การพัฒนารูปแบบศักยภาพการบริหารของผู้ประกอบการเพื่อความสำเร็จในธุรกิจสุขภาพความงาม

The potential management model development of entrepreneurs for success in beauty health business

Name: กีรติ จงแจ่มฟ้า

Organization : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. คณะพัฒนาธุรกิจและอุตสาหกรรม

Email : Keerati.jong@gmail.com

Name: สุภัททา ปิณฑะแพทย์

Organization : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. คณะพัฒนาธุรกิจและอุตสาหกรรม

Email : supatta.pin@bid.kmutnb.ac.th

Name: ธีรวุฒิ บุณยโสภณ

Organization : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. คณะพัฒนาธุรกิจและอุตสาหกรรม

Email : tvb@kmutnb.ac.th

keyword: ธุรกิจสุขภาพความงาม

ThaSH: การจัดการธุรกิจ

; การพัฒนาศักยภาพผู้บริหาร

ThaSH: ความสัมพันธ์กัยลูกค้า

ThaSH: เจ้าของกิจการ

ThaSH: ความสำเร็จทางธุรกิจ

Abstract: การวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์การวิจัยเพื่อศึกษาองค์ประกอบสำคัญของรูปแบบศักยภาพการบริหารของผู้ประกอบการเพื่อความสำเร็จในธุรกิจสุขภาพความงาม และจัดทำคู่มือแนวทางการพัฒนาศักยภาพการบริหารของผู้ประกอบการเพื่อความสำเร็จในธุรกิจสุขภาพความงาม ดำเนินการวิจัยด้วยเทคนิคเดลฟาย โดยผู้เชี่ยวชาญจำนวน 21 คน และการประชุมสนทนากลุ่มโดยผู้ทรงคุณวุฒิ จำนวน 15 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ แบบสัมภาษณ์ แบบสอบถาม และแบบประเมินรูปแบบและคู่มือ ใช้วิธีวิเคราะห์เชิงเนื้อหา ใช้สถิติ ค่าเฉลี่ย ค่ามัธยฐาน ฐานนิยม และค่าพิสัยระหว่างควอร์ไทล์ ผลการวิจัย พบว่า องค์ประกอบสำคัญของรูปแบบศักยภาพการบริหารของผู้ประกอบการเพื่อความสำเร็จในธุรกิจสุขภาพความงามมี 4 มิติ 10 องค์ประกอบหลัก 25 และองค์ประกอบย่อย มิติที่ 1: การบริหารธุรกิจ มี 3 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ 1.1) การดำเนินธุรกิจ คือ การแข่งขันเชิงธุรกิจ การบริหารความเสี่ยง และระบบการบริหาร 1.2) งบประมาณการเงิน คือ การจัดการเงินทุน และการจัดสรรงบประมาณ 1.3) จรรยาบรรณ คือ จรรยาบรรณธุรกิจ และธรรมาภิบาล มิติที่ 2: การบริหารบุคลากร มี 2 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ 2.1) การจัดการบุคลากร คือ การคัดสรรบุคลากร การจัดสรรกำลังคน และการพัฒนาศักยภาพ 2.2) การสร้างแรงจูงใจ คือ การสร้างสมดุลการทำงาน และบรรยากาศในการทำงาน มิติที่ 3: การบริหารการตลาด มี องค์ประกอบหลัก ได้แก่ 3.1) การบริการทางการแพทย์ คือ ความเชี่ยวชาญทางการแพทย์ เทคโนโลยีทางการแพทย์ และมาตรฐานความปลอดภัย 3.2) การส่งเสริมการตลาด คือ ช่องทางการเข้าถึงลูกค้า การโฆษณาประชาสัมพันธ์ ผลิตภัณฑ์และการบริการ กฎหมายและกฎระเบียบทางการตลาด มิติที่ 4: การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า มี 3 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ 4.1) การสื่อสารกับลูกค้า คือ ปฏิสัมพันธ์ และการประเมินความต้องการของลูกค้า 4.2) มนุษยสัมพันธ์ คือ การรับฟังข้อมูล และการให้คำปรึกษา 4.3) จริยธรรม คือ ความโปร่งใส และมาตรฐานการบริการ รูปแบบและคู่มือแนวทางการพัฒนาศักยภาพการบริหารของผู้ประกอบการเพื่อความสำเร็จในธุรกิจสุขภาพความงามได้รับการรับความเห็นชอบจากผู้ทรงคุณวุฒิ 5 คน ด้วยมติ เป็นเอกฉันท์ในความเหมาะสมที่จะนำประยุกต์ใช้ในระดับมาก""

Abstract: The research aimed to investigate key components of management potential model and create a guideline for improving entrepreneurs’ management potential for success in beauty health business. Conduct research using the Delphi technique by 21 experts and focus group discussion by 15 experts. The research tools included interviews, questionnaires, and evaluation forms and manuals. Data analysis used content analysis using statistics, mean, median, model, and interquartile range. The research’s results found that the key components of entrepreneurs’ management potential consisted of four dimensions, 10 main components, and 25 sub-components. The first dimension was business administration including: 1.1 business operations: business competition, risk management, and system management, 1.2) financial: capital management and budget allocation, and 1.3) business ethics: professional ethics and good governance. The second dimension was human resource management including: 2.1) personnel management: recruitment, manpower selection, and potential development and 2.2) motivation: work balance and working atmosphere. The third dimension was marketing management including: 3.1) medical services: medical expertise, technology, and medical safety standards and 3.2) promotion: marketing channels, advertising, products and services, and laws. The fourth dimension was customer relations management. including: 4.1) communication with customers: interactions and assessing customer needs, 4.2) human relations: information and consulting, and 4.3) service ethics: faithfulness and service standards. The model and guideline have been approved by 5 experts with a consensus on the appropriateness in application at the high level."

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@kmutnb.ac.th

Created: 2568

Modified: 2569-01-12

Issued: 2569-01-12

บทความ/Article

application/pdf

BibliograpyCitation : วารสารพัฒนาธุรกิจและอุตสาหกรรม. ปีที่ 5, ฉบับที่ 2 (พ.ค.-ส.ค. 68), หน้า 1-15.

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	bid68_050201.pdf	819.49 KB

ใช้เวลา

0.031542 วินาที