ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีระบบบริการจัดทำและนำส่งข้อมูลใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ และใบรับเงินอิเล็กทรอนิกส์ (E-Tax Invoice & E-Receipt) ในเขตภาคตะวันออก

Factors influencing the adoption of E-Tax Invoice and E-Receipt system in the Eastern region of Thailand

Name: นภัสสร เขจรไชย

ThaSH: มหาวิทยาลัยบูรพา -- หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Classification :.DDC: 657.46

ThaSH: การบัญชีภาษีอากร

ThaSH: ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์

ThaSH: ใบรับเงินอิเล็กทรอนิกส์

Abstract: ในยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลมีบทบาทสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ หน่วยงานภาครัฐของไทยได้ส่งเสริมการนำระบบบริการจัดทำและนำส่งข้อมูลใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์และใบรับเงินอิเล็กทรอนิกส์ (E-Tax Invoice & E-Receipt) มาใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานและยกระดับความโปร่งใสของธุรกรรมทางธุรกิจ การวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการยอมรับเทคโนโลยีของผู้ใช้งานระบบบริการจัดทำและนำส่งข้อมูลใบกำกับอิเล็กทรอนิกส์และใบรับเงินอิเล็กทรอนิกส์ (E-Tax Invoice & E-Receipt) ในเขตภาคตะวันออก โดยใช้แบบจำลองการยอมรับเทคโนโลยี (Technology Acceptance Model: TAM) กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ประกอบการที่จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม จำนวน 153 ราย เก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถาม และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน (CFA) และการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง (SEM) ผลการวิจัย พบว่า ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับเทคโนโลยี ได้แก่ การรับรู้ว่าง่าย การรับรู้ว่ามีประโยชน์และทัศนคติในการใช้งาน โดยการรับรู้ว่าง่ายส่งผลทางตรงเชิงบวกต่อการรับรู้ว่ามีประโยชน์และทัศนคติในการใช้งาน ส่วนการรับรู้ว่ามีประโยชน์ ส่งผลทางตรงเชิงบวกต่อทัศนคติในการใช้งาน ทั้งนี้ ทัศนคติในการใช้งานมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกในระดับสูงมากต่อการยอมรับการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ผลการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง (SEM) พบว่า โมเดลมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ (χ²/df = 1.460, CFI = .976, TLI = .964, RMSEA = .055, p = .026) แสดงว่าโมเดลสามารถใช้ตรวจสอบความตรงเชิงโครงสร้างของตัวแปรแฝงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น หากหน่วยงานภาครัฐต้องการส่งเสริมให้มีอัตราการใช้ระบบบริการจัดทำและนำส่งข้อมูลใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์และใบรับเงินอิเล็กทรอนิกส์ (E-Tax Invoice & E-Receipt) เพิ่มขึ้น ควรพัฒนาระบบให้ใช้งานง่าย มีขั้นตอนชัดเจน รองรับผู้ใช้งานทุกระดับ โดยเฉพาะธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) รวมทั้งให้ความสำคัญกับการสื่อสารประโยชน์ที่จับต้องได้ของระบบ เช่น การลดต้นทุน ลดภาระงาน และสนับสนุนการวางแผนธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้ง ผลักดันนโยบายระดับกระทรวงให้ระบบ E-Tax Invoice & E-Receipt สามารถเชื่อมโยงกับโปรแกรมบัญชีที่ใช้งานแพร่หลายในธุรกิจรายย่อย เพื่ออำนวยความสะดวกและจูงใจให้เกิดการใช้งานอย่างยั่งยืน

Abstract: In the digital age, technology plays a crucial role in business operations. Thai government agencies have promoted the adoption of the E-Tax Invoice and E-Receipt system to enhance operational efficiency and increase transparency in business transactions. This quantitative research aimed to examine the factors influencing users’ acceptance of the E-Tax Invoice and E-Receipt system in the Eastern region of Thailand, by applying the Technology Acceptance Model (TAM). The sample consisted of 153 value-added tax-registered entrepreneurs. Data were collected using a questionnaire and analyzed using Confirmatory Factor Analysis (CFA) and Structural Equation Modeling (SEM). The findings revealed that the key factors influencing technology acceptance were perceived ease of use, perceived usefulness, and user attitude. Perceived ease of use had a direct positive effect on both perceived usefulness and user attitude, while perceived usefulness had a direct positive effect on user attitude. Furthermore, user attitude had a highly significant direct positive effect on technology acceptance. The SEM results indicated that the model demonstrated a good fit with the empirical data (χ²/df = 1.460, CFI = .976, TLI = .964, RMSEA = .055, p = .026), suggesting that the model is effective in validating the construct validity of the latent variables. Based on the findings, it is recommended that government agencies continue to promote the adoption of the E-Tax Invoice and E-Receipt system. The system should be further developed to be userfriendly and accommodate entrepreneurs at all levels, especially small and medium-sized enterprises (SMEs). Efforts should also be made to clearly communicate the tangible benefits of the system, such as cost reduction, decreased paperwork, and improved business planning. Integrating the E-Tax Invoice and E-Receipt system with commonly used accounting programs would also enhance its practical usability and long-term adoption. These improvements could significantly strengthen confidence and motivation among entrepreneurs to adopt the system sustainably.

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด

Address: ชลบุรี

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: เนตรดาว ชัยเขต

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก

Created: 2568

Modified: 2568-12-24

Issued: 2568-12-24

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: ว 657.46 น195ป

tha

Spatial: ไทย (ภาคตะวันออก)

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	66920074.pdf	1.1 MB

ใช้เวลา

0.025062 วินาที