แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
สุชล ชนะคุ้ม. ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการศูนย์บริการยางรถยนต์ กรณีศึกษา : ผู้ใช้รถยนต์นั่งส่วนบุคคลในจังหวัดกระบี่. ปริญญาโท(การตลาด). มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ. : มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต, 2549.
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการศูนย์บริการยางรถยนต์ กรณีศึกษา : ผู้ใช้รถยนต์นั่งส่วนบุคคลในจังหวัดกระบี่
Marketing Mix Factors Affecting Decision in Choosing a Tire Service Center for Private Automobile Owners : A case Study in Krabi
Name: สุชล ชนะคุ้ม
Organization :
บัณฑิตวิทยาลัย
keyword:
การตลาด
Classification :.DDC: 658.834
ThaSH:
พฤติกรรมผู้บริโภค
-- วิจัย
Abstract:
การวิจัยเรื่อง ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้
บริการศูนย์บริการยางรถยนต์ กรณีศึกษา ผู้ใช้รถยนต์นั่งส่วนบุคคลในจังหวัดกระบี่ มีวัตถุประสงค์
เพื่อทราบถึงปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการศูนย์บริการ
ยางรถยนต์ และนำผลที่ได้ไปใช้เป็นแนวทางในการวางแผน ปรับปรุงการดำเนินธุรกิจศูนย์บริการ
ยางรถยนต์ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้ใช้รถยนต์นั่งส่วนบุคคลในจังหวัดกระบี่ จำนวน 380
ราย ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์
สำเร็จรูป โดยใช้สถิติเชิงพรรณา อธิบายค่าความถี่ (Frequency) ค่าร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย
(Mean) และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard diviation) และใช้สถิติไคสแควร์ (Chi-square statistics)
เพื่อหาความสัมพันธ์ของข้อมูลระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด กับข้อมูลพื้นฐานของ
ผู้ตอบแบบสอบถาม ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ผลการศึกษาพบว่า
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านสินค้าและบริการที่มีอิทธิพลมากที่สุด คือ สินค้ามี
คุณภาพน่าเชื่อถือ ปัจจัยด้านราคาที่มีอิทธิพลมากที่สุด คือ ราคาเหมาะสมและใกล้เคียงกับร้านอื่น
ปัจจัยด้านช่องทางจัดจำหน่ายที่มีอิทธิพลมากที่สุด คือ มีทำเลที่ตั้งอยู่ใกล้ที่พักหรือที่ทำงาน ปัจจัย
ด้านการส่งเสริมการตลาดที่มีอิทธิพลมากที่สุด คือ บริการตรวจเช็คยางฟรีตลอดการรับประกัน
ปัจจัยด้านการให้บริการของบุคลากรที่มีอิทธิพลมากที่สุด คือ พนักงานผู้ให้บริการมีความรู้
ความสามารถในการให้บริการ ปัจจัยด้านกายภาพที่มีอิทธิพลมากที่สุด คือ มีเครื่องมือที่ทันสมัย
และปัจจัยด้านกระบวนการให้บริการที่มีอิทธิพลมากที่สุด คือ อุปกรณ์ที่ให้บริการได้มาตรฐาน
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการศูนย์บริการ
ยางรถยนต์ สามารถนำไปใช้เป็นแนวทางในการประกอบธุรกิจได้โดยด้านสินค้าและบริการควร
จำหน่ายยางรถยนต์หลากหลายตราสินค้าหรือหลากหลายยี่ห้อ และคุณภาพมีความน่าเชื่อถือ ด้าน
ราคาควรกำหนดระดับราคาสินค้าที่จำหน่ายให้มีระดับใกล้เคียงกับศูนย์บริการอื่น และควรติดป้าย
ราคาแสดงสินค้าอย่างชัดเจน ด้านช่องทางจัดจำหน่ายควรตั้งอยู่ใกล้บริเวณแหล่งชุมชน รวมทั้งมีที่
จอดรถสะดวก สบาย และปลอดภัย ด้านการส่งเสริมการตลาด ควรให้บริการตรวจเช็คยางฟรี มี
บริการตรวจเช็คเครื่องช่วงล่างฟรี และให้ส่วนลด ด้านการให้บริการของพนักงาน พนักงานที่
ให้บริการควรมีความรู้ ความสามารถ มีความสุภาพนอบน้อม ด้านลักษณะทางกายภาพ ควรมี
อุปกรณ์เครื่องมือที่ทันสมัย และด้านกระบวนการให้บริการควรตรวจสอบความพร้อมของ
เครื่องมือและอุปกรณ์ต่างๆ ในการให้บริการ และให้บริการที่รวดเร็วและตรงเวลา
มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
Address:
ภูเก็ต
Email:
library@pkru.ac.th
Name: วิไล พินโยภรณ์
Role:
ประธานกรรมการที่ปรึกษา
Created:
2549
Modified:
2553-10-01
Issued:
2551-06-17
Issued:
2551-06-17
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
CallNumber:
TH658.834 ส42ป
tha
Spatial:
ไทย (ภาคใต้)
Spatial:
กระบี่
DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: การตลาด
Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต
©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.076423 วินาที
สุชล ชนะคุ้ม
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการศูนย์บริการยางรถยนต์ กรณีศึกษา : ผู้ใช้รถยนต์นั่งส่วนบุคคลในจังหวัดกระบี่
มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต สุชล ชนะคุ้ม | วิไล พินโยภรณ์ | วิทยานิพนธ์/Thesis |
วิไล พินโยภรณ์