แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
วรวรรณ ทิพประเสริฐ. ปัจจัยเชิงสาเหตุที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการบริษัทขนส่งพัสดุในอำเภอเมืองเชียงราย จังหวัดเชียงราย. ปริญญาโท(บริหารธุรกิจ). มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ. : , 2567.
ปัจจัยเชิงสาเหตุที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการบริษัทขนส่งพัสดุในอำเภอเมืองเชียงราย จังหวัดเชียงราย
Name: วรวรรณ ทิพประเสริฐ
ThaSH:
พฤติกรรมผู้บริโภค
-- เชียงราย
ThaSH:
ผู้บริโภค
-- การตัดสินใจ
ThaSH:
การขนส่งสินค้า
Abstract:
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับคุณภาพการบริการ การรับรู้คุณค่าการบริการ ความภักดี และการตัดสินใจใช้บริการบริษัทขนส่งพัสดุ 2) อิทธิพลของปัจจัยเชิงสาเหตุที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ผู้ใช้บริการบริษัทขนส่งพัสดุในอำเภอ เมืองเชียงราย จังหวัดเชียงราย จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา คือ แบบสอบถาม แล้ววิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา และวิเคราะห์เส้นทางอิทธิพลของตัวแปร ผลการศึกษาพบว่า คุณภาพการให้บริการ การรับรู้คุณค่าการบริการ ความภักดี และการตัดสินใจใช้บริการในภาพรวมและรายด้านอยู่ในระดับมากทุกรายการ และคุณภาพการให้บริการ การรับรู้คุณค่าการบริการ และความภักดี ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ เมื่อพิจารณารายปัจจัยพบว่า คุณภาพการให้บริการส่งผลทางบวกทั้งทางตรงและทางอ้อมผ่านการรับรู้คุณค่าการบริการและความภักดีมีค่าสัมประสิทธิ์การถดถอยเท่ากับ 0.722 และ 0.368 ตามลำดับ โดยอิทธิพลทางบวกโดยตรงของคุณภาพการให้บริการกับการรับรู้คุณค่าการบริการ การตัดสินใจ ใช้บริการ และความภักดี มีค่าสัมประสิทธิ์การถดถอยเท่ากับ 0.598 0.772 และ 0.764 ตามลำดับ ส่วนการรับรู้คุณค่าการบริการมีอิทธิพลทางบวกโดยตรงกับความภักดี และการตัดสินใจใช้บริการ มีค่าสัมประสิทธิ์การถดถอยเท่ากับ 0.556 และ 0.616 ตามลำดับ ส่วนความภักดีมีอิทธิพลทางบวกโดยตรงกับการตัดสินใจใช้บริการ มีค่าสัมประสิทธิ์การถดถอยเท่ากับ 0.777 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01
มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
Address:
เชียงราย
Email:
aritc@crru.ac.th
Name: พีรญา ชื่นวงศ์
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์หลัก
Created:
2567
Modified:
2025-06-27
Issued:
2568-06-18
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
tha
Spatial:
เชียงราย
DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: บริหารธุรกิจ
©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.018946 วินาที
วรวรรณ ทิพประเสริฐ
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| ปัจจัยเชิงสาเหตุที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการบริษัทขนส่งพัสดุในอำเภอเมืองเชียงราย จังหวัดเชียงราย
มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย วรวรรณ ทิพประเสริฐ | พีรญา ชื่นวงศ์ | วิทยานิพนธ์/Thesis |
พีรญา ชื่นวงศ์