ความพึงพอใจของสมาชิกต่อคุณภาพการให้บริการของสหกรณ์การเกษตรเซกา จำกัด

Member satisfaction toward service quality of Seka agricultural cooperative Ltd.

Name: เปรมกมล พ่อหลอน

ThaSH: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ -- วิทยานิพนธ์. บธ.ม. 2564

Classification :.LCCS: HD1491.L28

ThaSH: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. สาขาบริหารธุรกิจ -- วิทยานิพนธ์

ThaSH: สหกรณ์การเกษตรเซกา

ThaSH: สหกรณ์การเกษตร

ThaSH: ความพอใจ

ThaSH: งานบริการ

ThaSH: สหกรณ์

Abstract: การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาความพึงพอใจของสมาชิกต่อคุณภาพการให้บริการของสหกรณ์การเกษตรเซกา จำกัด 2) เพื่อศึกษาความคิดเห็นต่อแนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการของสหกรณ์การเกษตรเซกา จำกัด จากกลุ่มตัวอย่างสมาชิกสหกรณ์การเกษตรเซกา จำกัด จำนวน 336 คน ค่าความเชื่อมั่น ของความพึงพอใจของสมาชิกต่อคุณภาพการให้บริการ อยู่ระหว่าง 0.917 - 0.943 และค่าความเชื่อมั่นของความคิดเห็นต่อแนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการ อยู่ระหว่าง 0.908 – 0.946 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test F-test ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ได้แก่ อายุ สถานภาพ อาชีพ จำนวนสมาชิกในครอบครัว รายจ่ายเฉลี่ยต่อเดือน และเงินออมเฉลี่ยต่อเดือน ที่แตกต่างกัน มีความมีความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการ แตกต่างกันการใช้บริการธุรกิจเงินรับฝากที่แตกต่างกัน มีความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการ ด้านความเชื่อถือไว้วางใจได้ และด้านการให้ความเชื่อมั่น แตกต่างกัน และการใช้บริการธุรกิจจัดหาสินค้ามาจำหน่ายที่แตกต่างกัน มีความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการ ด้านความเชื่อถือไว้วางใจที่แตกต่างกันปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ได้แก่ อายุ อาชีพ จำนวนสมาชิกในครอบครัว รายจ่ายเฉลี่ยต่อเดือน ที่แตกต่างกัน มีความคิดเห็นต่อแนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการ แตกต่างกันสถานภาพที่แตกต่างกัน มีความคิดเห็นต่อแนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการ ด้านการพัฒนามูลค่าสหกรณ์ ด้านพัฒนาบุคลากร ด้านการพัฒนาการให้บริการ แตกต่างกันระดับการศึกษาที่แตกต่างกัน มีความคิดเห็นต่อแนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการ ด้านการพัฒนาสถานที่การทำงาน ด้านการพัฒนาบุคลากร แตกต่างกันการใช้บริการธุรกิจสินเชื่อ และการใช้บริการธุรกิจเงินรับฝากที่แตกต่างกันมีความคิดเห็นต่อแนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการ ด้านพัฒนาสถานที่การทำงาน แตกต่างกัน This study had the objective to 1) study the satisfaction of members to service quality of Seka Agricultural Cooperative Ltd. 2) to study opinion to the guideline of developing service quality of Agricultural Cooperative Seka Co., Ltd from the sample of members of Agricultural Cooperative Seka Agricultural Cooperative Ltd. in the number of 336 people with the reliability according to Cronbach method of satisfaction of members to service quality was between 0.917 - 0.943 and the reliability of opinions to the guideline of developing service quality was between 0.908 – 0.946. The statistics used in the analysis were frequency, percentage, means, standard deviation, t-test, F-test by specifying the statistical significance at the level of 0.05. From the study, it was found that demographic factors including different age, status, occupation, number of family members, average income per month and average saving per month had different satisfaction to service quality. Different use of deposit business service had different satisfaction to service quality on reliability and credibility to cooperative members. Different use of business service of acquiring product to sell had different satisfaction of members to service quality and reliability aspect. As for demographic aspects including different age, occupation, number of family member, and average income per month had different opinion to the guideline of developing service quality.

มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. สำนักหอสมุด

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: tdckulib@ku.ac.th

Name: ภูริชชญา แตปรเมศามัย

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์หลัก

Created: 2564

Modified: 2568-07-04

Issued: 2568-07-04

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

URL: https://www.lib.ku.ac.th/KUthesis/2564/premkamon-por-all.pdf

CallNumber: HD1491.L28 .ป57

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

©copyrights มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	premkamon-por-all.pdf	2.31 MB	1	2025-09-03 23:04:47

ใช้เวลา

0.03181 วินาที