ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจเว็บไซต์ท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวไทย

Factors affecting the satisfaction of tourism websites of Thai Tourists

Name: รวิสรา ติระตระกูลเสรี

ThaSH: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ -- วิทยานิพนธ์. บธ.ม. 2563.

Classification :.LCCS: G155.T35

ThaSH: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. -- สาขาบริหารธุรกิจ -- วิทยานิพนธ์

ThaSH: อุตสาหกรรมท่องเที่ยว -- ไทย

ThaSH: ความพอใจ

ThaSH: การพัฒนาเว็บไซต์

ThaSH: นักท่องเที่ยว

ThaSH: การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

Abstract: การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของคุณลักษณะของเว็บไซต์ต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว โดยประชากรที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้คือประชาชนชาวไทยที่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการท่องเที่ยวทางเว็บไซต์ โดยกำหนดกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน ในระหว่างเดือนธันวาคม พ.ศ. 2561 ถึงเดือนเมษายน พ.ศ. 2562 สถิติที่ใช้ในการศึกษาคือสถิติพรรณนาและสถิติเชิงอนุมาน โดยสถิติพรรณนาประกอบด้วย ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติอนุมานใช้ในการทดสอบสมมติฐานคือ t-test, F-test และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 21-30 ปี มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 10,001-50,000 บาท ระดับการศึกษาปริญญาตรี สถานภาพโสด โดยมีเหตุผลในการตัดสินใจซื้อทางเว็บไซต์อันดับที่ 1 คือความคุ้มค่า ปัจจัยที่ประชาชนชาวไทยให้ความสำคัญเรียงลำดับจากมากไปน้อยคือ ประโยชน์ที่ได้จากการใช้งาน ความสะดวกในการใช้งาน การออกแบบเว็บไซต์ เนื้อหาของเว็บไซต์ และความพึงพอใจในการใช้บริการซื้อ ตามลำดับ และการทดสอบสมมติฐานพบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลจำแนกตามเพศ อายุ รายได้ ระดับการศึกษา มีความแตกต่างเฉพาะรายได้ และปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจคือเนื้อหาของเว็บไซต์และความสะดวกในการใช้งาน โดยข้อเสนอแนะในการพัฒนาเว็บไซต์ที่ผู้ดูแลเว็บไซต์ควรให้ความสำคัญคือ ความสะดวกในการใช้งานและเนื้อหาของเว็บไซต์ The objectives of the study were to investigate the influence of website characteristics on tourist satisfaction. The population of this study was Thai consumers who could access the internet to buy tourism products or service on website. Four hundred samples were drawn from since December 2018 to April 2019. Statistics used in the study were descriptive statistics and inferential statistics. Descriptive statistics are frequency, percentage, mean, standard deviation. Inferential statistics used to test hypotheses are t -test, F-test and Multiple Regression. The result showed that most respondents were female in their 21-30 years old. They were single, had an average monthly income of 10,001-50,000 Bath with bachelor's degrees. The main reason for the purchasing decision of products or service is value for money. Thai people give importance to usefulness, ease of use, design, contents and satisfaction from purchase decisions, respectively. Hypothesis testing indicates that people from different income levels perceived contents” and “ease ofuse” differently. Recommendation for developing website shouldfocus on easeof use and contents.

มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. สำนักหอสมุด

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: tdckulib@ku.ac.th

Name: บดินทร์ รัศมีเทศ

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์หลัก

Name: ยอดมนี เทพานนท์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์ร่วม

Created: 2563

Modified: 2568-07-08

Issued: 2568-07-08

วิทยานิพนธ์/Thesis

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

URL: https://www.lib.ku.ac.th/KUthesis/2563/rawitsara-tir-all.pdf

CallNumber: G155.T35 .ร173

tha

Spatial: ไทย

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

©copyrights มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	rawitsara-tir-all.pdf	14.86 MB	1	2025-08-02 11:52:09

ใช้เวลา

0.036062 วินาที