อิทธิพลของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์และการตลาดเชิงประสบการณ์ต่อความ ตั้งใจกลับมาใช้บริการวิดีโอสตรีมมิ่งซ้ำในกลุ่มคนเจเนอเรชั่น Z : กรณีศึกษาของ Netflix

The Influence of Online Marketing Mix and Experiential Marketing on Repurchase Intention of Video Streaming Services in Generation Z : The Case of Netflix

Name: นราดล มานะสกุลกิจ

Address: มหาวิทยาลัยราชภัฎร้อยเอ็ด

keyword: การตลาด

; การตลาดเชิงประสบการณ์

; ส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์

Abstract: บทคัดย่อ การศึกษาในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาเกี่ยวกับอิทธิพลของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ต่อ ความตั้งใจกลับมาใช้บริการซ้ำของ Netflix ในกลุ่มคน เจเนอเรชั่น Z และ 2) เพื่อศึกษาเกี่ยวกับอิทธิพลทางการตลาดเชิง ประสบการณ์ต่อความตั้งใจกลับมาใช้บริการซ้ำของ Netflix ในกลุ่มคน เจเนอเรชั่น Z การศึกษาในครั้งนี้เป็นการศึกษาวิจัยเชิง ปริมาณ โดยทำการเก็บรวบรวมแบบสอบถามทางช่องทางออนไลน์และออฟไลน์จากกลุ่มตัวอย่างผู้ที่เคยใช้บริการ Netflix ใน กลุ่มคน Gen Z จำนวน 400 ชุด โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล การทดสอบสมมติฐานใช้สถิติการ ทดสอบแบบการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์มีอิทธิพลต่อความตั้งใจกลับมาใช้บริการซ้ำของ แพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง Netflix โดยมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ซึ่งพิจารณารายด้านพบว่า ด้านราคาและด้านการให้บริการ ส่วนบุคคลมีอิทธิพลต่อความตั้งใจกลับมาใช้บริการซ้ำของแพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง Netflix โดยมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 นอกจากนี้ยัง พบว่า การตลาดเชิงประสบการณ์มีอิทธิพลต่อความตั้งใจกลับมาใช้บริการซ้ำของแพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง Netflix โดยมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ซึ่งพิจารณารายด้านพบว่า ด้านการรับรู้, ด้านความรู้สึก, ด้านการกระทำ และด้านการ เชื่อมโยงมีอิทธิพลต่อความตั้งใจกลับมาใช้บริการซ้ำของแพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง Netflix โดยมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ตามลำดับ

Abstract: Abstract Netflix This research aims to study: 1) Investigate the influence of online marketing mix factors on the intention to reuse Netflix services among Generation Z; 2) Examine the influence of experiential marketing on the intention to reuse Netflix services among Generation Z. This quantitative research collected data through online and offline questionnaires from 400 Generation Z individuals who have used Netflix services. The study used a questionnaire as the data collection tool. The hypotheses were tested using multiple regression analysis. The study found that the online marketing mix significantly influences the intention to reuse Netflix streaming services at the 0.05 significant level. Specifically, price and personalized service aspects significantly influence the intention to repurchase Netflix services at the 0.05 significance level. Additionally, experiential marketing significantly influences the intention to reuse Netflix services at the 0.05 significance level. When considering specific aspects, perception, feeling, action, and connection influence the intention to reuse Netflix services at the 0.05 significance level.

ROI ET RAJABHAT UNIVERSITY. ACADEMIC RESOURCE CENTER ROI ET RAJABHAT UNIVERSITY

Address: ROIET

Email: lib.reru101@gmail.com

Name: ชลลดา สัจจานิตย์

Role: ที่ปรึกษา

Created: 2567

Modified: 2569-02-09

Issued: 2569-02-09

บทความ/Article

application/pdf

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ด

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	BUSI038 นราดล.pdf	875.16 KB	21	2026-09-02 14:04:03

ใช้เวลา

0.035127 วินาที