ปัจจัยการตัดสินใจของผู้ใช้บริการในการเลือกโรงเรียนกวดวิชา

Factors Affecting Customers’ Decision in Selecting Intensive School

Name: ทิพวรรณ สุนทรเทพวรากุล

keyword: สถาบันกวดวิชา ; โรงเรียนกวดวิชา การตัดสินใจ

ThaSH: โรงเรียนกวดวิชา ; โรงเรียนกวดวิชา -- การตัดสินใจ ; สถาบันกวดวิชา

Abstract: การศึกษาในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบปัจจัยการตัดสินใจขอผู้ใช้บริการในการเลือกโรงเรียนกวดวิชา จำแนกตามคุณลักษณะทั่วไปของผู้ใช้บริการ เป็นการศึกษาเชิงสำรวจจาก กลุ่ม ตัวอย่างที่เป็นผู้ใช้บริการโรงเรียนกวดวิชาจำนวนรวม 397 ราย เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บ รวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถามมีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ .9549 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test และ F-test และเปรียบเทียบรายคู่โดยวิธีเชฟเฟ ผลการศึกษามีดังต่อไปนี้ 1. ผู้ใช้บริการโรงเรียนกวดวิชาส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงมากกว่าเพศชาย และกำลังศึกษาอยู่ ม.5 อาชีพของบิดาและมารดาส่วนใหญ่เป็นข้าราชการ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001-30,000 บาท รูปแบบการสอนกวดวิชาของโรงเรียนกวดวิชาที่เรียนอยู่ส่วนใหญ่เป็นแบบสอนเฉพาะรายวิชา 2. ปัจจัยในการตัดสินใจของผู้ใช้บริการในการเลือกโรงเรียนกวดวิชาโดยรวม อยู่ในระดับมาก ค่าเฉลี่ย 3.47 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน .45 เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า ด้านคุณภาพ เป็นอันดับแรก รองลงมาคือ ด้านสถานที่ ด้านบริหารจัดการ ด้านราคา และด้านบริการ เป็นอันดับสุดท้าย 3. เปรียบเทียบปัจจัยการตัดสินใจของผู้ใช้บริการในการเลือกโรงเรียนกวดวิชา จำแนกตามคุณลักษณะส่วนบุคคล พบว่า ผู้ใช้บริการโรงเรียนกวดวิชาที่มีระดับการศึกษา อาชีพของบิดา อาชีพของมารดา รายได้เฉลี่ยต่อเดือนของครอบครัวต่างกันมีปัจจัยการตัดสินใจแตกต่างกันในทุกด้าน มีระดับ นัยสำคัญที่ระดับ .05 ผู้ใช้บริการโรงเรียนกวดวิชาที่มีเพศต่างกัน มีปัจจัยการตัดสินใจเลือกโรงเรียนภาพรวมไม่ต่างกัน แต่ด้านราคา และด้านสถานที่ มีปัจจัยการตัดสินใจแตกต่างกัน ผู้ใช้บริการโรงเรียนกวดวิชาที่มีรูปแบบการสอนกวดวิชาของโรงเรียน มีปัจจัยการตัดสินใจเลือกโรงเรียนภาพรวมไม่ต่างกัน แต่ด้านบริหารจัดการและด้านราคา มีปัจจัยการตัดสินใจแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ .05 The purposes of this research were to study and to compare factors affecting customers’ decision in selecting intensive school classified by customer’s general characteristics. It was a survey research. The sample consisted of 397 intensive school customers. The questionnaire with .9549 reliability was used for data collection. Data were analyzed by using percentage, mean, standard deviation, t-test, F-test and Scheffe’ matched pair comparison. The findings revealed that: 1. The majority of the sample were females and were studying in Mathayom Suksa 5, parents’ careers were civil servants/public enterprise employees, had Baht 20,001-30,000 average monthly income and type of teaching were specific subjects. 2. Factors affecting customers’ decision in selecting intensive school totally were at high level with the mean of 3.47 standard deviation .45; when considered individual aspect showed quality aspect came first followed by venue, management, price and service aspect came last. 3. The comparison of the factors affecting customers’ decision in selecting intensive school classified by personal characteristics showed there was a significant difference at .05 level in all aspects among the customers with different educational level, father’s and mother’s careers and family average monthly income. There was totally no difference among the customers with different gender except on price and venue aspects. On type of teaching totally there was no difference but there was a significant difference at .05 level on management and price aspects.

มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: srinakorn_pan@dusit.ac.th

Name: อรวรรณ ชมชัยยา

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2549-05-03

Modified: 2549-06-01

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

ISBN: 974-180-132-7

CallNumber: วพ LB1607.53.T5 ท478 ป6 2547

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: สาขาวิชาการจัดการทั่วไป

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต

©copyrights มหาวิทยาลัยสวนดุสิต

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Cover.pdf	89.1 KB	606	2023-05-04 01:32:24
2	Abstract.pdf	115.18 KB	649	2021-03-13 15:07:18
3	Acknowledgement.pdf	106.49 KB	440	2025-05-06 13:44:22
4	Chapter 1.pdf	133.58 KB	863	2022-02-26 13:00:36
5	Chapter 2.pdf	320.1 KB	943	2025-05-06 13:44:38
6	Chapter 3.pdf	770.22 KB	676	2022-02-26 12:56:27
7	Chapter 4.pdf	136.22 KB	622	2022-02-26 12:54:59
8	References.pdf	142.67 KB	581	2021-08-08 16:32:10
9	Appendix.pdf	258.25 KB	646	2021-02-13 15:33:24
10	Author.pdf	106.55 KB	399	2021-02-13 15:33:29

ใช้เวลา

0.075442 วินาที