แรงจูงใจของพนักงานช่างในศูนย์บริการรถยนต์ใน 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้

Motivation of Staff in the Car Engineering Division Center in Three Southern Border Province

Name: อนันต์ มาลีวัด

Organization : มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา.คณะวิทยาการจัดการ.สาขาวิชาบริหารธุรกิจ

keyword: แรงจูงใจในการทำงาน.

ThaSH: ศูนย์บริการรถยนต์ - - จังหวัดชายแดนภาคใต้.

Classification :.DDC: 658.314

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1)ศึกษาแรงจูงใจการปฏิบัติงานของพนักงานช่างในศูนย์บริการรถยนต์ใน 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ 2)เปรียบเทียบแรงจูงใจการปฏิบัติงานของพนักงานช่างในศูนย์บริการรถยนต์จำแนกตามอายุ ระดับการศึกษา ระยะเวลาการปฏิบัติงาน ตำแหน่งงาน รายได้ ลักษณะงาน และสวัสดิการ และ 3) ศึกษาข้อเสนอแนะของพนักงานในการปฏิบัติงาน โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือ พนักงานช่างในศูนย์บริการรถยนต์ใน 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ จำนวน 256 คน แยกเป็นจังหวัดยะลา จำนวน 96 คน จังหวัดปัตตานี จำนวน 93 คน และจังหวัดนราธิวาส จำนวน 67 คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและ ค่า t-test และค่า F-test เพื่อจัดลำดับความถี่ของปัญหา ข้อเสนอแนะ ผลกาศึกษาพบว่า ประชากรที่ศึกษามากกว่ากึ่งหนึ่งมีอายุน้อยกว่า 30 ปี จบการศึกษาระดับอนุปริญญาหรือ ปวส. มีระยะเวลาการปฏิบัติงานน้อยกว่า 5 ปี มีรายได้น้อยกว่า 10,000 บาท ดำรงตำแหน่งพนักงานศูนย์บริการ ปฏิบัติงานในส่วนของช่างซ่อมรถขนาดเล็ก มีสวัสดิการในการปฏิบัติงาน แรงจูงใจในการปฏิบัติงานโดยภาพรวม พบว่ามีความสำคัญในระดับมากโดยแรงจูงใจ ด้านความสำเร็จในการทำงานมีความสำคัญสูงที่สุด รองลงมาคือ ด้านลักษณะของงาน ด้านความรับผิดชอบ ด้านการยอมรับนับถือ และด้านความก้าวหน้ามีความสำคัญน้อยที่สุด แรงจูงใจในการปฏิบัติงานด้านความสำเร็จในการทำงาน พบว่ามีความสำคัญในระดับมาก โดยมีความคิดเห็นว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้งานที่ปฏิบัติประสบความสำเร็จ รองลงมาคือ การปฏิบัติงานในหน้าที่ที่รับผิดชอบอยู่นั้นประสบความสำเร็จเป็นที่พึงพอใจตามที่คาดหวัง แรงจูงใจในการปฏิบัติงานด้านการยอมรับนับถือ พบว่ามีมีความสำคัญในระดับมาก โดยมีความคิดเห็นว่าเพื่อนร่วมงานให้เกียรติและยกย่องในผลการปฏิบัติงาน รองลงมาคือ บุคคลในองค์การส่วนใหญ่มีความรู้สึกว่าตนเองเป็นคนที่มีคุณค่าต่อองค์กร และผู้บังคับบัญชาให้เกียรติและยกย่องในผลการปฏิบัติงาน แรงจูงใจในการปฏิบัติงานด้านลักษณะของงาน พบว่ามีความสำคัญในระดับมาก โดยมีความเข้าใจหน้าที่ของตนเองอย่างชัดเจนในทุกส่วนงานที่เกี่ยวข้อง รองลงมาคือ การปฏิบัติหน้าที่ตรงกับความรู้ความสามารถ แรงจูงใจในการปฏิบัติงานด้านความรับผิดชอบ พบว่ามีความสำคัญในระดับมาก โดยมีการกำหนดหน้าที่และความรับผิดชอบของพนักงานในแต่ละฝ่าย รองลงมาคือ เวลาทำงานที่กำหนดให้พนักงานปฏิบัติอยู่ในปัจจุบัน แรงจูงใจในการปฏิบัติงานด้านความก้าวหน้า พบว่ามีความสำคัญในระดับมาก โดยมีการเปิดโอกาสในการพัฒนาความรู้ความสามารถตลอดจนประสบการณ์ในการทำงาน รองลงมาคือ การได้รับการสนับสนุนให้ศึกษาเพิ่มเติมของพนักงาน พนักงานช่างในศูนย์บริการรถยนต์ใน 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ที่มีช่วงอายุ ระดับการศึกษา ระยะเวลาการปฏิบัติงาน รายได้ ตำแหน่งงาน ลักษณะของงาน และ สวัสดิการ ต่อการปฏิบัติงานต่างกันมีแรงจูงใจในการปฏิบัติงานแตกต่างกัน ปัญหาและข้อเสนอแนะของพนักงานช่างที่ปฏิบัติงานในศูนย์บริการรถยนต์ คือ ปัญหาเครื่องมืออุปกรณ์ไม่เพียงพอ เงินเดือนน้อย ไม่มีที่นั่งให้กับช่าง ความรู้ความสามารถของช่างน้อย ความไม่ปลอดภัยในการปฏิบัติงาน ความก้าวหน้าในงานน้อย และพัดลมระบายความร้อนไม่เพียงพอ This study aims to 1) study the motivation of the technician staff in the car service centers in the three southern border provinces, 2) compare their motivation in performing in the car service centers according to their age, education level, working duration, job position, income, job characteristic, and welfare, and 3) study their problems as well