แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
กมนรัตน์ ยามวัน. ความพึงพอใจของผู้เกี่ยวข้องในกระบวนการยุติธรรมที่มีต่อการให้บริการของศาลจังหวัดจันทบุรี. ปริญญาโท(สังคมศาสตร์เพื่อการพัฒนา). มหาวิทยาลัยราชภัฏรำไพพรรณี. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ. : มหาวิทยาลัยราชภัฏรำไพพรรณี, 2552.
ความพึงพอใจของผู้เกี่ยวข้องในกระบวนการยุติธรรมที่มีต่อการให้บริการของศาลจังหวัดจันทบุรี
Satisfaction of persons involved in justice process towards of the service of Chanthaburi Court
Name: กมนรัตน์ ยามวัน
Abstract:
การวิจัยครั้งนี้มีจุดมุ่งหมาย เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของผู้เกี่ยวข้องในกระบวนการ
ยุติธรรมที่มีต่อการให้บริการของศาลจังหวัดจันทบุรี ศึกษาถึงปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของ
ผู้เกี่ยวข้องในกระบวนการยุติธรรมที่มีต่อการให้บริการของศาล ศึกษาปัญหาอุปสรรคและข้อเสนอแนะ
ต่อการให้บริการงานยุติธรรมของศาลจังหวัดจันทบุรี เพื่อเป็นข้อมูลในการแก้ไขปรับปรุงและพัฒนาการ
ให้บริการของศาลจังหวัดจันทบุรีให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยการเก็บรวบรวมข้อมูล ใช้แบบสอบถาม
ทำการสอบถามผู้ที่เกี่ยวข้องในกระบวนการยุติธรรมที่มาติดต่อขอรับบริการที่ศาลจังหวัดจันทบุรี
ทั้งหมดจำนวน 300 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย และทำการสัมภาษณ์แบบ
เจาะลึก ผู้เกี่ยวข้องในคดี จำนวน 5 คน เพื่อรวบรวมข้อมูลมาประกอบการวิเคราะห์ สถิติที่ใช้ใน
การวิเคราะห์ข้อมูลใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และ ความเบี่ยงเบน
มาตรฐาน วิเคราะห์เปรียบเทียบค่าเฉลี่ยตัวแปรต้นโดยใช้ค่าคะแนนที (t-test) และ ค่าคะแนนเอฟ
(F- test)
ผลการวิจัย พบว่า 1) ผู้เกี่ยวข้องในกระบวนการยุติธรรมคดีอาญาส่วนใหญ่เป็นผู้ชาย
มีการศึกษาระดับต่ำกว่าปริญญาตรีเป็นผู้ต้องหาหรือจำเลย รวมทั้งญาติของฝ่ายจำเลย ตลอดจนผู้ที่
ตกเป็นเหยื่ออาชญากรรมหรือผู้เสียหาย ประเภทของคดีที่มาติดต่อขอรับบริการเป็นคดียาเสพติดให้โทษ
และมาติดต่อขอรับบริการเป็นงานประชาสัมพันธ์และบริการประชาชน การปล่อยตัวชั่วคราวจำเลย
2) ความพึงพอใจของผู้เกี่ยวข้องในกระบวนการยุติธรรม โดยรวมต่อการให้บริการของศาลจังหวัด
จันทบุรีในระดับน้อยผู้ที่มีการศึกษาระดับต่ำกว่าปริญญาตรีมีความพึงพอใจต่อการให้บริการของศาล
แตกต่างจากผู้ที่มีการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไปอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนคู่อื่น
ไม่มีความแตกต่างกัน 3) ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้เกี่ยวข้องในกระบวนการยุติธรรม
พบว่าเพศต่างกันมีความพึงพอใจต่อการให้บริการของศาลทั้งรายด้านและโดยรวมไม่แตกต่างกัน 4)
ผลการศึกษาความต้องการการให้บริการของศาลเพิ่มเติมของผู้เกี่ยวข้องในกระบวนการยุติธรรมใน
เรื่องความรวดเร็วอันดับแรก รองลงมาอันดับสองข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนแผนภูมิขั้นตอนกระบวนการ
หลักฐานต่าง ๆ ที่ต้องนำมาในการติดต่อกับศาล และระยะเวลาในการให้บริการขั้นตอนต่าง ๆ
Abstract:
The aims of this study were to examine the satisfaction and factors effecting to the
satisfaction of persons involved in justice process towards of the service of Chanthaburi Court.
The aims also were to examine the obstacle and the suggestion towards to the service of
Chanthaburi Court in order to adjust and improve the efficacy of service of Chanthaburi Court.
The participants were 300 persons involved in justice process towards to the service of
Chanthaburi Court. Data were collected by self rate questionnaires and in-dept interview. The
data were analyzed by percentage, arithmeticmean, standard deviation, independent t-test, One
Way ANOVA and scheffe method.
The results of the study were as follows : 1) The most of persons involved in justice
process were male, defendant or kinship of defendant, injured person, crime victim. The persons
involved in justice processs educational level below the bachelor degree. The type of case was
served were drug addict and information. 2) The overall of satisfaction of persons involved in
justice process towards to the service of Chanthaburi Court. demonstrated a low level. The persons
involved in justice process who has different education had statistically differentiate at.05 on the
satisfaction towards to the service of Chanthaburi Court 3) The factors effecting to the satisfaction
of persons involved in justice process towards to the service of Chanthaburi Court.. revealed that
the persons involved in justice process who has different sex has no statistically differentiate on the
satisfaction towards to the overall or subdomain of service of Chanthaburi Court 4) The persons
involved in justice processs first need for service of Chanthaburi Court was fast service. The
second need was the label of data for step of service.
มหาวิทยาลัยราชภัฏรำไพพรรณี. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
Address:
จันทบุรี
Email:
library@rbru.ac.th
Name: คมพล สุวรรณกูฏ
Role:
ประธานที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์
Name: พรทิพา นิโรจน์
Role:
กรรมการที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์
Created:
2552
Modified:
2554-09-01
Issued:
2554-09-01
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
tha
DegreeName: ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: สังคมศาสตร์เพื่อการพัฒนา
Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏรำไพพรรณี
©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏรำไพพรรณี
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.086976 วินาที
กมนรัตน์ ยามวัน
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| ความพึงพอใจของผู้เกี่ยวข้องในกระบวนการยุติธรรมที่มีต่อการให้บริการของศาลจังหวัดจันทบุรี
มหาวิทยาลัยราชภัฏรำไพพรรณี กมนรัตน์ ยามวัน | คมพล สุวรรณกูฏ พรทิพา นิโรจน์ | วิทยานิพนธ์/Thesis |
คมพล สุวรรณกูฏ
พรทิพา นิโรจน์