อิทธิพลของทัศนคติการบริการที่มีผลต่อความตั้งใจเชิงพฤติกรรมในการบริโภคผลิตภัณฑ์เสริมอาหารของผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

The effect of attitude and service on the behavioral intention to consume dietary supplement product of the Elders in Bangkok and Its Vicinity

Name: วุฒิภัทร บุญญะถาวรชัย

ThaSH: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ -- วิทยานิพนธ์. บธ.ม. 2563.

Classification :.LCCS: HD9675.D533.T35

ThaSH: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. -- สาขาบริหารธุรกิจ -- วิทยานิพนธ์

ThaSH: ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร -- การตลาด

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค -- กรุงเทพฯ

ThaSH: การเปลี่ยนแปลงทางสังคม

ThaSH: งานบริการ

Abstract: การวิจัยเรื่องอิทธิพลของทัศนคติและการบริการที่มีผลต่อความตั้งใจเชิงพฤติกรรมในการบริโภคผลิตภัณฑ์เสริมอาหารของผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของทัศนคติ การคล้อยตามกลุ่มอ้างอิง การรับรู้ความสามารถในการควบคุมพฤติกรรม คุณภาพการบริการ และคุณภาพบริการหลังการขายที่มีผลต่อความตั้งใจเชิงพฤติกรรมในการบริโภคผลิตภัณฑ์เสริมอาหารของผู้สูงอายุ งานวิจัยในครั้งนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ ใช้แบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน ที่มีอายุตั้งแต่ 60 ปีขึ้นไป การวิจัยครั้งนี้วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติสำหรับสังคมศาสตร์ที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์การถดถอย โดยใช้สถิติ Regression ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามแบ่งเป็นเพศชาย คิดเป็นร้อยละ 52 และเพศหญิง ร้อยละ 48 โดยส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 66-70 ปี คิดเป็นร้อยละ 46 การศึกษาสูงสุดระดับอุดมศึกษา ร้อยละ 42.45 มีสถานะสมรส คิดเป็นร้อยละ 56.50 ระดับรายได้เฉลี่ยต่อเดือนไม่เกิน 15,000 บาท ร้อยละ 47.25 และแหล่งที่มาของรายได้จากการประกอบอาชีพหลัก ร้อยละ 31.75 ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า พฤติกรรมตามแผนและการบริการมีอิทธิพลต่อความตั้งใจเชิงพฤติกรรมในการบริโภคผลิตภัณฑ์เสริมอาหารอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 โดยปัจจัยด้านพฤติกรรมตามแผนมีอิทธิพลมากกว่าการบริการ ในส่วนของพฤติกรรมตามแผน ปัจจัยด้านทัศนคติต่อการกระทำ การคล้อยตามกลุ่มอ้างอิง และการรับรู้ความสามารถในการควบคุมพฤติกรรม มีอิทธิพลต่อความตั้งใจเชิงพฤติกรรมในการบริโภคผลิตภัณฑ์เสริมอาหารอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 โดยมีอิทธิพลจากมากไปน้อยตามลำดับ ในส่วนของการบริการ ปัจจัยด้านคุณภาพบริการและคุณภาพการบริการหลังการขาย มีอิทธิพลต่อความตั้งใจเชิงพฤติกรรมในการบริโภคผลิตภัณฑ์เสริมอาหารอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 โดยคุณภาพการบริการหลังการขายมีอิทธิพลมากกว่าคุณภาพบริการ The study of the effect of attitude and service on the behavioral intention to consumer dietary supplement product of the elders in Bangkok and its vicinity aimed to study the predictability of attitude, subjective norm, perceived behavior control, service quality, and after-sales service quality, on the intention to consume dietary supplement of the elderly. This research is a quantitative research. The samples in this study consisted of 400 consumers, 60 years old and older who had purchased dietary supplements. Statistics used in data analysis were percentage, means, standard deviation and linear regression analysis. The results showed that the respondents are male (52.00%) and female (48.00%). Most of them are between 66 – 70 years old (46.00%), 42.45% of their education is an undergraduate, a marital status (56.50%), income range no higher than 15,000 THB and source of income from occupation (47.25% and 31.75%, respectively). The results of hypotheses testing have found that the planned behavior and service have a positively effect on the behavioral intention to consumer dietary supplement product at a statistical level of .05. Meanwhile, the planned behavior can affect more than service. Attitude, subjective norm, perceived behavior control significantly predicted elders’ behavioral intention to consume dietary supplement at .05 level. In case of service,both of the service quality and after sales service quality have a positive impact onthe behavioral intention to consumer dietary supplement product at a statistically-significant level of .05 whereas the after-sales service quality has more impact than service quality.

มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. สำนักหอสมุด

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: tdckulib@ku.ac.th

Name: ยอดมนี เทพานนท์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์หลัก

Name: ณัฐพล พันธุ์ภักดี

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์ร่วม

Created: 2563

Modified: 2568-07-04

Issued: 2568-07-04

วิทยานิพนธ์/Thesis

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

URL: http://www.lib.ku.ac.th/KUthesis/2563/wuttipat-boo-all.pdf

CallNumber: HD9675.D533.T35 .ว113

tha

Spatial: กรุงเทพฯ

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

©copyrights มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	wuttipat-boo-all.pdf	2.69 MB	2	2025-09-12 12:37:53

ใช้เวลา

0.021421 วินาที