ศรัณย์ รัตนสิทธิ์
จำรัส ดีมั่น
วิทยานิพนธ์/Thesis
ความต้องการของสมาชิกในการพัฒนาการบริหารสหกรณ์โคนมหนองโพราชบุรี จำกัด (ในพระบรมราชูปถัมภ์)
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
ศรัณย์ รัตนสิทธิ์
ดนุพล แสงนาค
วิทยานิพนธ์/Thesis
ความต้องการการพัฒนาตนเองของพนักงานองค์การคลังสินค้า กระทรวงพาณิชย์
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
ศรัณย์ รัตนสิทธิ์
บุษกานต์ สิกขชาติ
วิทยานิพนธ์/Thesis
ปัจจัยการตัดสินใจเลือกซื้อปลามงคลของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
ศรัณย์ รัตนสิทธิ์
สุทธิชา ภวนาคโสภณ
วิทยานิพนธ์/Thesis
ปัจจัยการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าสำเร็จรูปของผู้บริโภคในตึกใบหยก 2 ตลาดประตูน้ำ กรุงเทพมหานคร
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
ศรัณย์ รัตนสิทธิ์
ธรายุทธ กลับรอด
วิทยานิพนธ์/Thesis
ต้นแบบการพัฒนาเมืองแห่งอาหารการกินด้วยแนวคิดเศรษฐกิจสร้างสรรค์ในกรุงเทพมหานคร
มหาวิทยาลัยสยาม
ยุวัฒน์ วุฒิเมธี;ศรัณย์ รัตนสิทธิ์
บัญชา พจชมานะวงศ์
วิทยานิพนธ์/Thesis
Copyright 2000 - 2026 ThaiLIS Digital Collection Working Group. All rights reserved.
ThaiLIS is Thailand Library Integrated System
สนับสนุนโดย สำนักงานบริหารเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อพัฒนาการศึกษา
กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม
328 ถ.ศรีอยุธยา แขวง ทุ่งพญาไท เขต ราชเทวี กรุงเทพ 10400 โทร. โทร. 02-232-4000
กำลัง ออน์ไลน์
ภายในเครือข่าย ThaiLIS จำนวน 83
ภายนอกเครือข่าย ThaiLIS จำนวน 7,036
รวม 7,119 คน

More info..
นอก ThaiLIS = 245,429 ครั้ง
มหาวิทยาลัยสังกัดทบวงเดิม = 2,532 ครั้ง
มหาวิทยาลัยราชภัฏ = 22 ครั้ง
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล = 5 ครั้ง
มหาวิทยาลัยเอกชน = 1 ครั้ง
มหาวิทยาลัยการกีฬาแห่งชาติ = 1 ครั้ง
รวม 247,990 ครั้ง
Database server :
Version 2.5 Last update 1-06-2018
Power By SUSE PHP MySQL IndexData Mambo Bootstrap
มีปัญหาในการใช้งานติดต่อผ่านระบบ UniNetHelp


Server : 8.199.134
Client : Not ThaiLIS Member
From IP : 216.73.216.172