Abstract:
เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านขายยาแผนปัจจุบันของประชาชนในเขตอำเภอเมือง จังหวัดอุบลราชธานี และเพื่อเปรียบเทียบปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านขายยา แผนปัจจุบันของประชาชนในเขตอำเภอเมือง จังหวัดอุลบราช
ธานี จำแนกตาม เพศ อายุ ระดับการศึกษา กลุ่มอาชีพ รายได้ต่อเดือน สถานภาพการสมรส และภูมิลำเนา
กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้คือ ประชากรที่มีอายุตั้งแต่ 18 ปี ที่อาศัยอยู่ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดอุบลราชธานี โดยกำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างตามเกณฑ์ตารางของ Krejcie and Morgan ได้จำนวนกลุ่มตัวอย่างทั้งสิ้น 400 คน โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบกลุ่มหรือการสุ่มตามพื้นที่ (Cluster sampling or area sampling) สำหรับเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ประกอบด้วยแบบสอบถามแบบตัวเลือกและแบบมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ มีค่าความเชื่อมั่นของตัวแปรอิสระทั้งตอนเท่ากับ 0.96 ส่วนตัวแปรตามทั้งตอนมีความเชื่อมั่น เท่ากับ 0.78 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุคูณ การทดสอบค่า t และการทดสอบค่า F
ผลการวิจัยพบว่า
1. จากการวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้บริโภคที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านขายยาแผนปัจจุบันของประชาชนในเขตอำเภอเมือง จังหวัดอุบลราชธานี พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 21-25 ปี มีการศึกษาในระดับปริญญาตรีประกอบอาชีพนักเรียน/นักศึกษา มีระดับรายได้ตั้งแต่ 4,500 บาทลงมา ส่วนใหญ่มีสถานภาพโสดและมีภูมิลำเนาอยู่ในเทศบาลนครอุบลราชธานี
2. ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านขายยาแผนปัจจุบันของประชาชนเขตอำเภอเมือง จังหวัดอุบลราชธานี ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ยาและบริการ ด้านราคาด้านสถานที่ทำเลที่ตั้งช่องทางการจำหน่าย ด้านบุคลากร ด้านการส่งเสริมการตลาด และด้านกระบวนการจัดการ พบว่า มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้ใช้บริการ อยู่ในระดับมากยกเว้นด้านการส่งเสริมการตลาด อยู่ในระดับปานกลาง
3. สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรพยากรณ์ ด้านกระบวนการจัดการด้านผลิตภัณฑ์ยาและบริการ และด้านราคา มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านขายยาแผนปัจจุบันของประชาชนในเขตอำเภอเมือง จังหวัดอุบลราชธานีอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 และตัวแปรพยากรณ์เพียง 3 ตัวแปรประกอบด้วย ด้านกระบวนการจัดการด้านผลิตภัณฑ์ยาและบริการ และด้านราคา สามารถร่วมกันทำนายการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านขายยาแผนปัจจุบันของประชาชนในเขตอำเภอเมือง จังหวัดอุบลราชธานี ได้ร้อยละ 66
4. เปรียบเทียบปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านขายยาแผนปัจจุบันของประชาชนในเขตอำเภอเมือง จังหวดอุบลราชธานี จำแนกตาม เพศ อายุ การศึกษา อาชีพ รายได้ต่อเดือน สถานภาพการสมรส และภูมิลำเนา พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามที่มีอายุระดับการศึกษา อาชีพ และระดับรายได้ต่างกัน มีการตัดสินใจซื้อในด้านกระบวนการจัดการด้านผลิตภัณฑ์ยาและบริการ และด้านราคาแตกต่างกัน ส่วนผู้ตอบแบบสอบถามที่มีเพศต่างกันมีการการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ยาและบริการแตกต่างกัน ส่วนผู้ตอบแบบสอบถามที่มีสถานภาพการสมรสต่างกันมีการตัดสินใจซื้อด้านราคาแตกต่างกัน และผู้ตอบแบบสอบถามที่มีภูมิลำเนาต่างกันมีการตัดสินใจซื้อด้านผลิตภัณฑ์ยาและบริการ และด้านราคาแตกต่างกัน
This research aimed to study and compare factors affecting the decision to buy products from drugstores of people in Muang District, Ubon Ratchathani Province as they were classified by gender, age, educational level, occupation, income, marital status, and domicile.
The sample group consisted of 400 people selected by means of the cluster random sampling from the population of people aged 18 years and older living living in Muang District, Ubon Ratchathani Province. The research instrument was a questionnaire with a five-level Likert scale, which yielded the reliability value of .96 for independent variables and .78 for dependent variables. The data were analyzed using percentage, mean, standard deviation, multiple regression, t-test, and F-test.
The research findings were as follows:
1. The largest group of respondents in each category was as follows: female, age 21 to 25, bachelors degree holders, students. income of 4,500 and lower per month. Unmarried, and domicile in Ubon Ratchathani.
2. The factors found to highly affect the decision to buy products from drugstores were drug products and servicing, pricing, place and location for selling, personnel, and process of management. The factor on marketing promotion was found to moderately affect the decision.
3. The relationship between the predictive factors-process, process, products and servicing, and pricing-and the decision to buy products was found to be statistically significant at the level of .01. The predictive factors consisting of process. products and servicing, and pricing, together, were able to predict the decision at the accuracy of 66 percent.
4. The respondents who were different in gender, age, educational level, occupation, and income had significantly different perceptions about the effect of the process of management, products and servicing, and pricing on their decision to buy products from the drugstores. The respondents who were different in gender had significantly different perceptions about the effect of products and servicing. Those who were different in marital status had significantly different perceptions about the effect of pricing, and those whose domiciles were different had significantly different perceptions about the effect of products and servicing and pricing on their decision to buy the drug products from the drugstores.