as recommendations while working. The sample in this study are 256 technician staff in the car service centers in the three southern border provinces: 96 in Yala, 93 in Pattani, and 67 in Narathiwat. A questionnaire is used in data collection while Percentage, Mean, t-test, and F-test are used as the statistical tools in arranging the frequencies of the problems and recommendations. The study reveals that: 1. More than a half of the sample studied are less than 30 year old. Their education is under bachelor degrees. Their work duration is less than 5 years. Their income is less than 10,000 baht. Their job position is the service center staff working in the small car fixing department. They have the welfare in their work. 2. From the study, holistically, it is found that motivation is important at the maximum level. The motivation in ‘success’ dimension is ranked as the most important one following by the job characteristic, responsibility, being accepted, and progress respectively. 3. It is found that the motivation in ‘success’ dimension is very important. They see that they are a part in making the job successful and they are satisfied with their jobs done as they expected. 4. It is found that the motivation in ‘being accepted’ dimension is very important. They point out that their colleagues honor them when they succeed in their jobs and most staff in the organization feel that they are valuable to the organization and their bosses honor them for their done works. 5. It is found that the motivation in ‘job characteristic’ dimension is very important. They obviously understand their duties in all related work units and the organization puts the right men in the right jobs. 6. It is found that the motivation in ‘responsibility’ dimension is very important. The staff’s functions, working hours, and responsibilities are set up. 7. It is found that the motivation in ‘progress’ dimension is very important. They have chances to develop themselves as well as to gain more experiences and they also have educational supports. 8. It is found that the technician staff in the car service centers in the three southern border provinces with different age, educational level, work duration, income, job position, job characteristic, and welfare are different in their motivation to work. 9. For the study of problems and recommendations of the technician staff in the car service centers in the three southern border provinces, the following problems are found: insufficiency of tools, low income, no space for the technician staff to sit, unskillful technician staff, unsafe working conditions, low progress in the job, and insufficiency of the cooling fans.

มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา.สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: ยะลา

Email: libraryinfo@yru.ac.th

Name: นิรันดิ์เกียรติ ลิ่วคุณูปการ

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาการค้นคว้าอิสระหลัก

Modified: 2555-01-12

Created: 2554

Issued: 2554-12-30

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: Thesis 658.314 อ151ร

tha

Spatial: ไทย (ภาคใต้)

Spatial: 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	cover.pdf	567.84 KB	143	2025-10-16 11:19:29
2	Abstract.pdf	77.55 KB	121	2025-03-15 12:22:50
3	chapter 1.pdf	76.15 KB	146	2025-03-15 12:23:26
4	chapter 2..pdf	193.46 KB	228	2025-03-15 12:23:42
5	chapter 3.pdf	70.24 KB	94	2025-03-15 12:29:11
6	chapter 4.pdf	137.2 KB	94	2025-03-15 12:29:40
7	chapter 5.pdf	106.88 KB	89	2025-03-15 12:29:54
8	Reference.pdf	67.38 KB	82	2025-03-15 12:30:09
9	Appendix.pdf	753.24 KB	98	2025-03-15 12:30:39

ใช้เวลา

0.044926 วินาที