การนำระบบบริหารคุณภาพ ISO 9002 มาใช้กับสำนักงานอุตสาหกรรมจังหวัด

The implemantation of ISO 9002 in provincial industrial offices

Name: อรรณพ กลิ่นทอง

Name: Annop Klinthong

keyword: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ วิทยานิพนธ์. ศศ.ม. (รัฐศาสตร์) 2544

; ไอเอสโอ 9002

; การควบคุมคุณภาพ

; การควบคุมคณภาพ มาตรฐาน

Abstract: การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยต่าง ๆ ที่มีความสัมพันธ์กับประสิทธิผลในการนำระบบบริหารคุณภาพ ISO 9002 มาใช้ในสำนักงานอุตสาหกรรมจังหวัด โดยศึกษาความสัมพันธ์ของปัจจัยส่วนบุคคล ความรู้เกี่ยวกับระบบบริหารคุณภาพ ISO 9002 ทัศนคติต่อระบบบริหารคุณภาพ ISO 9002 การยอมรับระบบบริหารคุณภาพ ISO 9002 บรรยากาศองค์กร การต่อต้านการเปลี่ยนแปลงภายในองค์การ การติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคล การสนับสนุนจากผู้บริหาร และความร่วมมือจากบุคลากรทุกฝ่าย กับประสิทธิผลในการนำระบบบริหารคุณภาพ ISO 9002 มาใช้ในสำนักงานอุตสาหกรรมจังหวัด โดยใช้แบบสอบถาที่ผู้วิจัยสร้างขึ้นเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง ซึ่งเป็นผู้ช่วยอุตสาหกรรมจังหวัด จำนวน 71 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยโปรแกรม SPSS for Window version 9.01 สถิติที่ใช้ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์การผันแปรและการวิเคราะห์จำแนกพหุผลการวิจัยพบว่าประสิทธิผลในการนำระบบบริหารคุณภาพ ISO 9002 มาใช้ในสำนักงานอุตสาหกรรมจังหวัดอยู่ในระดับสูง และพบว่าผู้ช่วยอุตสาหกรรมจังหวัดมีความรู้มากเกี่ยวกับระบบบริหารคุณภาพ ISO 9002 มีทัศนคติเชิงบวกต่อระบบบริหารคุณภาพ ISO 9002 มีการยอมรับระบบบริหารคุณภาพ ISO 9002 มาก บรรยากาศองค์การดี มีการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคลมาก ได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารมาก และความร่วมมือจากบุคลากรทุกฝ่ายมาก ส่วนการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงภายในองค์การมีน้อย นอกนี้ยัง พบว่าทัศนคติต่อระบบบริหารคุณภาพ ISO 9002 การยอมรับระบบบริหารคุณภาพ ISO 9002 การต่อต้านการเปลี่ยนแปลงภายในองค์การ และความร่วมมือจากบุคลากรทุกฝ่าย มีความสัมพันธ์กับประสิทธิผลสนการนำระบบบริหารคุณภาพ ISO 9002 มาใช้ในสำนักงานอุตสาหกรรมจังหวัด อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนความรู้เกี่ยวกับระบบบริหารคุณภาพ ISO 9002 บรรยากาศองค์การ การติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคล การสนับสนุนจากผู้บริหาร และปัจจัยด้านบุคคล ได้แก่ อายุ อายุราชการ อายุงานในตำแหน่งผู้ช่วยอุตสาหกรรมจังหวัด และระดับการศึกษา พบว่ามีความสัมพันธ์กับประสิทธิผลในการนำระบบบริหารคุณภาพ ISO 9002 มาใช้ในสำนักงานอุตสาหกรรมจังหวัด อย่างไม่มีนัยสำคัญทางสถิติThe objectives of this research were to study factors related to the implementations of ISO 9002 in provincial industrial offices. Furthermore, the relationship between personal factors knowledge, attitude, acceptation, organization climate, resistance of re-organization, human communication, administrative support and the effectiveness of ISO 9002 Implementation were also studied. Data were collected from 71 provincial industrial assistants by using questionnaire and analyzed by SPSS/PC + for Windows Program. Percentage, Mean, Analyzed of Variance ANOVA) and Multiple Classifications Analysis were employed.The result of this research showed that the effectiveness of ISO 9002 implementation had high level. Provincial industrial assistants had high level of knowledge, acceptation and positive attitude toward ISO 9002. The level of organization climate, human communication, administrative support and officers' cooperation were high while resistance of re-organization were low. Moreover, attitude, acceptation, resistance of re-organization and officers' cooperation had a positive relationship with the effectiveness of ISO 9002 implementation at .05 level of statistical significance. However, knowledge organization climate, human communication and administrative support were not statistically significant. Personal factors such as age, tenure, period of position were not statistically significant.

มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

Address: กรุงเทพมหานคร (Bangkok)

Name: สุพัตรา จุณณะปิยะ

Role: , ประธานกรรมการที่ปรึกษา

Created: 2544

Issued: 2548-08-16

Modified: 2548-09-29

วิทยานิพนธ์/Thesis

URL: http://www.lib.ku.ac.th/KUthesis/AnnopKli/index.html

ISBN: 974-461-920-1

CallNumber: TS156.6 .อ17

tha

DegreeName: ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: รัฐศาสตร์

Grantor: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

©copyrights มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	cert.pdf	34.6 KB	17	2019-02-15 14:56:07
2	tp.pdf	19.23 KB	17	2024-04-13 14:43:36
3	abst.pdf	101.57 KB	22	2025-01-09 11:21:10
4	ack.pdf	46.91 KB	15	2018-06-20 16:41:00
5	toc.pdf	122.06 KB	16	2018-06-20 16:41:16
6	chapter1.pdf	205.29 KB	32	2024-04-13 14:43:16
7	chapter2.pdf	1.68 MB	57	2024-04-13 14:41:08
8	chapter3.pdf	299.05 KB	38	2024-04-13 14:43:21
9	chapter4.pdf	1.07 MB	24	2024-04-13 14:43:23
10	chapter5.pdf	225.42 KB	27	2024-04-13 14:43:26
11	ref.pdf	196.56 KB	22	2018-06-20 16:42:42
12	appdx.pdf	512.9 KB	18	2020-09-13 00:30:49

ใช้เวลา

0.033018 วินาที