แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
กมลรัตน์ ชัยมงคล. คุณภาพการบริการของสหกรณ์การเกษตรตะพานหิน จำกัด. ปริญญาโท(บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (สหกรณ์)). มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สำนักบรรณสารสนเทศ. : มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช, 2566.
คุณภาพการบริการของสหกรณ์การเกษตรตะพานหิน จำกัด
Service quality of Taphanhin Agricultural Cooperative Limited
Name: กมลรัตน์ ชัยมงคล
keyword:
สหกรณ์การเกษตรตะพานหิน
บริการลูกค้า
;
คุณภาพ
Abstract:
การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ปัจจัยส่วนบุคคลของสมาชิก 2) ระดับความสำคัญของคุณภาพการบริการของสหกรณ์ 3) เปรียบเทียบระดับคุณภาพการบริการของสหกรณ์จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลของสมาชิก และ 4) ข้อเสนอแนะในการพัฒนาการบริการของสหกรณ์การศึกษานี้เป็นการวิจัยแบบสำรวจ ประชากรที่ศึกษา คือ สมาชิกสหกรณ์การเกษตรตะพานหิน จำกัด จังหวัดพิจิตร กำหนดกลุ่มตัวอย่างโดยใช้การคำนวณจากสูตรที่ไม่ทราบจำนวนประชากรที่แน่นอนของดับเบิลยู จี โคเชน ที่ระดับความเชื่อมั่นร้อยละ 95 ได้กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 210 คน โดยใช้วิธีสุ่มตัวอย่างอย่างง่ายและใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ คะแนนเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติทดสอบทีและเอฟ และการวิเคราะห์เนื้อหาผลการศึกษาพบว่า 1) ปัจจัยส่วนบุคคลของสมาชิก ส่วนใหญ่เป็นเพศชาย มีอายุ 41 50 ปี การศึกษามัธยมศึกษาตอนปลาย รายได้ต่อเดือน 9,001 10,000 บาท และมีจำนวนสมาชิกในครัวเรือน 3-4 คน 2) ระดับความสำคัญของคุณภาพการบริการของสหกรณ์ พบว่า อยู่ในระดับมาก ทั้ง 5 ด้าน ได้แก่ ด้านกระบวนการ ด้านเจ้าหน้าที่ ด้านการให้ความมั่นใจ ด้านความน่าเชื่อถือ และด้านภาพลักษณ์ ตามลำดับ 3) เปรียบเทียบระดับคุณภาพการบริการของสหกรณ์จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า เพศ อายุ ระดับการศึกษา รายได้ต่อเดือน และจำนวนสมาชิกในครัวเรือนที่แตกต่างกัน มีความเห็นต่อระดับคุณภาพการบริการของสหกรณ์แตกต่างกันในทุกด้าน ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 และ 4) ข้อเสนอแนะ สหกรณ์ควรให้ความสำคัญ การจัดการด้านคุณภาพการให้บริการ ได้แก่ ด้านกระบวนการ ด้านเจ้าหน้าที่ ด้านการให้ความมั่นใจ ด้านความน่าเชื่อถือ และด้านภาพลักษณ์ เพื่อให้ครอบคลุมสมาชิกทุกกลุ่มและตรงตามความต้องการ
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สำนักบรรณสารสนเทศ
Address:
นนทบุรี
Email:
odioffice@stou.ac.th
Name: สุจิตรา รอดสมบุญ
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Created:
2566
Modified:
2569-02-04
Issued:
2569-02-04
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
tha
DegreeName: เกษตรศาสตร์และสหกรณ์
Level: ปริญญาโท
Descipline: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (สหกรณ์)
Grantor: มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
©copyrights มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.017953 วินาที
กมลรัตน์ ชัยมงคล
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| คุณภาพการบริการของสหกรณ์การเกษตรตะพานหิน จำกัด
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช กมลรัตน์ ชัยมงคล | สุจิตรา รอดสมบุญ | วิทยานิพนธ์/Thesis |
สุจิตรา รอดสมบุญ