The relationships between organizational citizenship behavior, job satisfaction and work performance : a case study of Minebea group of Companies (Thailand)
Abstract:
การวิจัยครั้งนี้ มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ กับความพึงพอใจในงาน และผลการปฏิบัติงาน และศึกษาระดับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ และความพึงพอใจในงาน จำแนกตามลักษณะส่วนบุคคล ได้แก่ อายุ อายุงาน ระดับการศึกษา และลักษณะงาน โดยศึกษาในกลุ่มตัวอย่างที่เป็นพนักงานระดับปฏิบัติการจำนวน 394 คน ซึ่งถูกคัดเลือกโดยวิธีการสุ่มตัวอย่างจากกลุ่มบริษัทมินิแบ (ประเทศไทย) และเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถาม ซึ่งประกอบด้วย แบบสอบถามลักษณะส่วนบุคคล แบบสอบถามวัดความพึงพอใจในการทำงาน แบบสอบถามวัดพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ และแบบประเมินผลการปฏิบัติงาน แล้ววิเคราะห์ข้อมูลด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์โปรแกรม SPSS โดยใช้สถิติ Pearson Product Moment Correlation, Multiple Regression และ 2-WAY Analysis of Varianceผลการวิจัยพบว่า พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การมีความสัมพันธ์ทางบวก กับความพึงพอใจในงาน และผลการปฏิบัติงาน แต่ไม่พบว่าความพึงพอใจในงานมีความสัมพันธ์ทางบวกกับผลการปฏิบัติงาน พนักงานมีพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การอยู่ในระดับสูง และความพึงพอใจในงานอยู่ในระดับปานกลาง และพบว่าความพึงพอใจในงานด้านผู้บังคับบัญชาสามารถทำนายพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การได้ร้อยละ 4.9 พฤติกรรมความมีน้ำใจเป็นนักกีฬา สามารถทำนายความพึงพอใจในงานได้ร้อยละ 2.7 พฤติกรรมความสุภาพอ่อนน้อม สามารถทำนายผลการปฏิบัติงานได้ร้อยละ 30.5 เมื่อเพิ่มพฤติกรรมการให้ความช่วยเหลือและพฤติกรรมความสำนึกผิดในหน้าที่ ประสิทธิภาพในการทำนายผลการปฏิบัติงานเพิ่มขึ้นเป็นร้อยละ 39.6 และ 42.0 ตามลำดับ และความพึงพอใจในงานด้านรายได้ สามารถทำนายผลการปฏิบัติงานได้ร้อยละ 4.2 The purpose of this research is to investigate the empirical relationship between Organizational Citizenship Behavior, Job Satisfaction and Work Performance. The data were collected from 394 employees of Minebea Group of Companies (Thailand). Questionnaires were used to collect data in four different areas : personal characteristics, job satisfaction, organizational citizenship behavior and performance appraisal. The data were then analyzed via SPSS Statistical Package Program to determine the relationships.The results of this study indicated that Organization Citizenship Behavior exhibited significant positive correlation with job satisfaction and work performance. Job satisfaction did not have significant positive correlation with work performance. Generally speaking, employees had a high level of organizational citizenship behavior and exhibited a medium level of job satisfaction and found that job satisfaction with regard to relationship with supervisors can predict 4.9 percent of organizational citizenship behavior. Sportmanship factor work performance at 30.5 percent. When adding the altruistic and the conscientiousness factors, the prediction efficiency will also enhance to 39.6 and 42.0 percent, respectively. Job satisfaction as defined in terms of income can be accounted for 4.2 percent of work performance.